Etxeko Laguntza Zerbitzua (ELZ)
Zerbitzu honek zuzeneko arreta ematen du erabiltzailearen etxean, pertsonak zailtasunak dituenean eguneroko bizitzako oinarrizko jarduerak egiteko. Familia-langile batek lagundu egiten dio erabiltzaileari hainbat zereginetan: norbere burua garbitzen, janzten, altxatzen edo oheratzen, etxea garbitzen, janaria prestatzen, paseatzen...
Horrez gain, ezustekoak gertatuz gero ere laguntzen du, adibidez, iktusa, hausturak, gaixotasun terminala edo bestelakoak.
Atseden modalitatean, zerbitzuak ahalbidetu egiten du familia zaintzaileek eurentzako denbora izatea, zaintzen duten pertsona familia-langilearekin dagoen bitartean.
Gainera, erabiltzaileak etxean laguntzeko zerbitzua duenean, auzoko farmaziak botikak antolatzen lagundu diezaioke.
Nork eska dezake?
- Mendekotasun arriskua (23-24 puntu) edo mendekotasuna (25 puntu edo gehiago) aitortua duten pertsonek, haien Banakako Arreta Planean etxean laguntzeko zerbitzua agertzen bada.
- Mendekotasun arriskua edo mendekotasuna aitortuta ez izan arren, autonomian mugak dituzten eta zaurgarritasun egoeran dauden pertsonek.
- Dena delakoagatik, aldi baterako laguntza behar duten pertsonek, iktusari, hausturei, gaixotasun terminalari edo bestelako ezustekoei aurre egiteko.
- Zaintzaile ez-profesionalek.
Non eska daiteke informazio gehiago edo eskabidea egin?
Erabiltzailearen egoeraren arabera, leku batean edo bestean eskatzen da:
Eskatu hitzordua Etxean Laguntzeko Zerbitzuaren arreta bulegoan kasu hauetan:
- Pertsonak aitortua badu mendekotasun egoera edo mendekotasun arriskua, eta Udalaren beste gizarte zerbitzuen laguntza jasotzen ez badu.
- Ezusteko baten ondorioz beharrezkoa denean: iktusa, haustura edo bestelakoak.
Eskatu hitzordua bizilekuaren arabera egokitutako Oinarrizko Gizarte Zerbitzuan kasu hauetan:
- Pertsona Oinarrizko Gizarte Zerbitzu batean artatzen badute dagoeneko.
- Pertsonak ez badu aitortua mendekotasun egoera edo mendekotasun arriskua, eta Udalaren beste gizarte zerbitzuen laguntza jasotzen ez badu.
Gizarte-langileak baloratu egingo du eskatutako baliabidea beharrezkoa eta egokia den.
Baliabidearen prezioa urtero ezartzen da 8.3 Ordenantza Fiskalean.
Ezustekoak jakinaraztea
Etxeko laguntza zerbitzua martxan denean, ezustekoak jakinarazi behar dira. Bi bide daude horretarako:
- telefonoz deituta 945 16 13 74 zenbakira 09:00etatik 14:00etara,
- edo mezu bat bidalita sad@vitoria-gasteiz.org helbidera. Informazio hau jarri behar da:
- gaian: ELZ + erabiltzailearen izen-abizenak.
- mezuan: erabiltzaileak duen egutegia eta ordutegia + gertatzen dena labur azaldu.
Erabiltzailea ez bada etxean egongo, gutxienez 3 egun lehenago jakinarazi behar da, larrialdi egoeretan izan ezik.
Premiazko jakinarazpenen kasuan, udal bulegoen arreta ordutegitik kanpo, zerbitzuak kudeatzen dituzten enpresek erabiltzaileei ematen dizkieten larrialdi-telefonoak erabil daitezke.
Web orrialde honetan erakutsitako informazioak zeure informazio-beharrak betetzen ez baditu, eskatu behar dituzun argibideak Herritarren Postontziaren bidez.