Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)

Es un servicio que ofrece atención directa en el propio hogar cuando la persona tiene dificultades en las actividades básicas de la vida diaria. Un/a Auxiliar de Ayuda a Domicilio presta su apoyo en tareas de autocuidado, como son el vestido, aseo, levantarse, alimentación etc., en tareas de acompañamiento, y, de manera complementaria, en tareas domésticas básicas.

¿Quién lo puede solicitar?

  • Tengan reconocimiento de riesgo de dependencia (23-24 puntos) o dependencia (25 puntos o más), y que en su Plan Individualizado de Atención figure el SAD como recurso aplicable a su situación.
  • Personas cuidadoras de personas en situación de dependencia (modalidad SAD Respiro).
  • Personas mayores de 65 años que no tienen reconocimiento de dependencia, pero presentan limitaciones importantes en su autonomía funcional y se encuentran en una situación de vulnerabilidad social.
  • También pueden solicitarlo quienes precisen apoyo temporal en caso de imprevistos tales como ictus, accidentes cardiovasculares, fracturas, enfermedad terminal u otros.El/la Trabajador/a Social valora si el recurso es necesario y adecuado.

¿Dónde se puede pedir más información o hacer la solicitud?

Se solicita en un lugar u otro en función de cada situación:

  • Pedir cita en la Oficina de Servicio de Ayuda a Domicilio en estos casos:
    • Si la persona tiene reconocida la situación de dependencia o riesgo de dependencia y no está siendo atendida por otros Servicios Sociales municipales.
    • Situaciones de dependencia sobrevenida en las que, como consecuencia de un acontecimiento brusco, se pasa a una situación de dependencia sin posibilidades de una recuperación que les permita volver a llevar una vida autónoma: ictus, accidentes cardiovasculares, enfermedad terminal…
  • En el resto de situaciones, pedir cita en el Servicio Social de Base que corresponde al domicilio. En aquellos casos en los que sea una persona mayor y resida en las zonas de Arana, Coronación o Landázuri, se le atenderá en los BIZAN de estas zonas.

El precio a pagar por el recurso se establece cada año en las Ordenanzas Fiscales y Precios Públicos.

Avisos de imprevistos

Los avisos de suspensiones temporales, reanudaciones y/o ausencias puntuales del domicilio deberán realizarse poniéndose en contacto con la empresa que gestiona el servicio.

  • ARALIA: 672 212 202 o incidencias-sadvitoria@araliaservicios.es (En horario de 8h a 15h, a partir de ese horario, sólo comunicaciones urgentes).
  • SERVEO: 945 313 313. (En horario de 8.00 a 19.00 de lunes a jueves. De 8.00 a 15.00 los viernes. Horario de verano: junio, julio, agosto de 8.00 a 15.00).

Fuera de este horario, para situaciones urgentes: 900 102 176

O sadvitoria_usuarios@serveo.com

Estos avisos se deben comunicar con un mínimo de 3 días de antelación, salvo situaciones urgentes.

Resto de comunicaciones: modificaciones de calendarios, bajas…:

A través de su Trabajador/a Social.

Si la información de la página no responde a sus necesidades informativas, solicítela a través del Buzón Ciudadano.