BUX: servicio de transporte colectivo a demanda
BUX es el servicio de transporte colectivo bajo demanda que conecta los concejos municipales y Vitoria-Gasteiz.
Cómo funciona
BUX funciona de manera parecida a un taxi. Un servicio a demanda para el que tendrás que reservar tu viaje:
- Llamando por teléfono al 900 10 27 23.
- A través de internet.
- Descargando e instalando en nuestro móvil la app para Android o Iphone.
Para hacer uso del BUX hay que disponer de un Bono de Transporte BUX (descrito en el siguiente punto), de la modalidad adecuada al perfil de cada persona usuaria. Dichos Bonos se pueden comprar en los estancos.
Bicicletas y sillas de ruedas
- Se podrá llevar bicicletas, si bien será imprescindible comunicarlo en el momento de efectuar la reserva.
- Las personas que precisen silla de ruedas deberán comunicarlo en el momento de efectuar la reserva.
Plazos de reserva/cancelación
Se podrán realizar reservas hasta 2 horas antes mediante la app o el Call Center.
El Call Center funcionará de 8:00 a 20:00 horas de lunes a domingo.
Bonos de transporte BUX
Los bonos, que incluyen en su precio un trasbordo con la red de autobuses urbanos de TUVISA, pueden ser de distinto tipo:
- General: 10 viajes a 15 euros.
- Familia numerosa: 10 viajes a 12 euros*.
- Familia numerosa especial: 10 viajes a 7,5 euros*.
* Las familias numerosas deberán mostrar el título acreditativo de su condición en el momento de la compra del bono y al acceder al servicio.
Calendario y horario de servicio
De lunes a viernes salvo festivos, en el siguiente horario:
- de Vitoria-Gasteiz hacia el concejo: 7:10, 7:40, 10:40, 13:25, 15:25, 19:55 y 21:55.
- a Vitoria-Gasteiz desde el concejo: 7:30, 8:00, 11:00, 13:45, 15:45, 20:15 y 22:15.
Sábados, en el siguiente horario:
- de Vitoria-Gasteiz hacia el concejo: 10;40, 13:25, 15:25 y 21:55
- a Vitoria-Gasteiz desde el concejo: 11:00, 13:45, 15:45 y 22:15
Domingos y festivos en el siguiente horario:
- de Vitoria-Gasteiz hacia el concejo: 10;40 y 14:25
- a Vitoria-Gasteiz desde el concejo: 11:00 y 14:45.
| Zonas | Centro de salud de referencia | Parada referencia TUVISA |
|---|---|---|
| Este | Ambulatorio Olaguibel | Bruselas/Portal Elorriaga (L5) |
| Norte | Ambulatorio Durana* | Portal Bergara 25 (L3) |
| Noroeste | Ambulatorio Sansomendi | Donostia / Baiona (L4) |
| Oeste | Ambulatorio Sansomendi | Bremen 15 (L5) |
| Suroeste | Ambulatorio Olaguibel | Iruña Veleia / Oyón (L4) |
| Sureste | Ambulatorio Olaguibel | Comandante Izarduy/Zumaquera (L3 y L9) |
| Sur | Ambulatorio Olaguibel | Mendizorrotza (L2) |
* Gamarra Menor tiene como referencia el Ambulatorio de Abetxuko.
- Podrá utilizarse indistintamente las paradas de correspondencia de TUVISA o el ambulatorio de referencia en los trayectos tanto de ida como de vuelta.
BUX: transporte colectivo a demanda 
| Mapa con las paradas del Servicio BUX
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Comentarios recibidos
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Página web: BUX: servicio de transporte colectivo a demanda
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Es verdad que lo dega la empresa bidasoa .quien lo coge y si los servicios seran los mismos
M.P.D.
03/10/2017 23:58:33
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Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano. A continuación detallamos los cambios a implementar en el servicio BUX:
Esperamos que esta información le resulte de utilidad.
