Normativa de consumo

Normativa general en materia de consumo

Estatal

• Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de Atención a la Clientela.
• Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Ley de mejora de la protección a los consumidores y usuarios Ley 44/2006
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
• Real Decreto 894/2005, de 22 de julio, por el que se regula el Consejo de Consumidores y Usuarios.
• Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos.
• Ley 39/2002, de 28 de octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios.
• Ley 34/2002, de 11 julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
• Real Decreto 1507/2000, de 1 septiembre, por el que se actualiza los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto en los artículos 2.2, 11.2 y 11.5, de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y normas concordantes.
• Decreto 5/1997, de 14 de enero, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma del País Vasco
• Real Decreto 1468/1988, de 2 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales destinados a su venta directa a los consumidores y usuarios.

Autonómico

• Ley 4/2023, de 27 de abril, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarios
• Decreto 5/1997, de 14 de enero, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma del País Vasco
• Decreto 123/2008, de 1 de julio sobre los derechos linguísticos de las personas consumidoras y usuarias.

Sobre el arbitraje de consumo

• Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo
• Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.

Derecho de desistimiento del contrato

• Artículo 68 a 79, 101, y 102, 110 a 113 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ficheros de morosos

• Artículo 37 a 44 del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal.
• Artículo 29 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

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