Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT

1.  ¿Qué es la tarjeta BAT?
La tarjeta BAT (Bidai Agiri Txartela) es una tarjeta monedero sin contacto (lleva un chip) que permite viajar en tranvía y autobús urbano con descuento.
2.  ¿Dónde puedo adquirir la tarjeta BAT?
Existen distintas modalidades de tarjeta BAT y debido a ello, son diferentes los puntos donde obtenerla. Consulta la página de la Tarjeta BAT.
3.  ¿Dónde se puede recargar la tarjeta BAT?
  • Máquinas automáticas en las paradas del tranvía.
  • Máquinas automáticas en las paradas de la Línea BEI.
  • Cajeros habilitados de Kutxabank, independientemente de la entidad financiera a la que pertenezca la tarjeta de pago de la persona usuaria.
  • BAT NFC(Ouvre une nouvelle fenêtre), aplicación que permite consultar y recargar el saldo de la tarjeta BAT. Actualmente sólo funciona en teléfonos y tablets Android con NFC. Se trata de una aplicación de la Autoridad de Movilidad de Araba.
4.  ¿Con cuánto dinero se puede cargar la tarjeta BAT?
La carga mínima de la tarjeta BAT es de 5 euros, y el saldo máximo que se puede tener en ella es de 90 euros.
5.  ¿Tiene algún coste tramitar la tarjeta BAT?
La adquisición de la tarjeta BAT tiene un coste de 3 euros. Esa cantidad no pasa a formar parte del saldo de la tarjeta.
6.  ¿Tengo obligación de validar la tarjeta BAT previamente a acceder al tranvía o Línea BEI?
Sí,antes de subir al tranvía, o a la Línea BEI, siempre se debe validar la tarjeta en los postes sensores dispuestos en las paradas.
7.  ¿Qué significa 'validar'?
  • Es comunicar al sistema de control que una persona se dispone a subir al tranvía/Línea BEI.
  • La validación la realiza cada viajero o viajera en las máquinas dispuestas en las paradas, denominadas postes sensores de validación de tarjetas.
  • No hay que validar los billetes de papel.
  • Para validar la BAT, se acerca la tarjeta al poste sensor.
  • Se validará tantas veces como personas viajen juntas con una misma tarjeta al ser la Bat general multipersonal y transferible.
  • Se debe validar cuando se hace trasbordo. En el caso de ser varias personas las que viajan juntas con la misma tarjeta, se validará al hacer el trasbordo tantas veces como nº de personas sean. Como máximo computará tantos trasbordos como veces se haya validado en el primer recorrido (en caso de validar más veces cobrará nuevos viajes).
  • En el caso de la tarjeta monedero del autobús, se introduce en la ranura frontal de la máquina.
8.  ¿La tarjeta BAT tiene caducidad?
Sí. La tarjeta BAT personalizada caducará, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.
9.  ¿Qué características tiene la tarjeta BAT general?
  • Es multipersonal y transferible. Permite viajar en grupo, y se debe validar tantas veces como personas viajen.
  • Se adquiere en la oficina de información del tranvía (OIT); en las máquinas ubicadas en la Estación de Autobuses y en algunas paradas del tranvía; y en las máquinas ubicadas en las paradas de la Línea BEI de Mendizorrotza, Boulevard y Euskal Herria B.
  • Tiene un precio de 3 euros, que no pasan a formar parte del saldo.], y el saldo máximo de la tarjeta es de 90 euros.
  • Permite viajar con descuento sobre el precio normal del billete ocasional. Consultar tarifas, trasbordos y medios de pago.
10.  ¿Debo entregar alguna documentación para solicitar una tarjeta BAT general?
No. No necesita solicitud ya que en ella no figuran los datos personales ni la fotografía. Solo es necesario abonar 3 euros.
11.  He perdido mi tarjeta BAT general, ¿puedo reponerla?
No. Al no estar personalizada y, por tanto, no estar asignada a una persona concreta, no se repone.
12.  ¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT personalizada?
  • Las familias numerosas
  • Las personas con discapacidad del 33 al 64%
  • Las personas beneficiarias de la tarjeta social
  • Las personas que quieran la tarjeta 30D para treinta días
  • y la 30D Gaztea
13.  Si la tarjeta BAT se ha estropeado, ¿se puede pedir una nueva?
Sí. Tanto si la tarjeta es personalizada como si es anónima, en caso de deterioro no imputable al usuario o usuaria, se canjea en la oficina de información del tranvía (OIT). Allí le entregarán otra con el mismo saldo que quedaba en la estropeada.
14.  ¿Qué características tiene la tarjeta BAT personalizada?
Es personal e intransferible. Únicamente puede utilizarla la persona titular de la tarjeta.
15.  ¿Puedo usar mi tarjeta Bat personalizada con el título 30D para pagar el viaje a mis acompañantes ?
No es posible
16.  ¿Debe estar presente mi hijo o hija en el momento de solicitar la tarjeta BAT personalizada?
No. Puede entregar la documentación su padre, madre o representante, presentado la hoja del Libro de familia donde aparecen los datos del menor. Hay que recordar que los menores de 5 años no pagan en el tranvía ni en los autobuses urbanos.
17.  ¿Qué es la opción 30D?
La opción 30D es un tipo de recarga disponible para la tarjeta Bat general personalizada. Esta opción permite viajes ilimitados en tranvía y autobús durante treinta días consecutivos.
18.  ¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT Berezi?
Las personas mayores de 65 años y las personas con discapacidad superior al 64 %.