El Ayuntamiento 11/10/2017 12:12:14
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Antes se podía reservar hasta media hora antes. Después se pasó a dos horas antes y ahora el día anterior antes de las 20 horas (siempre que no sea festivo). En caso de un imprevisto (coche roto, ingreso de un familiar....) no hay servicio. La única solución sería coger un taxi y pagar. Es curioso que este cambio coincida con que la empresa que lleva esta servicio es radio taxi.
Además, sigue sin estar vigentes paradas que se publicitan.
Servicio pésimo. Una pena
M.M.U.
02/11/2017 08:18:59
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Buenas tardes, hace unos meses expuse mi queja sobre el horario de solicitar el bux, (dos horas antes) y hasta las 20 hs. En su momento lo cambiaron y nos pusieron media hora antes para pedirlo. Cual es mi sorpresa que hoy llamo una hora antes y me dicen que no me hacen la reserva, que nunca lo habían cambiado, cosa incierta... Me parece un tiempo exagerado las dos horas antes... y que pasa si a la mañana no me arranca el coche por ejemplo.... si no hice la reserva antes de las 20 hs del dia anterior no puedo ir a Vitoria? A ver si podéis darle solución, el servicio de esta forma se queda obsoleta, al final no lo podremos utilizar cuando realmente lo necesitamos y lo terminaran quitando...
Tambien echamos en falta un horario intermedio a la tarde entre las 15;45 y las 20:15
Muchas gracias
Sanca
26/07/2019 19:33:50
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Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano.
No sabemos dónde ha obtenido Ud. su información, pero toda la información disponible en la actualidad se encuentra en la página web del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.
El Ayuntamiento 22/08/2019 13:12:51
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Pues de entrada, mal, porque he llamado al número de teléfono que indica la página, que es un numero de tarificacion especial, y no me han podido atender... Porque la persona está muy liada, y tengo que volver a llamar... Como tenga que hacer muchas llamadas menuda factura de teléfono que voy a recibir....Y encima es solo para que me aclaren, si aparte de los destinos que indica la página, hay alguno más....
En fin, que de momento, la experiencia muy negativa
Kontxi
15/02/2020 12:39:48
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Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su comunicación y, aunque ni el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ni TUVISA prestan con su propia flota este servicio sino que se trata de una contrata realizada a una empresa privada, tomamos nota de cara a velar por su correcta prestación y posibles modificaciones y mejoras.
Recordar que este servicio se presta de la siguiente manera:
Para realizar reservas contactar con el teléfono 900 10 27 23, a través de la web www.vitoria-gasteiz.org/bux o descargándote nuestra App BUX
PLAZO DE RESERVA:
Hasta las 22:00 h. del día anterior
En el mismo día, hasta 30 minutos antes del servicio.
CALENDARIO Y HORARIO DE SERVICIO:
De lunes a viernes salvo festivos, en el siguiente horario:
* De Vitoria-Gasteiz hacia el concejo: 7:10, 7:40, 10:40, 13:25, 15:25, 19:55, 21:55
* A Vitoria-Gasteiz desde el concejo: 7:30, 8:00, 11;00, 13:45, 15:45, 20:15, 22:15
Sábados, domingos y festivos con el siguiente horario:
* De Vitoria-Gasteiz hacia el concejo: 10:40, 13:25, 15:25, 21:55
* A Vitoria-Gasteiz desde el concejo: 11:00, 13:45, 15:45, 22:15
El Ayuntamiento 20/02/2020 13:39:46
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Egunon;
He visto que Oreitia no está incluido en el servicio Bux. Si es así, ¿por qué no lo está si pertenece al ayuntamiento de Vitoria?
El transporte colectivo debería estar primado, en lugar de haberse ido eliminando los servicios con los años. Y si los vecinos tenemos que coger el autobús en la carretera A-3110 que instalen al menos una marquesina y pongan iluminación adecuada para llegar hasta la parada, ya que hay personas mayores y jóvenes usando el autobús en una carretera en la que se supone los coches tienen que ir a 50, pero rara vez lo hacen (evidentemente van a más velocidad, no a menos). Agradeceríamos mayor seguridad vial.
