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Gasteizko Udalaren informazio telefonoa: 010 edo 945 16 11 00
Udalaren telefono bidezko arretak bi zenbaki ditu: 010 zenbakia (deiaren prezioa operadorearen tarifaren araberakoa da; kontsultatu zerbitzuaren baldintzak) eta 945 16 11 00 zenbakia.
Gorra baldin bazara edo entzumen desgaitasunen bat baldin baduzu, bideointerpretazio-zerbitzua erabili dezakezu.
Ordutegia
- Astelehenetik ostiralera: 08:00etatik 20:00etara. Larunbatetan, 08:00etatik 14:00etara.
Abuztua
- Astelehenetik ostiralera, 08:30etik 18:00etara. Larunbatetan, 09:00etatik 14:00etara.
- Abuztuaren 4an, 08:30etik 16:00etara.
- Abuztuaren 5ean eta 15ean, itxita.
Zer eskaintzen dizu?
- Udalari eta bere zerbitzuei buruzko informazioa eskaintzen dizu, baita Gasteizen kokatutako beste erakunde publiko batzuei buruzkoa eta, oro har, hiriari eta bertan programatzen diren jarduerei buruzkoa.
- Udalari iradokizunak eta kexak aurkezteko erabili dezakezu.
- Udalarekin hainbat izapide egiteko balio du, hala nola udal-zergak helbideratzea, errolda-bolante indibidual bat bidaltzea eskatzea, gizarte-etxeetako jardueren zozketan izena ematea, etab.
- BAKa erabilita telefonoz identifikatzeko aukera egongo da. Dokumentuak posta elektronikoz jaso ahalko dituzu.
Informazio gehiago
Honako informazio zabaltzea:
- Gasteizko Udalari buruzkoak: tramiteak, ordenantzak, antolakuntza, kultur-, kirol- eta gizarte-jarduerak... eta erakundeak sortzen duen informazio oro.
- Gasteizen egoitza duten erakundeak eta horiek sorturiko jarduerak.
Iradokizun, ohar eta erreklamazioak jasotzea:
- Udal zerbitzuen funtzionamendua dela eta (hondatuta dauden hiri hornigarriak, bide seinaleak, parke eta lorategiak, garbiketa...) herritarrek aurkezten dituzten kexa, ohartarazpen eta iradokizun oro jaso eta tramitatzea.
- Herritarrei horiek nola ebatzi diren jakinaraztea.
Herritarrei informazioa eman eta beren iritzia eskatzea:
- Herritarrei Udalak sustatutako zerbitzu edo prestazio berriak ezagutaraztea, esate baterako, hiri autobusen linea berriak, gizarte etxe berri bat funtzionatzen hastea, gazteentzako kanpainak...
- Herritarrei udal zerbitzuen funtzionamenduaz duten iritzia eskatzea, bai eta ekimen edo zerbitzu berriez duten jarrera zein den jakitea ere, inkestak eginez (hiri garraioaz, haur eskolez, antzerkiaz...).
- Gizarte larrialdietarako zerbitzuekin harremanetan jartzea, beren laguntza eskatzen duen edozein larrialdiren aurrean.
Tramiteak egitea:
- Herritarrari tramiteak telefonoz egiteko aukera ematea.
- Udal zergak helbideratzea edo egindako helbideratzeak baliogabetzea.
- Udal zergak ordaintzeko jakinarazpenetarako helbidea aldatzea.
- Erroldako norberaren agiria posta arruntez bidaltzea eskatzailearen erroldako helbidera.
- Gizarte etxeetako jardueretako zozketetan parte hartzea.
- Opor programako zozketan parte hartzeko izena ematea.
- Gizarte etxeetako udako jardueretan izena ematea.
Herritarren parte hartzerako tresna izatea
010 Zerbitzuaren bitartez udal eskumeneko elementuak hobetu ditzakete herritarrek, iradokizunen bitartez. Iradokizunak herritarren postontzira ere bidali daitezke, beste herritarrek ezagutu ahal ditzaten, eta eztabaidan parte hartu.
Telefonoa: 010 (Gasteiztik deitzeko):
- Zerbitzuaren erabiltzailearentzat, deia egiteko erabilitako telefono finko edo mugikorrarekin kontratatuta duen telekomunikazio operadorearen araberakoa izango da kostua.
