Unidad de Atención Ciudadana

Teléfono: 945 16 16 16 / 010 / 945 16 11 00

Correo electrónico: informacion@vitoria-gasteiz.org

Dirección: Calle Pintor Teodoro Doublang, 25 01005 Vitoria-Gasteiz.

Funciones

• Poner a disposición de la ciudadanía, a través de los diferentes canales de atención disponibles en cada momento, los trámites y servicios municipales de forma clara y accesible.
• Organizar y gestionar el Registro General y el Tablón de Anuncios Municipal.
• Homogeneizar procesos de atención ciudadana (impresos, procedimientos, protocolos,…).
• Gestionar la Tarjeta Municipal Ciudadana.
• Gestionar el buzón ciudadano.
• Garantizar que los procesos tengan en cuenta las necesidades ciudadanas.
• Revisar periódicamente los procedimientos, simplificando los mismos y poniéndolos accesibles a la ciudadanía a través de los canales de atención disponibles en cada momento.
• Asistir a la ciudadanía en el uso de medios electrónicos.
• Gestionar la red de oficinas de Atención Ciudadana, el teléfono 010 y la Oficina de Atención de San Martín.
• Organizar y gestionar el Registro General y el Tablón de Anuncios Municipal.
  

Organización municipal

Puedes consultar la organización por departamentos, servicios y unidades en la página sobre organización administrativa