Aurrez aurreko arreta Herritarrei Laguntzeko bulegoetan, hitzordua aurretiaz eskaturik

Pasa den maiatzaren 20tik, bulegoak hasi dira aurrez aurreko arreta ematen, betiere aurretiazko hitzordua bitarte. Hitzorduak 20 minutuko tarteka ematen dira.

Hitzordua bi modutan eskatu daiteke:

  • Online bidez, webgune honen bidez bulegoa aukeratuz, identifikazio digitalaz baliatuta.
  • Telefonoz: 010 - 945 16 11 00 zenbakiaren bidez.

GARRANTZITSUA: erroldarekin lotutako izapideak egiteko, kontsultatu honako informazioa.

Hautatu bulegoa hitzordurako

Kontuan hartzekoak

  • Izapide bat baino gehiago egin behar baduzu, ondoz ondoko hitzordu bat baino gehiago eskatzea gomendatzen da.
  • Ordainketak banku-txartel bidezko ordainketak onartuko dira soilik, inolaz ere ez esku-dirutan.
  • Aukeran, agiriak formatu digitalean aurkeztu behar dira.
  • Pertsona bakar bat joango da izapidera, mendeko pertsonaren bati laguntzeko ez bada.
  • Hitzordua eskatu aurretik: Egiazta ezazu izapide online egin daitekeen, egoitza elektronikoan.
  • Hitzordura garaiz iristea eskatzen da. Maskara eramatea beharrezkoa da.
  • Bulegoan bi metroko segurtasun.tartea gorde beharko da uneoro.
  • Behin izapidea amaituta, ezin izango da bulegoan denbora gehiagoz geratu.

Lotutako informazioa

  

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Página web: Cita previa para la atención presencial en las Oficinas de Atención Ciudadana

Azken iruzkina ikusi (Noiz egina: 2020/12/02 14:58:04)  |  Ikus edukia

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  • Se agradecerían otros modos de poder solicitar Cita previa.. sin la tarjeta activada (para lo que quiero la cita) la única forma de pedir cita es llamando. Llevo toda la mañana llamando y no hay forma de que me pasen con una persona, 5-10 minutos de espera en todos los intentos de llamada. Al acercarme a una oficina, para ver si allí podían darme cita, una de las trabajadoras de muy malas manera me ha dicho que llame por teléfono, le he explicado la situación y su respuesta ha sido que siga llamando o llame más tarde que estará colapsado. Todo sin llegar a entrar porque con un grito desde su puesto me ha dicho que me quedase en la puerta.

    De verdad que entiendo el procedimiento en la situación actual, pero no las maneras, y para evitar las saturaciones telefónicas vería práctico otra manera de pedir la cita que no sea únicamente la vía telefónica. Se agradecería.

    ppg Normal 2020/09/01 11:37:06 Erantzuna eman zaio

  • Estos días el teléfono 010 registra un aumento de llamadas coincidiendo con la vuelta de muchas personas a la rutina tras las vacaciones, lo que incrementa el número de peticiones de información que hacen al Ayuntamiento, unido a consultas en relación a la apertura de algunos plazos de inscripción. En previsión de ese aumento de llamadas, se ha reforzado el teléfono, pero, a pesar de todo, hay momentos en los que el número de llamadas es muy elevado y se origina alguna espera.

    En cuanto a la activación de la tarjeta municipal ciudadana (TMC), si en el momento de la solicitud facilitó una contraseña o un correo electrónico, podrá activarla desde la web sin tener que acudir a una OAC. En caso contrario, sí deberá acudir a una oficina.

    Lamentamos los inconvenientes que haya podido tener y seguiremos trabajando para que la atención sea en todo momento correcta, ágil y completa.

    Udalaren logotipoa Udala 2020/09/01 13:20:48

  • No tiene sentido que tengas que disponer de certificado online o tarjeta ciudadana para poder solicitar una simple cita en las oficinas de atención ciudadana. Creo que debería ser más sencillo. Yo al no disponer de certificados no me queda otra que llamar por teléfono para algo tan sencillo como pedir cita.

    m.c.g. Muy triste 2020/11/30 11:14:59 Erantzuna eman zaio

  • Agradecemos que nos haya trasladado su opinión y tendremos en cuenta su aportación.

    Udalaren logotipoa Udala 2020/12/02 14:58:04

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