010 telefonoa (Gasteizko Udalaren informazio telefonoa)

Telefonozko arretak bi telefono zenbaki ditu: 010 zenbakia (deiaren prezioa operadorearen tarifaren arabera, kontsultatu zerbitzuaren baldintzak) eta 945 16 11 00 zenbakia.

Zerbitzua San Antonio kaleko 10. zenbakian dago eta hau da posta elektronikoa: informacion@vitoria-gasteiz.org

Ordutegia

  • Astelehenetik ostiralera: 08:00etatik 20:00etara.
    Larunbatetan: 08:00etatik 14:00etara.

Zerbitzuaren zereginak

Honako informazio zabaltzea:

  • Gasteizko Udalari buruzkoak: tramiteak, ordenantzak, antolakuntza, kultur-, kirol- eta gizarte-jarduerak... eta erakundeak sortzen duen informazio oro.
  • Gasteizen egoitza duten erakundeak eta horiek sorturiko jarduerak.

Iradokizun, ohar eta erreklamazioak jasotzea:

  • Udal zerbitzuen funtzionamendua dela eta (hondatuta dauden hiri hornigarriak, bide seinaleak, parke eta lorategiak, garbiketa...) herritarrek aurkezten dituzten kexa, ohartarazpen eta iradokizun oro jaso eta tramitatzea.
  • Herritarrei horiek nola ebatzi diren jakinaraztea.

Herritarrei informazioa eman eta beren iritzia eskatzea:

  • Herritarrei Udalak sustatutako zerbitzu edo prestazio berriak ezagutaraztea, esate baterako, hiri autobusen linea berriak, gizarte etxe berri bat funtzionatzen hastea, gazteentzako kanpainak...
  • Herritarrei udal zerbitzuen funtzionamenduaz duten iritzia eskatzea, bai eta ekimen edo zerbitzu berriez duten jarrera zein den jakitea ere, inkestak eginez (hiri garraioaz, haur eskolez, antzerkiaz...).
  • Gizarte larrialdietarako zerbitzuekin harremanetan jartzea, beren laguntza eskatzen duen edozein larrialdiren aurrean.

Tramiteak egitea:

  • Herritarrari tramiteak telefonoz egiteko aukera ematea.
  • Udal zergak helbideratzea edo egindako helbideratzeak baliogabetzea.
  • Udal zergak ordaintzeko jakinarazpenetarako helbidea aldatzea.
  • Erroldako norberaren agiria posta arruntez bidaltzea eskatzailearen erroldako helbidera.
  • Gizarte etxeetako jardueretako zozketetan parte hartzea.
  • Opor programako zozketan parte hartzeko izena ematea.
  • Gizarte etxeetako udako jardueretan izena ematea.

Herritarren parte hartzerako tresna izatea

010 Zerbitzuaren bitartez udal eskumeneko elementuak hobetu ditzakete herritarrek, iradokizunak bitarte. Iradokizunak herritarren postontzira ere bidali daitezke, beste herritarrek ezagutu ahal ditzaten, eta eztabaidan parte hartu.

Zerbitzuaren baldintzak

Telefonoa: 010 (Gasteiztik deitzeko):

  • Zerbitzuaren erabiltzailearentzat, deia egiteko erabilitako telefono finko edo mugikorrarekin kontratatuta duen telekomunikazio operadorearen araberakoa izango da kostua.
  • Udalak ez du inolako zenbatekorik jasotzen deiengatik eta, beraz, ez dio ezer kobratzen zerbitzuaren erabiltzaileari.
  • Telekomunikazioetarako eta Informazioaren Gizarterako Estatu Idazkaritzaren 2013ko uztailaren 31ko Ebazpenak -2013/09/20ko BOE, 226. zk.- 010 zenbakia esleitzen die tokiko administrazioei, eta bertan arautzen dira Espainiako zerbitzu guztien tarifak.
  • Denboraren araberako fakturazioa (A modalitatea) aplikatzen dio 010 telefonoak deitzaileari, prezio honen arabera:
    • Sare finkoan, probintzia barruko finko-finko dei arruntaren ezarpen-prezioa eta minutuko prezioa.
    • Sare mugikorrean, estatu barruko mugikor -finko dei arruntaren ezarpen-prezioa eta minutuko prezioa.

Telefonoa: 945 161100 (Gasteiz hiritik eta udalerritik kanpo deitzeko): Erabiltzailearentzat doakoa izango da, baldin eta telekomunikazio operadore batekin estatuko telefonoetara deitzeko "tarifa laua" kontratatuta badu.

