Reclamaciones, mediación y arbitraje de consumo

Reclamaciones de consumo

Es importante intentar solucionar amistosamente el problema, o acudir a los servicios de atención al cliente de las empresas suministradoras de bienes o servicios. Más información.

Mediación en reclamaciones

Contestada por la empresa la reclamación de consumo, y si no existiera acuerdo entre las partes, o bien la persona consumidora no desistiera de su pretensión, se procederá a mediar entre las partes. Más información.

Arbitraje de Consumo

El Arbitraje de Consumo es la vía extrajudicial, de carácter vinculante y ejecutivo entre las partes que permite resolver las controversias que puedan surgir entre las personas consumidoras o usuarias y quien vende o presta un servicio, en relación a los derechos legal o contractualmente reconocidos a éstos. Más información.

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