Preguntas frecuentes sobre la red de aparcamientos seguros VGbiziz

1.  ¿Cuáles son los puntos de la red de aparcamientos?
A noviembre de 2019, la red consta de 9 aparcamientos:
2.  ¿Qué tengo que hacer para poder utilizar los aparcamientos de la red VGbiziz?
Para utilizar el servicio es necesario contratar un abono. El procedimiento para contratar el servicio es el establecido en la web http://parkingverde.com(Se abre en una ventana nueva) y en la app para móviles PVerde. Los precios de los abonos son los establecidos en los precios públicos del Ayuntamiento para ese concepto.
3.  ¿Cuál es el periodo de vigencia de los abonos mensuales?
Los abonos mensuales son vigentes durante un mes, comenzando a contar el día de contratación del mismo. Por tanto, la duración del abono será de 28, 30 o 31 días, dependiendo del mes contratado.

Al contratar un nuevo abono, existe la posibilidad de indicar que se renueve automáticamente para los siguientes meses.
4.  Si compro un abono, ¿puedo aparcar la bici en cualquiera de los puntos de la red?
Sí. Es posible aparcar en cualquiera de los aparcamientos, dentro del periodo de vigencia del abono.
5.  ¿Quién puede abonarse al servicio de aparcamiento?
Para darse de alta en el servicio se deben tener más de 18 años. Los padres/madres o tutores pueden autorizar que mayores de 14 años usen el servicio.

Las empresas también pueden darse de alta, autorizando que sus empleados/as usen el servicio.
6.  ¿Cuántas bicicletas puedo dar de alta?
Un usuario puede dar de alta tantas bicicletas/ciclos como desee, pero solo podrá aparcar una de ellas cada vez en el aparcamiento.
7.  ¿Qué horario tienen los aparcamientos?
Los aparcamientos funcionan durante las 24 horas del día. En el caso de la Estación de Autobuses, de 12 de la noche a 6 de la mañana, para cualquier incidencia in situ, se puede consultar con el servicio de vigilancia de la Estación.
8.  ¿Por dónde entro y salgo del aparcamiento?
Los aparcamientos tienen una única puerta de acceso, por donde se entra y se sale, excepto en el caso de la Estación de Autobuses.

En ese caso, el acceso con bicicleta es única y exclusivamente por la puerta habilitada en la calle Donostia-San Sebastián. El acceso sin bicicleta puede realizarse tanto por la puerta de la calle Donostia-San Sebastián como por el torno que comunica el aparcamiento de bicicletas con la Estación.

Está prohibido el acceso por la entrada/salida de autobuses, al igual que la circulación en bicicleta por el interior de la Estación, incluida la zona de dársenas.

El usuario/a debe seguir las normas e instrucciones del responsable de la Estación de Autobuses respecto del uso y seguridad de las zonas comunes.
9.  ¿Cómo entro y salgo del aparcamiento?
Hay dos formas de entrar con la bicicleta al aparcamiento (en el caso de la Estación, siempre por la puerta de la calle Donostia-San Sebastián):

  • Introduciendo el código personal en la app PVerde o en el teclado exterior de la puerta de acceso.
  • Realizando una llamada al número de teléfono 607538087 mientras se está frente a la puerta de acceso. Una vez se reciba la señal de comunicando, se debe pulsar el botón con icono de campana del teclado de la puerta.

Solo puede acceder una persona y una bicicleta/ciclo cada vez que se abra la puerta.

Tras la apertura de la puerta automatizada, el usuario/a debe entrar y esperar que la puerta se cierre, para evitar la entrada de personas ajenas al servicio.

Una vez aparcada la bicicleta, se puede salir del aparcamiento utilizando los pulsadores de la puerta (o del torno, para el acceso a las dársenas, en la Estación de Autobuses).

Para recoger la bicicleta, se entra al aparcamiento introduciendo el código personal en cualquiera de los teclados.