- Udalak ez du inolako zenbatekorik jasotzen deiengatik eta, beraz, ez dio ezer kobratzen zerbitzuaren erabiltzaileari.
- Telekomunikazioetarako eta Informazioaren Gizarterako Estatu Idazkaritzaren 2013ko uztailaren 31ko Ebazpenak -2013/09/20ko BOE, 226. zk.- 010 zenbakia esleitzen die tokiko administrazioei, eta bertan arautzen dira Espainiako zerbitzu guztien tarifak.
- Denboraren araberako fakturazioa (A modalitatea) aplikatzen dio 010 telefonoak deitzaileari, prezio honen arabera:
- Sare finkoan, probintzia barruko finko-finko dei arruntaren ezarpen-prezioa eta minutuko prezioa.
- Sare mugikorrean, estatu barruko mugikor -finko dei arruntaren ezarpen-prezioa eta minutuko prezioa.
Telefonoa: 945 16 11 00 (Gasteiz hiritik eta udalerritik kanpo deitzeko): Erabiltzailearentzat doakoa izango da, baldin eta telekomunikazio operadore batekin estatuko telefonoetara deitzeko "tarifa laua" kontratatuta badu.
Zerbitzua San Antonio kaleko 10. zenbakian dago eta hau da posta elektronikoa: informacion@vitoria-gasteiz.org
Página web: Teléfono 010
Azken iruzkina ikusi (Noiz egina: 2024/10/07 19:40:16) | Ikus edukia
Leo que es competencia del 010 la recogida y tramitación de quejas ..Recojida si..pero tramitación ..después de 5 llamadas poniendo queja y solicitando pivotes en la acera para que no aparqué a diario debajo de mi casa..incluso sugeridos por la policía después de una de las múltiples llamadas que los vecinos vamos haciendo en los últimos 2 meses....no me queda clara la eficiencia de este servicio ..por otro lado lo ke si hacen es ponernos un contenedor delante de la puerta..que cada 2 días lo cambian ..sin ningún sentido un día es plástico otro papel ..nadie usa ese contenedor..porque nunca sabes cuál será..doy fe..pues vivo encima de él
Que lo único que da es trabajo de quitar y poner..un contenedor totalmente vacío...mi propuesta es ..primero que teniendo varios sitios más nos lo pongan delante del portal...segundo ..o lo dejan más días..o directamente que no lo traigan..porque es tonto poner cada día uno..además de un gasto innecesario..que repito..Nadie usa...espero que sean oidas nuestras quejas y se haga algo de una vez..gracias
Laura
2018/10/29 15:14:36
Entre las funciones del teléfono de información 010 se encuentra la de recoger y tramitar todos las quejas y avisos que la ciudadanía realiza sobre el funcionamiento de los diversos servicios municipales: desperfectos en el mobiliario urbano, señales viarias, parques y jardines, limpieza... Desde el 010, esas quejas y sugerencias se introducen en el Buzón ciudadano, para que puedan ser valoradas y solucionadas por los servicios municipales con competencia en cada tema.
Tenemos que destacar que todos los asuntos recibidos son valorados por el Ayuntamiento, si bien la resolución de algunos requiere de estudios previos y visitas al lugar, que pueden demorar algo la respuesta. Le sugerimos que, al comunicar una queja, tanto si lo hace a través del 010 como si lo hace directamente en el Buzón, ofrezca el mayor número posible de detalles (calle, número...) para facilitar así la localización del punto concreto al que se refiere y poder comprobar la incidencia.
Agradecemos su interés y su participación en el Buzón ciudadano.
PERROS DOBERMAN SUELTOS EN ARRIAGA
Ayer domingo llego a mi casa en Lakua - Arriaga a las 13.00 en mi vehículoy cual es mi sorpresa cuando veo a dos Doberman sueltos y sin bozal andando por el jardín que esta junto a mi casa, al lado del Bar Wallstreet....
Los dueños de estos perros no saben que la normativa les obliga a llevarlos atados y con bozal...????
Y por otro lado, la policia municipa no debe de controlar este tema???? A ningún vecino más le ha llamado la atención esto y ha llamado a la policia ???
VECINA ARRIAGA
2019/02/18 08:18:19
Póngase en contacto con la Policía Local en el momento que observe conductas como las mencionadas. Gracias por su colaboración.
