Preguntas frecuentes sobre la Estación de Autobuses

No, pero la planta sótano cuenta con un parking donde puede dejar el coche y en la calle Rafael Alberti, enfrente de la entrada principal, hay habilitadas plazas "kiss and ride" para carga y descarga de viajeros. Los primeros quince minutos del parking son gratuitos.

Fuera del horario habitual de 06:00 a 24:00, el servicio está garantizado, porque personal de la Estación abrirá las puertas y dará acceso a autobuses y personas viajeras durante el tiempo que sea necesario. Las compañías pueden, además, expender títulos de viaje en máquinas automáticas de venta que pueden situarse en el vestíbulo de la Estación, si así lo desean.

Sí. En la zona del vestíbulo hay 48 consignas automáticas (de dos tamaños distintos) a disposición de las personas usuarias durante el horario de apertura de la Estación. En la página de Servicios de la Estación hay información sobre su uso y sus tarifas.

No. Está prohibido fumar en todo el recinto, incluso en las dársenas.

No. Está prohibido circular en bicicleta o en otros modos de transporte distintos al peatonal por el recinto de la Estación.

No existe una oficina como tal. Los objetos perdidos serán recogidos en el mostrador de información y clasificados como "objetos de valor" o como "objetos varios y prendas". Los objetos de valor, una vez pasados 15 días desde su hallazgo sin que sean reclamados, serán enviados a las dependencias de la Policía Municipal, mientras que los objetos varios y prendas permanecerán en la instalación durante 30 días, a partir de los cuales, de no ser reclamados, serán entregados a entidades benéficas o asistenciales, o depositados en lugares destinados al reciclaje de materiales.

Los animales domésticos pueden entrar en el recinto de la Estación de Autobuses, con las siguientes condiciones:

• Para la entrada y estancia de mascotas en la Estación, los animales irán sujetos con correa, con una longitud máxima de dos metros.
• En el caso de que las características y naturaleza del animal así lo recomienden, irán provistos de bozal. El uso del bozal es obligatorio en el caso de perros potencialmente peligrosos.
• El animal debe encontrarse en buenas condiciones sanitarias, higiénicas y anímicas, pudiendo los empleados públicos negar el acceso a las mascotas que no cumplan estas condiciones.

Las personas usuarias de los perros de asistencia tendrán derecho al uso del servicio en las condiciones determinada en la Ley 10/2007, de 29 de junio del Parlamento Vasco sobre los perros de asistencia para la atención de personas con discapacidad.
La persona que lleve a la mascota deberá evitar en todo momento que ésta cause daño o ensucie los espacios públicos y fachadas de la Estación y se hace responsable de las molestias y daños que pueda ocasionar el animal, así como de la limpieza de las micciones y/o deyecciones que pueda realizar.