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Página web: Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT

  • La caducidad de la tarjeta es obsolescencia programada. He renovado la tarjeta 2 veces, (antes la caducidad se había programado para los tres años) y, tras un uso esporádico y como nueva deja de funcionar por estar programada para ello. Lo dicho, obsolescencia programada. Abuso hacia el consumidor y espero que pronto se considere como lo que es, un delito.

    Jose Antonio Argibay Muy triste 16/01/2018 13:24:40 Comentario respondido

  • Comentarle que las tarjetas BAT tienen una fecha de caducidad, de la misma forma que sucede con la inmensa mayoría de las tarjetas que sirven como medio de pago.

    El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €.

    Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Com-pensación de Tarjetas BAT.

    El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 17/01/2018 12:57:18

  • Si la BAT no personalizada ha caducado y tengo dinero en la tarjeta, me imagino que el dinero que hay en esa tarjeta no se pierde. A la espera de contestación. Saludos

    Tarjeta caducada con saldo Normal 01/03/2021 19:04:56 Comentario respondido

  • Le sugerimos que se ponga en contacto con la Oficina de Información del Tranvía

    Logo de la Municipalité La Municipalité 02/03/2021 14:03:46

  • Puedo solicitar que se traspase el saldo que tengo en la tarjeta Bat a mi tarjeta bancaria? He tenido un problema y no voy a usar ese saldo que cargué en la tarjeta. Gracias

    Lidia Normal 01/09/2021 20:51:38 Comentario respondido

  • Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias

    Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 03/09/2021 10:05:19

  • Kaixo,

    ¿Para cuándo una app BAT para Apple?

    Agur bat

    Izarra Normal 02/09/2022 12:41:17 Comentario respondido

  • Buenos días!

    Qué documentación se necesita para sacar la BAT especial para un niño de 11 años? Es necesario que asista el menor con el adulto o puede ir solamente el adulto?

    Nico Normal 07/09/2022 10:42:07 Comentario respondido

  • Para obtener una BAT personalizada de un menor, no es necesario que el mismo acuda a las oficinas. Existen diferentes tipos de bonificaciones y la documentación a aportar es diferente según la casuística.

    Más información

    Logo de la Municipalité La Municipalité 11/10/2022 12:56:52

  • Para cuando bat nfc para apple

    David Muy triste 10/11/2022 19:10:13 Comentario respondido

  • Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 14/11/2022 10:48:06