El Servicio para la Convivencia y la Diversidad abarca las siguientes áreas de trabajo:
Su cometido es proveer a la ciudad y al propio Ayuntamiento de herramientas para la sensibilización, visibilización y participación de diferentes colectivos en relación con la diversidad, bien sea esta funcional, ideológica o cultural. Todo ello dentro de un contexto mayor de aceptación y reconocimiento de la Diversidad en general, como un valor que dota a la ciudad de dinamismo, innovación y creatividad, a lo que llamamos Cultura de la Diversidad.
A partir del reconocimiento de que todas las personas somos diversas en más de un sentido, contradictorias en muchos aspectos y diferentes unas de otras, podemos dar el paso de construir una convivencia que sea armónica, fructífera y agradecida. Partimos de la base de que la convivencia se aprende, es un acto voluntario y consciente, y es fruto, sobre todo, del desarrollo y la puesta en práctica de los acuerdos que tejemos entre todas y todos.
La Unidad para la Convivencia y la Diversidad se crea en julio de 2015 y forma parte del Departamento de Alcaldía y Relaciones Institucionales.
El 21 de marzo de 2016 la totalidad de los partidos políticos que integran el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presentaron públicamente una Declaración de principios bajo el epígrafe "Gasteiz, Ciudad de Convivencia. Acuerdo político de compromiso por la convivencia en Vitoria-Gasteiz". Entre los compromisos acordados, se encuentran:
Esta Declaración Institucional terminaba en una apuesta decidida por la Convivencia en Diversidad y remitía, como hoja de ruta, al Plan de Convivencia y Diversidad, que se presentó públicamente, tras un intenso trabajo participativo, el 24 de enero de 2018 en el Palacio de Congresos Europa.
El 21 de marzo de 2019, coincidiendo con el Día Internacional para la Eliminación de la Discriminación Racial, el Ayuntamiento ha declarado los centros municipales 'Espacios libres de discriminación', instalando en 45 centros placas que así lo indican, con un texto inspirado en el artículo 1 de la Declaración Universal Derechos Humanos
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