La salida del aparcamiento con la bicicleta se realiza introduciendo el código en el teclado del interior del aparcamiento, junto a la puerta.
10.  ¿Cómo debo usar el aparcamiento?
Las bicicletas/ciclos deben candarse adecuadamente a la plaza de aparcamiento.

Dentro del aparcamiento queda totalmente prohibido dejar cualquier cosa que no sea exclusivamente la bicicleta/ciclo.

Los ciclos con características especiales deben aparcarse en aquellas plazas que se ajusten a sus características. La anchura máxima de estos ciclos es de 0,90 metros.

Los remolques arrastrados por bicicletas no pueden aparcarse por separado de la bicicleta.

Las plazas con acceso a puntos de carga eléctrica son de uso exclusivo para bicicletas/ciclos con asistencia eléctrica.

No se permite el aparcamiento en los huecos no habilitados para ello.

La adquisición de un abono no da derecho a la reserva de una plaza concreta para cada usuario/a dentro del aparcamiento.
11.  ¿Puedo dejar la bicicleta todo el tiempo que quiera, o una bici que no está registrada?
No. El periodo máximo de ocupación continuada de una plaza es de 30 días consecutivos.

Si en el aparcamiento se detecta una bicicleta/ciclo que no está registrada en el servicio, se procederá a su retirada. Para poder recuperar la bicicleta/ciclo retirada se deberá demostrar la propiedad de aquella.

No hay derecho a indemnización por la ruptura del candado.
12.  ¿Qué ocurre si produzco algún daño a la instalación o a otras bicis?
Los daños que los usuarios/as puedan causar en las instalaciones serán abonados conforme a la tasación que realicen los técnicos del Ayuntamiento y previo requerimiento del Ayuntamiento. El usuario/a es también responsable de los daños causados a terceros.
13.  ¿Dónde puedo llamar para incidencias relacionadas con VGbiziz?
Si se encuentra con algún problema relacionado con la red VGbiziz, por ejemplo el funcionamiento o la configuración de la app, problemas con entradas/salidas... puede llamar al teléfono 673692043. También puede utilizar el buzón ciudadano para explicar esas incidencias.

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Comentarios recibidos

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  • ¿Es necesario inscribir las bicicletas en el registro de bicicletas del ayuntamiento?

    Alex Normal 02/07/2018 14:10:59 Comentario respondido

  • Para utilizar la red de aparcamientos VGbiziz NO es necesario registrar la bicicleta en el registro de bicis municipal.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 02/07/2018 14:12:23

  • Hola, creo que en el barrio de Coronación debería ponerse un aparcabicis seguro o habilitar alguna lonja para fomentar el uso de la bici a la gente que allí vive

    Las casas no suelen tener cuartos de bicis y los ascensores (cuando las casas tienen) son pequeños, y en esa zona dejar las bicis en las calles es mala opción por los muchos robos y vandalismo que suele haber en la zona (he vivido en la zona de Aldave varios años y sé de lo que hablo)

    un saludo y gracias Manu

    Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Movilidad y transporte - Bicicletas.

    Manu Seoane Normal 03/01/2020 16:45:36 Comentario respondido

  • ¿Cuánto tiempo tengo que sacar la bicicleta del parking para no tener penalización?

    Juanjo Normal 28/01/2020 18:08:06 Comentario respondido

  • Con el bono de 3 euros, la bicicleta solo puede estar 3 días seguidos dentro del aparcamiento, y con el bono de 6 euros, solo puede estar 6 días seguidos. Trascurrido ese tiempo, se debe sacar la bicicleta.

    El tiempo que la bicicleta está fuera del aparcamiento no influye en las tarifas ni en las penalizaciones. Pueden ser minutos, horas o días.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 29/01/2020 08:17:36

  • ¿Para cuándo aparcabicis seguros en el norte de la ciudad? Parece que en esta zona de la ciudad no pagamos impuestos por igual.

    El parking de bicis de la estación de autobuses no es un punto cercano a los grandes grupos de población de Lakua, Arriaga, el Pilar o Zaramaga, ¿hay previsión de realizar alguno que no sea en el centro?

    JEG Normal hace 1 hora