Gardentasuna - Herritarren eta elkarteen galderak
Gasteizko Udalak Herritarren postontzia izeneko online zerbitzua eskaintzen du, eta horren bidez herritarrek eta elkarteek nahi dituzten kontsultak egin diezazkiokete Udalari. Udalak jaso dituen kontsultei emandako erantzunak -pribatuak ez badira- argitaratu egiten dira Herritarren Postontzian, informazioaren gardentasuna sustatze aldera. Tresna horretan, gainera, 010 telefonoaren bitartez jasotzen diren herritarren iruzkin, iradokizun eta erreklamazioak sartzen dira, baita posta elektronikoaren bidez informacion@vitoria-gasteiz.org helbide orokorrean jasotzen direnak ere. Postontzian jasotzen diren datuen analisiak herritarren interes eta kezken berri izateko aukera ematen du, eta, hain zuzen ere, datu horiek baliatzen dira udalaren kanal desberdinen bitartez ematen den informazioa egokitzeko.
Postontziko datuak, aldiro biltzen dira, aztertzeko, eta orobat eramaten dira hiru hilean behin biltzen den Iradokizun eta Erreklamazio Batzorde Berezira, iritzi publikoaren berri izan dezan.
2019ko jasotako kontsultak
2. hiruhilekoa
- Jarduera orokorrari buruzko txostena, gaien arabera 2H
- Nabarmendutako gaiei buruzko txostena 2H
- Erantzuteko epeak, gai arloen eta gaien arabera 2H
- APP datuak 2H
1. hiruhilekoa
- Jarduera orokorrari buruzko txostena, gaien arabera 1H
- Nabarmendutako gaiei buruzko txostena 1H
- Erantzuteko epeak, gai arloen eta gaien arabera 1H
- APP datuak 1H
Urteko txosten osoak
- Herritarren postontzia; 2018ko txostena
- Herritarren postontzia; 2017ko txostena
- Herritarren postontzia; 2016ko txostena
- Herritarren postontzia; 2015eko txostena
- Herritarren postontzia, 2014ko txostena
- Herritarren postontzia; 2013ko txostena
- Herritarren postontzia; 2012ko txostena
- Herritarren postontzia; 2011ko txostena
- Herritarren postontzia; 2010eko txostena
- Herritarren postontzia; 2009ko txostena
| Urtea | Gaiak | Itxitako gaien ehunekoa |
|---|---|---|
| 2009 | 20.261 | % 89 |
| 2010 | 13.758 | % 89 |
| 2011 | 11.698 | % 92 |
| 2012 | 11.744 | % 93 |
| 2013 | 13.547 | % 93 |
| 2014 | 14.961 | % 96 |
| 2015 | 16.310 | %97 |
| 2016 | 15.873 | %98 |
| 2017 | 16.917 | %100 |
| 2018 | 18.313 | %99 |
Herritarrei Laguntza Integrala emateko proiektu globalaren baitako ekimena da Gasteizko Udalaren Herritarren postontzia, zeinen helburu nagusia den parte-hartzea sustatzea, herritarren iritziaren berri izateko eta, hartara, udal zerbitzuak hobetu eta haien nahietara egokitzeko, baita haien kezkak bideratzeko ere.
Tresna hori hobetzeko, 2013. urtean erabiltzaileen asebetetzeari buruzko inkesta egin zen, eta urte bukaeran argitaratu ziren emaitzak, baita Iradokizun eta Erreklamazio Batzorde Berezian aztertu ere.
Lotutako informazioa
- Gardentasuna - Udal-zerbitzuei buruzko inkestak eta txostenak
- Udal Gardentasunaren Indizea - B. Webgunea, herritarrekiko eta gizartearekiko harremanak eta herritarren partaidetza
Web orrialde honetan erakutsitako informazioak zeure informazio-beharrak betetzen ez baditu, eskatu behar dituzun argibideak Herritarren postontziaren bidez.