Página web: Preguntas frecuentes sobre Buzón ciudadano

• Tiene obligación del Departamento correspondiente a responder a las cuestiones planteadas?

  Es diferente el tratamiento de los "comentarios" insertados en este Buzón que el que se le da a las instancias con entrada por registro?

  Ante el silencio del Ayuntamiento... cómo podemos obrar??? y cuánto tiempo se considera normal desde el inicio de un nuevo asunto hasta recibir respuesta?

  I.L. 2014/04/03 12:01:45

• Los escritos enviados al Ayuntamiento por fax, correo electrónico o a través del buzón ciudadano no inician expediente administrativo, al no quedar registrados.

  De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 38.4 de la Ley 30/92, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, para que quede constancia de la presentación de escritos, solicitudes y comunicaciones, el Ayuntamiento tiene habilitados como canales de recepción el Registro electrónico y las Oficinas de Atención Ciudadana.

  Por otra parte, el Buzón ciudadano es una herramienta de participación donde se establece un diálogo entre el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y la ciudadanía. Todos los comentarios son igualmente recogidos y tenidos en cuenta por los correspondientes departamentos municipales.

  Uno de los objetivos del Buzón es que todos los asuntos planteados obtengan respuesta. No obstante, algunas reclamaciones y quejas requieren de mayor tiempo de respuesta que otras, ya que conllevan procesos como la visita al lugar, el estudio de la propuesta o su tramitación.

  Desde el Ayuntamiento tratamos de contestar a todos los asuntos con la mayor celeridad posible, ofreciendo siempre un servicio de calidad a la ciudadanía. Trabajamos también para mejorar ese tiempo de respuesta y satisfacer así la creciente demanda del servicio por parte de todas las personas usuarias. Con su participación nos transmiten comentarios de gran utilidad para la mejora de la gestión de asuntos relacionados con la ciudad.

  Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su interés y colaboración.

  También quedará constancia de la presentación si se realiza el envío por correo postal, dirigido al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en plaza de España, 1 - 01001 Vitoria-Gasteiz.

  Udala 2014/04/03 13:25:29

• Está permitido sacudir alfombras, manteles, trapos, etc., desde un balcón, terraza o ventana de una vivienda. Estamos padeciendo desde migas de pan, bellos púbicos, etc. Podemos hacer algo legalmente al respecto.

  Oscar López 2014/09/17 15:32:14

• La sección tercera de la ordenanza de limpieza establece entre las infracciones graves la de "arrojar residuos a la vía pública desde las ventanas, terrazas, balcones, aberturas exteriores y demás elementos de los edificios, viviendas o establecimientos" constituyéndose este hecho en objeto de denuncia.

  Se pueden consultar a través de la página web municipal, las recomendaciones del Servicio de Policía Local en casos de problemas de convivencia.

  Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación a través de este buzón ciudadano.

  Udala 2014/09/18 12:49:33

• Hola, quería saber si en el centro de protección de animales se admite voluntariado y en caso afirmativo en qué condiciones

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Salud y consumo - Otros salud y consumo.

  Maribel 2016/06/08 15:51:42

• tengo un hermano que vive en gazteiz,y su madre con 81 años en vizcaya,necesita algun permiso para poder venir a verla?y si ahi donde puedo solucitarlo?

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Seguridad ciudadana - Policía Local.

  bego 2020/11/29 09:56:11

• El documento de preguntas frecuentes que recoge la Ertzaina con fecha 17 de noviembre, diferencia los desplazamientos para "visitas", que no están permitidas, de los dirigidos a "cuidados". Respecto a éstos últimos, establece lo siguiente:

  "¿Cómo se justificaría ante una autoridad que el motivo de un traslado es el cuidado de personas mayores o menores?

  Mediante un justificante emitido por la persona responsable de la persona a cuidar demostrando la vinculación familiar e identificando la persona a la que se prestan los cuidados. Del mismo modo, se puede acreditar mediante una declaración responsable

  de la persona cuidadora que especifique la dirección y teléfono de la persona a la que se va a atender."

  El propio documento incorpora en el anexo un modelo de declaración responsable.

  Esperamos que esta información le sea de utilidad.

  Udala 2020/11/30 09:37:45

• buenos dias, quisiera saber si se puede ir desde piscinas de gamarra todo el camino vasco navarro hasta landa. No se si con esto de las restricciones hay algun municipio limite. si es asi, diganme cual. Muchas gracias . un saludo

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Seguridad ciudadana: policía y bomberos/as - Policía Local.

  a.a.c. 2021/02/26 09:21:48

• Cierre de las piscinas de Salburua.....2 MESES..(Julio y Agosto).

  Me gustaría saber los motivos.por el cual se cierran éstos 2 meses, el año pasado se cerró sólo Agosto.

  Me parece muy mal, la verdad que me dan ganas de darme de baja, tengo un problema de espalda y me hacéis desplazarme a otros centros.

  El año que vien... serán 3 meses??????.

  LAMENTABLE.

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Deporte - Instalaciones deportivas.

  Jesúsalon. 2023/07/13 16:14:51

• Atasco alcantarilla en la calle José de Anchieta

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Espacio público - AMVISA.

  Ikus erantsitako artxiboa

  MARIA JESUS, FERNANDEZ MARQUINEZ 2023/09/04 20:59:22

• Si vivo en la calle muga podría estacionar en calle parcerisa, para residentes de zona verde?

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Movilidad y transporte - Coches y aparcamiento.

  Luis 2024/01/31 04:14:47

• Buenas noches:

  Les escribía porque recientemente nos hemos mudado a la nueva zona que se está construyendo al sur de Salburua. Les escribía este mensaje porque quería que el ayuntamiento valorase el construir un paso de peatones en la rotonda que está en la zona pasando el puente de las vías del tren en la calle Antonio Amat Maiz 1. Actualmente, viendo por la ventana veo a muchos vecinos de los bloques de esta zona que cruzamos incorrectamente por la carretera con los peligros que esto supone debido a que para pasar por un paso de peatones hacia, por ejemplo, la calle Isaac puente Amestoy, la única posibilidad es ir hasta el final del camino pasando las vías del tren (igual unos 5 minutos andando). Les adjunto donde considero que es urgente que se construya un paso de peatones para conectar ambas partes de la calle y evitar peligros por ineficacia de los camino. Agradecería que pudiesen comentarme su visión y valoración. Quedo pendiente de sus comentarios en el correo o mi teléfono personal.

  Atentamente,

  Héctor

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Movilidad y transporte - Circulación - Tráfico.

  Ikus erantsitako artxiboa

  Héctor Galindo Domínguez 2024/06/08 23:29:20

• Arbolado Los Miñones de Álava.

  Revisar y cambiar árboles que no no crecen, secos, rotos. La calle aunque tiene césped en verano es imposible pasear porque los árboles no crecen. Podría ponerse cerezos, en primavera sería un espectáculo en los que disfrutaría la ciudadanía

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Espacio público - Zonas verdes.

  Markel 2024/07/08 17:49:50