Unidad de Atención Ciudadana

Dirección
Oficinas técnicas de San Martín.
Pintor Teodoro Dublang 25
Contacto:
945 16 16 16 / 010 / 945 16 11 00
informacion@vitoria-gasteiz.org

Funciones

  • Poner a disposición de la ciudadanía a través de los diferentes canales de atención disponibles en cada momento, los trámites y servicios municipales de forma clara y accesible.
  • Asistir a la ciudadanía en el uso de medios electrónicos.
  • Garantizar que los procesos tengan en cuenta las necesidades ciudadanas.
  • Revisar periodicamente los procedimientos simplificando los mismos y poniéndolos accesibles a la ciudadanía a través de los canales de atención disponibles en cada momento.
  • Organizar y gestionar el Registro General y el Tablón de Anuncios Municipal.
  • Resolver incidencias, quejas y consultas ciudadanas.
  • Homogeneizar procesos de atención ciudadana (impresos, procedimientos, protocolos...).
  • Gestionar la red de oficinas, el teléfono 010 y la Oficina de Atención de San Martín.
  • Gestionar la Tarjeta Municipal Ciudadana.
  • Gestionar el buzón ciudadano.
  • Gestionar la web y la sede electrónica municipal como canal de atención.

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