Policía Local pone en marcha un nuevo sistema de tramitación de denuncias online
Noticia publicada el 4 de febrero de 2025
Con este sistema la ciudadanía ganará tiempo y ahorrará desplazamientos, pudiendo hacerlo desde su propia casa a golpe de clic y sin limitación de horarios.
La Policía Local de Vitoria-Gasteiz pondrá en marcha un nuevo servicio de tramitación de denuncias online a partir del 10 de febrero. Este nuevo sistema permitirá denunciar varios hechos delictivos:
- hurto o pérdida de cartera con documentación y/o efectos
- hurto o pérdida de documentación y/o efectos
- robo en interior de vehículo
- hurto o robo de vehículos
- daños
- hurto de bicicleta, de patinete y/o de teléfono
- estafa
- otro tipo de hurtos
No podrán denunciarse hechos cometidos con violencia física o intimidación ni aquellos en que la persona autora esté identificada.
Para tramitar una denuncia online bastará con acceder a la sección de Policía Local en la web municipal o introducir en el navegador la dirección www.vitoria-gasteiz.org/policialocal. Una vez allí, hay que dirigirse a la zona de trámites para seleccionar el link “Presentar una denuncia ante la Policía Local”. En este apartado se ofrecen las dos vías disponibles para denunciar: por un lado, la presencial y, por otro, la tramitación online, que es la que hay que clicar.
Una vez allí hay que pulsar el botón de “Iniciar tramitación online” que llevará directamente a la página específica para realizar este trámite dentro de la sede electrónica municipal. Previamente habrá que identificarse mediante un certificado digital o la Tarjeta Municipal Ciudadana. Si al acceder a la sede electrónica nuestros datos no constan en el sistema informático del Ayuntamiento, se nos solicitará darnos de alta, un trámite que puede hacerse en la propia sede o a través del 010. Tras esta identificación, se mostrarán los datos de la persona denunciante y a continuación se ofrece la opción de descargar un formulario editable que habrá que descargar y rellenar.
El formulario de denuncia es muy intuitivo. Propone un listado de tipos de efectos sustraídos así como documentos o elementos de prueba que se pueden aportar. También se reserva espacio para que la persona denunciante, además de sus datos personales, añada también una breve descripción de los hechos y del lugar en que se hayan producido. Una vez cumplimentado el formulario, se subirá a la sede electrónica, pudiendo añadirse la documentación adicional pertinente (imágenes, facturas,…) si se dispone de ella. Por último, la sede presentará la denuncia cumplimentada lista para firmar. Esa firma tendrá que realizarse con un certificado digital, no será válida la TMC.
“La denuncia es una herramienta fundamental para la lucha contra los delitos y todas las facilidades que demos para denunciar nos hacen ser más efectivos en esa lucha. La próxima semana dispondremos de un nuevo servicio de denuncias online más cómodo, accesible y ágil para la ciudadanía, sin necesidad de esperas y operativo las 24 horas. Un servicio que optimiza la gestión del trabajo policial, permitiendo que las y los agentes se centren en tareas operativas”, ha señalado el concejal de Seguridad, César Fernández de Landa.
La nueva modalidad de denuncia online complementa a la atención que se presta de forma presencial en las comisarías de Agirrelanda y, desde hace un año, de José Erbina. En ambas sedes se recoge denuncia a todas aquellas personas que acuden con cita previa, en una franja horaria preestablecida. También a quienes no la hayan solicitado con anterioridad, lo que puede implicar en determinadas ocasiones alguna espera. En dichos casos, se les informará de la posibilidad de completar su trámite vía online o rellenando un formulario que les será entregado en la propia comisaría, para los tipos delictivos anteriormente citados. Si no es posible esta vía, el equipo de denuncias les informará del tiempo de espera estimado para poder ser atendidas en el lugar.
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