Cita previa en las Oficinas de Atención Ciudadana

Las oficinas de Atención Ciudadana realizan la atención presencial con cita previa, desde el pasado 20 de mayo de 2020. Las citas se ofrecen en intervalos de 20 minutos.

La cita previa se puede solicitar:

  • Online, seleccionando oficina desde este espacio web, mediante TMC o certificado digital.
  • Por teléfono, a través del 010 (945 161100).

IMPORTANTE: para realizar trámites relacionados con el padrón, consultar esta información.

Seleccionar oficina para la cita

A tener en cuenta

  • Se aconseja solicitar más de una cita consecutiva en el caso de que se vaya a realizar más de un trámite.
  • Se aceptan pagos únicamente con tarjeta bancaria, en ningún caso en efectivo.
  • La documentación deberá presentarse, preferentemente, en formato digital.
  • Acudirá solo una persona, salvo para acompañamiento de personas dependientes.
  • Antes de solicitar la cita consultar la posibilidad de realizar el trámite online en la Sede Electrónica.
  • Se ruega puntualidad el día y en la hora de la cita. Es obligatorio el uso de mascarilla.
  • Dentro de la oficina se deberá guardar en todo momento la distancia de seguridad de dos metros.
  • Una vez finalizado el trámite no se podrá permanecer más tiempo en la oficina.

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Commentaires reçus

Página web: Cita previa para la atención presencial en las Oficinas de Atención Ciudadana

  • Se agradecerían otros modos de poder solicitar Cita previa.. sin la tarjeta activada (para lo que quiero la cita) la única forma de pedir cita es llamando. Llevo toda la mañana llamando y no hay forma de que me pasen con una persona, 5-10 minutos de espera en todos los intentos de llamada. Al acercarme a una oficina, para ver si allí podían darme cita, una de las trabajadoras de muy malas manera me ha dicho que llame por teléfono, le he explicado la situación y su respuesta ha sido que siga llamando o llame más tarde que estará colapsado. Todo sin llegar a entrar porque con un grito desde su puesto me ha dicho que me quedase en la puerta.

    De verdad que entiendo el procedimiento en la situación actual, pero no las maneras, y para evitar las saturaciones telefónicas vería práctico otra manera de pedir la cita que no sea únicamente la vía telefónica. Se agradecería.

    ppg Normal 01/09/2020 11:37:06 Comentario respondido

  • Estos días el teléfono 010 registra un aumento de llamadas coincidiendo con la vuelta de muchas personas a la rutina tras las vacaciones, lo que incrementa el número de peticiones de información que hacen al Ayuntamiento, unido a consultas en relación a la apertura de algunos plazos de inscripción. En previsión de ese aumento de llamadas, se ha reforzado el teléfono, pero, a pesar de todo, hay momentos en los que el número de llamadas es muy elevado y se origina alguna espera.

    En cuanto a la activación de la tarjeta municipal ciudadana (TMC), si en el momento de la solicitud facilitó una contraseña o un correo electrónico, podrá activarla desde la web sin tener que acudir a una OAC. En caso contrario, sí deberá acudir a una oficina.

    Lamentamos los inconvenientes que haya podido tener y seguiremos trabajando para que la atención sea en todo momento correcta, ágil y completa.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 01/09/2020 13:20:48

  • No tiene sentido que tengas que disponer de certificado online o tarjeta ciudadana para poder solicitar una simple cita en las oficinas de atención ciudadana. Creo que debería ser más sencillo. Yo al no disponer de certificados no me queda otra que llamar por teléfono para algo tan sencillo como pedir cita.

    m.c.g. Muy triste 30/11/2020 11:14:59 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su opinión y tendremos en cuenta su aportación.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 02/12/2020 14:58:04

  • El sistema que tiene esta página web para poder solicitar una cita presencial en una Oficina de Atención Ciudadana es ineficaz. Estaría muy agradecida si alguien me explicara por qué SOLAMENTE se puede realizar este trámite si se tiene una Tarjeta Municipal Ciudadana. Esa exigencia es discriminatoria y la gran mayoría de la población de Vitoria-Gasteiz ni conoce la existencia de esa tarjetita ni sabe para qué sirve ni tiene interés ninguno en obtenerla.

    Kromattika Triste 07/03/2021 22:15:15 Comentario respondido

  • Buenos días, por el momento la cita previa se puede solicitar por teléfono, a través del 010 (945 16 11 00), o en la sede electrónica o en las oficinas de autotramitación mediante la TMC o cualquier certificado digital, los más habituales DNI electrónico y BAkQ.

    La tramitación online mediante datos personales simplificaría la gestión si bien necesita la adecuación de los aplicativos municipales a este sistema.

    Agradecemos su comentario, conocer su opinión nos ayuda a mejorar los servicios municipales.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 08/03/2021 09:04:50