Erreklamazioak, bitartekaritza eta kontsumoko arbitrajea

Kontsumoaren inguruko erreklamazioak

Garrantzitsua da arazoa adiskidetasunez konpontzen saiatzea edo ondasunak zein zerbitzuak hornitzen dituzten enpresen bezeroari laguntzeko zerbitzuetara jotzea. Informazio gehiago.

Bitartekaritza

Behin enpresak kontsumoarekin lotutako erreklamazioa erantzun duela, alderdien arteko adostasunik ez badago edo kontsumitzaileak ez badu bere eskarian atzera egiten, alderdien arteko bitartekaritza lana egingo da. Informazio gehiago.

Kontsumoko arbitrajea

Kontsumoko Arbitrajea auzibideaz bestelako bidea da, kontsumitzaile eta erabiltzaileek merkatariekin edo zerbitzu-emaileekin izan ditzaketen ezadostasunak konpontzen laguntzen duena, legek edo kontratuek kontsumitzaileei eta erabiltzaileei aitortzen dizkieten eskubideei dagokienez; haren erabakiak lotesleak eta betearazleak dira. Informazio gehiagho.

Web orrialde honetan erakutsitako informazioak zeure informazio-beharrak betetzen ez baditu, eskatu behar dituzun argibideak Herritarren postontziaren bidez.