Preguntas frecuentes sobre participación en el programa vacacional

1.  ¿En qué consiste el programa vacacional del Ayuntamiento?
Es la oferta de actividades municipales que se desarrolla en el período vacacional escolar, entre finales de junio y principios de septiembre. Diferentes departamentos y servicios municipales realizan, de forma coordinada, una oferta variada de programas, tanto en la temática (actividades musicales, medioambientales, deportivas, etc) como en las edades de las personas a las que se dirigen (de 4 a 17 años). A través de estos programas de actividades de ocio y tiempo libre, las niñas, niños y jóvenes tendrán la oportunidad de desarrollar valores de creatividad, igualdad, civismo, convivencia, diversidad, inclusividad, sostenibilidad y otros, que nos definen como Ciudad Educadora. En este enlace puede encontrar información sobre días, horarios, comedor, transporte, idiomas, etc, de las actividades
2.   ¿Dónde me puedo informar de las actividades?
Además de en la web municipal, en las oficinas de atención ciudadana y a través de los teléfonos de Información 010 o 945 16 11 00.
3.  ¿Cómo consigo plaza en las actividades vacacionales?
A las actividades se opta mediante sorteo, para el que existe un plazo de inscripción. Si tras el sorteo se ha obtenido plaza, es preciso formalizar la inscripción.
La excepción son los Cursos de iniciación en actividades náuticas, donde las plazas se adjudican por orden de llegada mediante inscripción directa hasta completar las plazas existentes.
4.  ¿Cómo se realiza la solicitud para el sorteo? ¿En qué fechas?
Los plazos de realización de solicitudes para el sorteo se informan en la web municipal. Las solicitudes, salvo en casos muy concretos, pueden realizarse mediante cualquiera de los procedimientos siguientes:
  • Centros Cívicos (de 08:30 a 20:00 horas, de lunes a viernes).
  • Teléfono de información ciudadana: 010 o 945 161 100.
  • Web municipal, a través del trámite de Inscripción en el programa municipal de Actividades Vacacionales.

El aporte de la documentación acreditativa en caso de necesidades educativas especiales y la solicitud para el sorteo, deberán hacerse por el mismo procedimiento: o ambos de forma presencial o ambos vía web.
5.   ¿Cómo se realiza la inscripción en la actividad una vez obtenida plaza en el sorteo?
La inscripción a la actividad se puede realizar bien de manera presencial, bien por teléfono o bien a través de internet. Además puede informarse en este enlace, en las Oficinas de Atención Ciudadana o través de los teléfonos de información 010 o 945 16 11 00.
6.  ¿A cuántas actividades se puede apuntar a cada niño o niña?
El ayuntamiento ofrece actividades para todas las edades. El número de opciones a elegir por un mismo solicitante, está establecido en un máximo de 5. En el sorteo solo se podrá obtener una plaza como máximo.
7.  ¿Hay plazas reservadas para alguna condición especial?
Sí, el Ayuntamiento reserva un 5% de las plazas para personas con necesidades educativas especiales (nee) y un 5% para niños y niñas en situación de necesidad social y violencia machista.
8.  ¿Se pueden apuntar juntos varios niños y niñas?
Sí, se pueden hacer solicitudes en grupos de hasta tres personas. De esta manera, se les facilita números consecutivos para el sorteo. Pero el Sorteo no adjudica plazas al grupo en su conjunto, sino a las personas individuales, por lo que NO se garantiza que todas la obtengan.
9.  ¿Puedo hacer algún cambio en la solicitud?
Sí, en cualquier momento, antes de celebrarse el sorteo, puede modificar la solicitud que presentó. Se le requerirá el número de referencia de la solicitud y el número de sorteo obtenido; información que se facilita en el momento de realizar la solicitud al sorteo.
10.  ¿Cómo sé si nos ha tocado plaza?
Los resultados se publican en este enlace y también se pueden consultar en las Oficinas de Atención Ciudadana y en los teléfonos 010 o 945 16 11 00.
11.  Si me ha tocado, ¿ya está hecha la inscripción?
No, para ello es necesario formalizar la inscripción, es decir, pagar la cuota que corresponde a cada actividad y cumplimentar los datos propios de la plaza obtenida. El plazo de formalización es de aproximadamente una semana tras la celebración del sorteo. En la fase de plazas libres este periodo será de solo dos días. Esto puede hacerse en las Oficinas de Atención Ciudadana, a través de los teléfonos 010 o 945 16 11 00 o a través de la página web.
12.  Si no me ha tocado plaza en el sorteo o no he participado, ¿tengo opción de apuntarme a alguna actividad?
Sí, porque algunas personas a las que el sorteo ha adjudicado plaza renuncian a ella al no formalizar el pago. En la fase de plazas libres se puede solicitar y formalizar las plazas vacantes.
Estas plazas libres podrán ser solicitadas, tanto por personas que han participado en las fases anteriores como por las que lo hacen por vez primera. Las plazas libres se adjudican por orden de llegada.
13.  ¿Cómo se realiza la solicitud de plazas libres?
En la fase de plazas libres se puede solicitar plaza de forma presencial o a través de la web municipal. Durante el proceso de obtención de una plaza en esta fase, se le solicitarán varios datos, que recomendamos tener preparados para favorecer la rapidez en la inscripción y mejorar, así, las posibilidades de obtención de una plaza. En la web municipal se detalla el procedimiento, plazos y horarios.
14.  ¿Cómo se pagan las actividades?
En el caso del sorteo, las actividades se pagan durante la fase de formalización (plazo de una semana desde el sorteo); en las plazas libres, la formalización y abono se realizará en el plazo de los dos días hábiles siguientes a la solicitud.
15.  ¿Dónde puedo realizar el pago de la cuota?
En las oficinas de atención ciudadana con tarjeta de crédito o débito.
A través de la página web municipal, mediante pago electrónico con tarjeta de crédito.
En las entidades bancarias colaboradoras mediante ingreso (en cualquier oficina o por Internet). Necesita la orden de ingreso, donde se indica la referencia y el importe a ingresar. Puede obtener esta orden directamente en los centros cívicos e instalaciones deportivas o a través de la página Web municipal, en el momento de la inscripción.
Si realiza el pago por alguno de estos dos últimos medios, no es necesario acudir a un centro cívico para justificar el pago.
16.  ¿Qué hacen durante la actividad?
En el folleto del programa se especifica el contenido de cada actividad y, en algunas, además, se convoca a las familias a una reunión previa de información.

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