Actualmente, digitalización y sostenibilidad son dos factores que están marcando el devenir de la competitividad de la actividad comercial minorista, dada su influencia tanto en el comportamiento de compra y consumo de las personas, como en los modelos de negocio.
Digitalización y sostenibilidad son dos vías para dar mejores respuestas a las necesidades del mercado actual, y como tales pueden convivir e incluso presentarse la una como posibilitadora de la otra. Por ejemplo, la digitalización, además de facilitar la relación con la clientela, también puede suponer importantes ahorros al disminuir la demanda de energía propia de las tiendas físicas.
Sin embargo, también se pueden entender como incompatibles, al considerar la digitalización como enemigo de la sostenibilidad. Es el caso de la problemática que se genera con la gestión de las entregas de última milla derivadas de la venta online. Estos millones de desplazamientos (entregas, entregas fallidas, devoluciones) ponen de manifiesto la necesidad de un modelo sostenible.
Personas y profesionales del sector del comercio minorista y a todas aquéllas que trabajan por la mejora de la competitividad del sector desde las diferentes instituciones públicas, la universidad, las asociaciones empresariales, las empresas de consultoría, los centros de formación especializada... etc.
31 de octubre de 2019. Palacio de Congresos Europa. Vitoria-Gasteiz.
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Departamento de Promoción Económica, Empleo, Comercio y Turismo.
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