Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)

Es un servicio que ofrece atención directa en el propio hogar cuando la persona tiene dificultades en las actividades básicas de la vida diaria. Una trabajadora familiar ayuda y acompaña en el aseo, vestirse, levantarse o acostarse, limpiar, hacer la comida, pasear…

También apoya en caso de imprevistos como ictus, fracturas, enfermedad terminal u otros.

En su modalidad de respiro, el SAD facilita que las familias cuidadoras tengan tiempo para ellas mismas mientras la persona a la que cuidan está con la trabajadora familiar.

Además, cuando se tiene un SAD, la farmacia del barrio puede ayudar para organizar la medicación.

¿Quiénes pueden solicitarlo?

• Personas con reconocimiento de riesgo de dependencia (23-24 puntos) o dependencia (25 puntos o más) y que en su Plan Individualizado de Atención aparece el SAD como servicio solicitado.
• Personas que no tienen reconocimiento de riesgo de dependencia o dependencia, pero tienen limitaciones en su autonomía y están en una situación de vulnerabilidad.
• Personas que por distintas circunstancias necesitan un apoyo temporal para hacer frente a imprevistos como ictus, fracturas, enfermedad terminal u otros
• Personas cuidadoras no profesionales de otras personas.

¿Dónde se puede pedir más información o hacer la solicitud?

Se solicita en un lugar u otro según cada situación:

Pedir cita en la Oficina de Atención al SAD en estos casos:

• Si la persona tiene reconocida la situación de dependencia o riesgo de dependencia y no está siendo atendida por otros Servicios Sociales municipales.
• En caso de necesidad por un imprevisto: ictus, fractura u otros.

Pedir cita en el Servicio Social de Base que corresponde al domicilio, en estos casos:

• Si la persona ya está atendida en un Servicio Social de Base.
• Si la persona no tiene reconocida la situación de dependencia o riesgo de dependencia y no está atendida en otros Servicios Sociales municipales.

La trabajadora social valora si el recurso solicitado es necesario y adecuado.

El precio del recurso se establece cada año en la Ordenanza Fiscal 8.3.

Avisos de imprevistos

Cuando ya se tiene en marcha el servicio de ayuda a domicilio hay que comunicar los imprevistos que ocurran de la siguiente forma:

• llamando al teléfono [[telefonO:945 16 13 74]] en horario de 9:00 a 14:00,
• o escribiendo al correo electrónico sad@vitoria-gasteiz.org , poniendo:
  • en el asunto: SAD + nombre y apellidos de la persona usuaria.
  • en el mensaje: calendario y horario que se tiene + un relato breve de lo ocurrido.

Hay que comunicar las ausencias del domicilio con un mínimo de 3 días de antelación, salvo situaciones urgentes.

Para comunicaciones urgentes, fuera del horario de atención de las oficinas municipales, se pueden usar los teléfonos de emergencia que las empresas que gestionan los servicios dan a cada persona usuaria.