Preguntas frecuentes sobre la aplicación BUX

¿Para quién es esta aplicación?
Para personas residentes en los concejos del municipio de Vitoria-Gasteiz a los que no llega el transporte público y que necesiten desplazarse a la capital para cubrir sus servicios básicos
¿Qué diferencia hay entre un cartón BUX y el bono digital?
Principalmente, que el bono digital se puede adquirir a cualquier hora desde cualquier sitio a través del ordenador o un dispositivo móvil, y permite reservar un viaje en cualquier momento. Por su parte, el cartón hay que comprarlo previamente en un estanco y las reservas están limitadas al horario ofrecido por Radio Taxi. Por lo tanto, el bono digital permite más autonomía.
¿Los precios son los mismos?
Sí, las tarifas son las mismas tanto si se compra el bono físicamente en el estanco como si se hace a través de la nueva versión de la aplicación BUX.
¿Va a desaparecer el bono en cartón?
No, ambas formas de pago van a convivir, permitiendo que las personas usuarias elijan la que les resulte más cómoda.
¿Cómo funciona este servicio digital?
Primero, es necesario descargar la aplicación en el dispositivo móvil desde Apple Store en el caso de tener un iPhone o bien en Google App Store en caso de que el sistema sea Android. Una vez descargada la aplicación, hay que abrirla y registrarse. Una vez hecho, se selecciona la opción "Comprar bono" y se van siguiendo los pasos para reservar el viaje. Después, se hace la compra mediante la pasarela de pagos, que genera un código QR, que hace las veces de billete electrónico (es similar a un código de barras, cuadrado). Este código es el que hay que enseñar al personal conductor para que lo valide desde su terminal móvil.
Anteriormente ya existía una aplicación digital del servicio BUX. ¿Cuál es la diferencia entre esta versión y la anterior?
La versión anterior no permitía pagar el bono ni reservar viajes y dependía de un bono físico que había que comprar en un estanco, mientras que la nueva integra todas esas funcionalidades gracias al código QR.
Si ya tengo la antigua aplicación descargada en mi móvil, ¿qué tengo que hacer?
La aplicación funciona como cualquier otra en Apple Store y Google App Store. Por lo que, para acceder a la nueva versión de la aplicación, basta con actualizarla.
¿Cómo valido el billete electrónico en la flota de TUVISA después de utilizar el servicio BUX?
Estos bonos permiten utilizar gratuitamente el transporte de TUVISA hasta 50 minutos después de utilizar el servicio BUX.
En general, validando el código QR en los lectores de las canceladoras 2 y 3 de los autobuses. En las paradas de la línea BEI, en las canceladoras de las marquesinas
Si queremos viajar más de una persona a la vez, ¿cómo lo hacemos con la aplicación?
Seleccionas el número de personas viajeras y se genera un único QR a presentar al personal conductor
Si somos una familia numerosa, ¿cómo podemos seleccionar nuestro bono?
Hay que ir a "Comprar bono" y en el desplegable elegir la opción deseada
¿Cuántas personas pueden viajar en cada reserva?
Cada reserva permite un máximo de 7 personas por viaje

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