B.A.B.
27/02/2020 09:36:14
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Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.
El Ayuntamiento 16/03/2020 12:33:58
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Buenos días,
He probado con varias cuentas y el sistema de recuperación de contraseña no funciona. Una vez puesto el correo electrónico no llega ningún mensaje para modificar la contraseña.
Espero su respuesta, un saludo.
Iker
19/06/2020 14:43:23
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Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación
Le informamos que TUVISA no presta este servicio ni lo gestiona directamente si no que, en este caso lo presta Radio taxi y TUVISA sólo vela por su cumplimiento cuando es necesario.
Entendemos que si volviera a fallar algo relativo a lo que nos menciona debería ponerse en contacto con esta empresa o, si lo desea, enviar este comunicado en el Buzón Ciudadano pero al departamento de informática que es quien creó y mantiene las aplicaciones informáticas municipales.
El Ayuntamiento 03/07/2020 14:44:08
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Somos nuevos en el pueblo de Berrosteguieta y nos gustaría contratar este servicio a diario. La cuestión es que desearíamos tenerlo a las 14:45, para mi hija que sale del instituto.
Llamo a TuVisa, pero no logro contactar.
Espero obtener respuesta y sobre todo solución.
Gracias
A.M.R.
09/09/2020 11:36:15
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Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano.
Aunque en este momento no están previstos cambios en el servicio BUX, su comentario será tenido en cuenta de cara a futuras modificaciones para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.
Asimismo le facilitamos el enlace con toda la información correspondiente al servicio BUX:
BUX: servicio de transporte colectivo a demanda
Esperamos que esta información le resulte de utilidad.
El Ayuntamiento 14/09/2020 09:10:29
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Buenos días.
En mi opinión, el servicio de Bux nos sirve de poco a las personas que vivimos en pueblos, sobre todo el fin de semana que los horarios son tan escasos. Por ejemplo, el sábado a la tarde no tienes opción de volver a casa hasta la noche porque no hay ningún autobús entre las 15:25 y las 21:55. El domingo ni eso, a la tarde no tienes opción de volver a casa.
Si los horarios fuesen mejores, utilizaríamos más el servicio.
Un saludo.
Ahinara
12/03/2021 10:08:00
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Agradecemos que haya incluido su opinión en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.
El Ayuntamiento 15/03/2021 11:39:01
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Muy mal servicio.
Los concejos llevamos tiempo reclamando que únicamente haya que avisar media hora antes y que desaparezcan las horas. Creemos que es un servicio de cara a la galería y con intenciones electorales y poco práctico. Se arreglaría quitando las horas o ampliandolas y reduciendo el tiempo de llamada a media hora.
Espero que se tomen en consideración ya que llevamos muchos años quejándonos.
Un saludo.
Iker
30/09/2021 13:21:19
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EL día 12 de octubre, día del Pilar, al solicitar el servicio vía telefónica para la zona Este a primera hora de la mañana (sobre las 10) nos comunicaron que ese día no había servicio BUX por ser festivo. No encuentro en ningún sitio escrito que eso sea así. Incluso veo que funciona en festivos. ¿podrían confirmarlo y sí es cierto actualizar la información al respecto?. Nos causó un perjuicio bastante serio.
M.B.Z.
15/10/2021 10:38:13
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Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y lamentamos las molestias ocasionadas.
Comunicarle que el servicio BUX ofrece servicio también los días festivos. A continuación le facilitamos el enlace con el calendario y el horario del servicio:
El Ayuntamiento 18/10/2021 13:26:59
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Pues no tengo ninguna explicación posible a este tema. porque no es una posible confusión humana. Esperamos tomen las medidas adecuadas. Ya es bastante deficiente la organización del servicio
M.B.Z.
18/10/2021 13:45:02