Lotutako informazioa

  

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Página web: Teléfono 010

  • Leo que es competencia del 010 la recogida y tramitación de quejas ..Recojida si..pero tramitación ..después de 5 llamadas poniendo queja y solicitando pivotes en la acera para que no aparqué a diario debajo de mi casa..incluso sugeridos por la policía después de una de las múltiples llamadas que los vecinos vamos haciendo en los últimos 2 meses....no me queda clara la eficiencia de este servicio ..por otro lado lo ke si hacen es ponernos un contenedor delante de la puerta..que cada 2 días lo cambian ..sin ningún sentido un día es plástico otro papel ..nadie usa ese contenedor..porque nunca sabes cuál será..doy fe..pues vivo encima de él

    Que lo único que da es trabajo de quitar y poner..un contenedor totalmente vacío...mi propuesta es ..primero que teniendo varios sitios más nos lo pongan delante del portal...segundo ..o lo dejan más días..o directamente que no lo traigan..porque es tonto poner cada día uno..además de un gasto innecesario..que repito..Nadie usa...espero que sean oidas nuestras quejas y se haga algo de una vez..gracias

    Laura Muy triste 2018/10/29 15:14:36 Erantzuna eman zaio

  • Entre las funciones del teléfono de información 010 se encuentra la de recoger y tramitar todos las quejas y avisos que la ciudadanía realiza sobre el funcionamiento de los diversos servicios municipales: desperfectos en el mobiliario urbano, señales viarias, parques y jardines, limpieza... Desde el 010, esas quejas y sugerencias se introducen en el Buzón ciudadano, para que puedan ser valoradas y solucionadas por los servicios municipales con competencia en cada tema.

    Tenemos que destacar que todos los asuntos recibidos son valorados por el Ayuntamiento, si bien la resolución de algunos requiere de estudios previos y visitas al lugar, que pueden demorar algo la respuesta. Le sugerimos que, al comunicar una queja, tanto si lo hace a través del 010 como si lo hace directamente en el Buzón, ofrezca el mayor número posible de detalles (calle, número...) para facilitar así la localización del punto concreto al que se refiere y poder comprobar la incidencia.

    Agradecemos su interés y su participación en el Buzón ciudadano.

    Udalaren logotipoa Udala 2018/10/31 08:43:03

  • PERROS DOBERMAN SUELTOS EN ARRIAGA

    Ayer domingo llego a mi casa en Lakua - Arriaga a las 13.00 en mi vehículoy cual es mi sorpresa cuando veo a dos Doberman sueltos y sin bozal andando por el jardín que esta junto a mi casa, al lado del Bar Wallstreet....

    Los dueños de estos perros no saben que la normativa les obliga a llevarlos atados y con bozal...????

    Y por otro lado, la policia municipa no debe de controlar este tema???? A ningún vecino más le ha llamado la atención esto y ha llamado a la policia ???

    VECINA ARRIAGA Normal 2019/02/18 08:18:19 Erantzuna eman zaio

  • Póngase en contacto con la Policía Local en el momento que observe conductas como las mencionadas. Gracias por su colaboración.

    Udalaren logotipoa Udala 2019/02/18 10:54:20

  • Agradecer la diligencia y amabilidad de las funcionarias que me atendieron esta mañana tanto en la centralita de atención telefónica como en la Agencia Tributaria de ese Ayto. El problema era que por error de transcripción aparecia la matrícula de mi coche en una sanción de tráfico en un día en el que yo (y mi coche) estabamos en mi lugar de trabajo, la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla. La atención recibida por mi de parte de sus funcionarias ha sido excelente. Así pues mil gracias. Ójala todas las administraciones funcionasen igual.

    Reiterándo mi agradecimiento les deseo un día magnífico

    José Angel Armengol Butrón de Mújica

    Sevilla

    J.A.B. Alegre 2019/05/02 08:15:41 Erantzuna eman zaio

  • Vecina de Arriaga. Debo informarle que el dóberman no está catalogado como perro potencialmente peligroso, por lo que debo comunicarle de que ésta raza de perro no debe de llevar bozal. Por otro lado, puede ir suelto en las zonas verdes que están autorizadas en la ciudad

    un saludo Alegre 2019/05/02 08:39:46 Erantzuna eman zaio

  • Es la tercera noche de esta semana sin luz en la calle Voluntaria Entrega por la zona de Arriaga . He dado dos avisos ya a la policia local. Por favor yo me levanto temprano y no es agradable salir del portal a buscar el vehículo para ir a trabajar y tener que hacerlo a oscuras, luego se nos llena la boca con planes para que las mujeres nos empoderemos y nos sintamos seguras en nuestra ciudad.......primero lo básico, que no vivamos como en Atapuerca y tengamos que salir de casa con linterna...

    Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Espacio público - Alumbrado público.

    M.H.F. Normal 2019/09/20 10:29:31 Erantzuna eman zaio