Autobusez mugitzea - Erabiltzeko arauak

Oinarrizko arauak

Segurtasuna, erosotasuna, zerbitzuaren kalitatea eta erabiltzaileen esperientzia bermatzeko:

  • Geltokian, errespetatu ilararen hurrenkera. Igotzeko, itxaron ezazu zure txanda iritsi arte.
  • Pazientzia... Autobusa ez bada oraindik iritsi, trafikoagatik da.
  • Gorde ezazu txartela bidaia bukatu arte. Agian eskatu egingo dituzte, gainera, nahitaezkoa da aseguruaren estaldurak baliatzeko.
  • Errespeta itzazu plaza erreserbatuak. Mugikortasun arazoak dituzten pertsonentzat edo haurrentzako kotxeek dituztenentzat dira.
  • Gurpil-aulkia edo haur-kotxearekin bidaiatzen baduzu, kontsultatu hemen erabiltzeko arau espezifikoak (pdf)

Autobusak

  • Altxa eskua igo nahi duzun aldiro. Derrigorrezkoa da.
  • Diru xehea badaramazu, dena azkarrago. Eramazu kopuru zehatza, edo ahalik eta gertuenekoa.
  • Behin autobusa martxan dagoelarik, ez ezazu gelditzerik eskatu. Debekatuta dago, behin autobusa martxan jarri delarik.
  • Mugikortasun arazorik baldin baduzu, eska ezazu autobusa albora makurtu dadin. Gurpildun aulkia baduzu, eska ezazu arranpa.
  • Jaitsi nahi baduzu, ohartarazi ezazu gidaria. Nahikoa duzu tinbrea jotzea.

BEI linea

  • Ibilgailuko ate guztietatik sartzen/irteten da. Plataformetatik gauzatzen da, pertsona guztien irisgarritasuna bermatzeko.
  • Ibilgailutik kanpo ordaindu behar da, markesinetan bertan.
  • Ez duzu zure geltokian zertan abisatu. BEI linea geltoki guztietan geldituko da.

Gauza galduak

Gauza galduren bat aurkitu ahal den kontsultatu ahalko da galera gertatu eta hurrengo egunetik aurrera (gauza galduak ez dira gure bulegoetan jasotzen autobusak kotxetegietara iristen diren arte), bide hauetakoren bat baliatuz:

Oharra:

Gauza galduak TUVISAren bezeroekiko arreta bulegoan jaso daitezke, gehienez ere hilabeteko epean. Hilabeteko epea gainditurik jaso/erreklamatu ez badira, leku hauetara bidaltzen dira:

  • Udaltzaingoa: dokumentazioa bada.
  • Euskotren: BAT txartel pertsonalizatuak badira.
  • Irabazi asmorik gabeko erakundeak: gainerakoak.

Araudia

Bidaiarien Hiri Garraio Kolektiboaren Araudia (pdf)

Web orrialde honetan erakutsitako informazioak zeure informazio-beharrak betetzen ez baditu, eskatu behar dituzun argibideak Herritarren Postontziaren bidez.