Servicio de avisos a la ciudadanía sobre recibos devueltos

Desde enero de 2023, el Ayuntamiento te informa por SMS, e-mail, teléfono fijo o carta postal sobre los recibos domiciliados que las entidades financieras han devuelto.

Los objetivos de este servicio son:

  • Informarte de que tu recibo no se ha podido cargar en la cuenta bancaria.
  • Que puedas abonar tus recibos devueltos SIN recargo alguno, durante el periodo de devoluciones. El periodo de devoluciones es de 58 días desde que se intenta cobrar el recibo.

Dos avisos

Este servicio se lleva a cabo mediante dos avisos informativos:

Primer aviso

Si eres titular del recibo devuelto, el Ayuntamiento te enviará el primer aviso por sms, e-mail, teléfono fijo o correo postal, dependiendo del dato de contacto que tenga registrado, siguiendo este orden:

Si tienes registrado un teléfono móvil, recibirás un SMS en ese número.

Si tienes registrado un correo electrónico, recibirás un e-mail en esa dirección.

Si tienes registrado un teléfono fijo, el Ayuntamiento te llamará a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010.

Si el Ayuntamiento no puede avisarte a través de los canales anteriores, recibirás una carta en el domicilio de notificación registrado en el Ayuntamiento.

Recuerda que sólo recibirás avisos si el recibo está a tu nombre.

Segundo aviso

A falta de 15 días de finalizar el periodo de devoluciones, si el recibo devuelto sigue pendiente de pago, el Ayuntamiento realizará un segundo aviso con el envío de una carta a tu domicilio, como titular del recibo.

Excepciones

Si has dado a tu banco o caja la orden de devolver el recibo, no recibirás avisos.

Tampoco recibirás avisos sobre los recibos de agua, porque su naturaleza jurídica ha cambiado y su gestión corresponde a AMVISA.

Información sobre pagos

Puedes consultar información sobre periodos y medios de pago en las siguientes páginas:

Actualiza tus datos y consultas, en el 010

Si quieres actualizar tus datos de contacto, puedes hacerlo llamando al teléfono de atención ciudadana 010 (o 945 16 11 00).

También puedes llamar para realizar cualquier consulta sobre este servicio de avisos.

Si la información de la página no responde a sus necesidades informativas, solicítela a través del Buzón Ciudadano.