Agradecer la diligencia y amabilidad de las funcionarias que me atendieron esta mañana tanto en la centralita de atención telefónica como en la Agencia Tributaria de ese Ayto. El problema era que por error de transcripción aparecia la matrícula de mi coche en una sanción de tráfico en un día en el que yo (y mi coche) estabamos en mi lugar de trabajo, la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla. La atención recibida por mi de parte de sus funcionarias ha sido excelente. Así pues mil gracias. Ójala todas las administraciones funcionasen igual.
Reiterándo mi agradecimiento les deseo un día magnífico
José Angel Armengol Butrón de Mújica
Sevilla
J.A.B.
2019/05/02 08:15:41
Vecina de Arriaga. Debo informarle que el dóberman no está catalogado como perro potencialmente peligroso, por lo que debo comunicarle de que ésta raza de perro no debe de llevar bozal. Por otro lado, puede ir suelto en las zonas verdes que están autorizadas en la ciudad
un saludo
2019/05/02 08:39:46
Es la tercera noche de esta semana sin luz en la calle Voluntaria Entrega por la zona de Arriaga . He dado dos avisos ya a la policia local. Por favor yo me levanto temprano y no es agradable salir del portal a buscar el vehículo para ir a trabajar y tener que hacerlo a oscuras, luego se nos llena la boca con planes para que las mujeres nos empoderemos y nos sintamos seguras en nuestra ciudad.......primero lo básico, que no vivamos como en Atapuerca y tengamos que salir de casa con linterna...
Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Espacio público - Alumbrado público.
M.H.F.
2019/09/20 10:29:31
quiero fraccionar una sanción.lo puedo hacer a través de la sede electrónica o por teléfono?
me llego de correos a dos días del vencimiento del pronto pago
gracias
Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Hacienda - Sanciones / multas.
Ikus erantsitako artxiboa
J.F.S.
2020/10/31 18:54:28
También pregunto yo por que el llamar al 010 cuesta dinero al ciudadano cuando es un servicio pagado con nuestros impuestos. Sera para que no les molestemos
J....
2020/11/01 10:03:54
El precio de la llamada al 010 está marcado por la tarifa que tenga contratada con su operadora de telefonía. El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no repercute ningún coste por el servicio a quienes lo utilizan.
Puede consultar más información al respecto en la página Teléfono 010 – 16 11 00 (teléfono de información del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz), en concreto, en el apartado 'Condiciones del servicio'.
Esperamos que esta información le resulte de utilidad.
Y por que entonces no ponen un teléfono 945...... Y asunto arreglado asi al ciudadano no Le cobra su compañía y vosotros dais un servicio serio y eficaz Evita dole al contribuyente mas gastos que no vienen a cuento es sencillo no les parece
J....
2020/11/09 12:20:21
Buenos días, el alumbrado de la Plaza Pepe Ubis está mal programado. Esta noche estaba apagado y ahora, a las 8h30 está encendido . Un saludo
Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Espacio público - Alumbrado público.
Cristina
2023/05/30 08:22:47
Se debería de revisar el sistema de apertura de los contenedores de orgánico. Dan problemas continuamente y no se abren ni con tarjeta ni App
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MC
2023/07/17 11:18:54
Me parece indignante y una vergüenza que llamar al 010 tenga una tarifa de una llamada especial, una VERGÜENZA
Marta Esteban
2024/05/05 21:19:50
Gracias por incluir su comentario.
Informarle que el precio de la llamada está marcado por la tarifa que tengas contratada con tu operadora de telefonía. No se añade ningún coste por el servicio.
Cristales en el suelo zona universitaria Vitoria después de las fiestas. Es peligroso pasear con perro por riesgo de cortes
Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Medio ambiente y sostenibilidad - Limpieza pública .
Pedro
2024/08/20 14:42:08
En la calle Nieves Cano, en el numero 17 hay dos contenedores de basura de color gris. Uno de ellos apenas se le levanta la tapa. No estaria mal cambiarlo.
Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Medio ambiente y sostenibilidad - Reciclaje de residuos.
Sonia
2024/08/25 21:03:37
Hola, quiero pedir que poden los arboles de la calle gabriel celaya desde el numero 26 porque me van a entrar en la habitacion, y del parque infantil interior de esa mismo portal, porque todos los arboles del parque no dejan ver absolutamente nada, son enormes, està bien tener arboles pero no la selva virgen en la ciudad! Gra
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Armedi
2024/10/07 19:40:16
