Preguntas frecuentes sobre los Servicios Sociales
¿Qué debo hacer si quiero hacer una consulta o sugerencia o poner una queja sobre los servicios sociales?
Puede comunicar su mensaje a través de cualquiera de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía rellenando la instancia correspondiente, en el buzón ciudadano, o en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).
Estoy siendo atendida por los Servicios Sociales municipales y quiero cambiar de Trabajador/a Social
Debes presentar una instancia a través de cualquiera de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía exponiendo los motivos de tu petición. Esta solicitud será valorada para determinar la idoneidad del cambio.
He conocido la situación de una persona mayor que me preocupa y no sé qué hacer
Puedes informar en el Servicio Social de Base. Si se trata de una situación urgente puedes avisar al .Servicio Municipal de Urgencias Sociales
Puedes escribir a través del Buzón Ciudadano Municipal, de forma anónima o pública, para que la información llegue a los Servicios Sociales municipales.
Puedes escribir a través del Buzón Ciudadano Municipal, de forma anónima o pública, para que la información llegue a los Servicios Sociales municipales.
He solicitado a los Servicios Sociales municipales una prestación económica, ¿cuándo sabré si esta ayuda ha sido concedida?, ¿cuándo se pagan?
Si usted ha hecho una solicitud de ayuda económica, en el plazo de tres meses como máximo le enviaremos una carta para informarle sobre si va a cobrar la ayuda o no.
El dinero de las ayudas concedidas se pagará antes del día 9 de cada mes en su cuenta bancaria. Si para el día 10 no ha cobrado la ayuda, puede llamar a su servicio social.
El dinero de las ayudas concedidas se pagará antes del día 9 de cada mes en su cuenta bancaria. Si para el día 10 no ha cobrado la ayuda, puede llamar a su servicio social.
¿Cómo puedo obtener un justificante de las prestaciones económicas que he percibido?
Si son ayudas gestionadas en el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, debe acudir a cualquier Oficinas de Atención a la Ciudadanía. Si las ayudas son de Lanbide, tiene que solicitarlo en Zuzenean de Gobierno Vasco en la calle Ramiro Maeztu Nº 10 bajo; teléfonos 012 / 945 01 80 00
Si l'information de la page ne correspond pas à vos besoins informatifs, faites-en la demande à travers la Boîte du Citoyen.