Preguntas frecuentes sobre servicios sociales para infancia y familia
Si tengo dificultades en mi familia, en relación a mis hijos o hijas, ¿qué puedo hacer?
Puedes comunicar tus problemas o dificultades en el Servicio Social de Base (ubicado en el Centro Cívico) que te corresponde en función de tu domicilio. Allí, tras pedir cita previa, te atenderá un/una Trabajador/a Social que una vez valorada tu situación te orientará y, si lo considera necesario, contactará con el Servicio de Infancia y Familia del Ayuntamiento.
Conozco la situación de una niña o de un niño que me parece que no recibe los cuidados adecuados por parte de su familia, pero no estoy seguro ¿qué hago?
Si necesitas orientación para clarificar, si la situación que tú conoces constituye una situación de riesgo para el/la niño/a, contacta con el Servicio Social de Base de la zona, donde te atenderán y recogerán la información con el objeto de valorar si se trata de un caso de desprotección y poner así en marcha el procedimiento existente para la atención de estos casos.
Si la situación que tú conoces crees que requiere una actuación urgente para proteger a esa niña o niño ponte en contacto con el Servicio Municipal de Urgencias Sociales situado en la calle San Antonio, nº 10, teléfono 945 13 44 44.
Si la situación que tú conoces crees que requiere una actuación urgente para proteger a esa niña o niño ponte en contacto con el Servicio Municipal de Urgencias Sociales situado en la calle San Antonio, nº 10, teléfono 945 13 44 44.
Dispongo de tiempo libre y me gustaría ayudar a otras familias de la ciudad que necesiten apoyo para el cuidado de sus hijos e hijas ¿Qué tengo que hacer?
Ponte en contacto con el Servicio de Infancia y Familia llamando al teléfono 945 16 13 79 y te informarán sobre el programa Orain (Programa Familiar de Apoyo Temporal) y podrás formar parte del grupo de familias que colaboran en este programa, atendiendo a niños, niñas y adolescentes, ante necesidades puntuales o de forma temporal, mientras sus padres y madres no pueden hacerse cargo de ellos.
Mi hijo/a adolescente me insulta y amenaza y tengo dificultades para manejar la situación. ¿Dónde puedo encontrar apoyo?
El “Programa de intervención precoz en situaciones de violencia filio-parental” ayuda a las familias a mejorar sus relaciones y a reconducir el conflicto. Para ello, se realizan sesiones grupales tanto con adolescentes como con madres y padres y también sesiones con cada familia. Va dirigido a familias con hijos e hijas entre 12 y 17 años que estén viviendo esta situación.
Para solicitar más información puede llamar al teléfono 647304752. El horario es de 10 a 13 y de 16 a 19 de lunes a jueves, y de 9 a 13 los viernes.
Si desea pedir cita, puedes llamar o dirigirte al Servicio Social de Base que te corresponde, en horario de 9 a 14. En caso de desconocer cuál es puedes preguntar en el teléfono gratuito 010 de 8:00 a 20 o consultar la web vitoria-gasteiz.org. Ante una situación de urgencia puedes llamar al Servicio Municipal de Urgencias Sociales: 945 134444.
Para solicitar más información puede llamar al teléfono 647304752. El horario es de 10 a 13 y de 16 a 19 de lunes a jueves, y de 9 a 13 los viernes.
Si desea pedir cita, puedes llamar o dirigirte al Servicio Social de Base que te corresponde, en horario de 9 a 14. En caso de desconocer cuál es puedes preguntar en el teléfono gratuito 010 de 8:00 a 20 o consultar la web vitoria-gasteiz.org. Ante una situación de urgencia puedes llamar al Servicio Municipal de Urgencias Sociales: 945 134444.
Tengo un/a hijo/a de menos de tres años, me surgen dudas sobre cómo le estoy educando, y me gustaría poder compartir mis inquietudes, experiencias con otros padres y madres, ¿cómo podría hacerlo?
El Servicio de Infancia y Familia, a través del programa Senidegune cuenta con un espacio educativo donde los padres y madres, junto con sus hijos e hijas de 0-3 años (o los que van a serlo en breve), a través del juego, trabajan diversos temas como la relación, la comunicación o el afecto.
Este espacio permite, además, el intercambio de experiencias y aprendizajes con otros padres y madres. Se realizan en las Ludotecas de los Centros Cívicos y en varios Centros de Educación Primaria, además de Centros de Salud de la ciudad. Son talleres trimestrales. El sorteo y la inscripción se realiza a través de los Centros Cívicos, la página Web Municipal o el 010. Se ha ampliado este programa para madres y padres.
El programa gratuito “Descubre tu potencial para educar a tus hijas e hijos” ofrece herramientas y pautas para que los padres y madres identifiquen las fortalezas y las áreas de mejora sobre las que trabajar en la crianza y educación de sus hijos/as. El programa se basa en la parentalidad positiva para que tanto madres como padres cuiden y atiendan el pleno desarrollo del hijo/a.
Este espacio permite, además, el intercambio de experiencias y aprendizajes con otros padres y madres. Se realizan en las Ludotecas de los Centros Cívicos y en varios Centros de Educación Primaria, además de Centros de Salud de la ciudad. Son talleres trimestrales. El sorteo y la inscripción se realiza a través de los Centros Cívicos, la página Web Municipal o el 010. Se ha ampliado este programa para madres y padres.
El programa gratuito “Descubre tu potencial para educar a tus hijas e hijos” ofrece herramientas y pautas para que los padres y madres identifiquen las fortalezas y las áreas de mejora sobre las que trabajar en la crianza y educación de sus hijos/as. El programa se basa en la parentalidad positiva para que tanto madres como padres cuiden y atiendan el pleno desarrollo del hijo/a.
Si la información de la página no responde a sus necesidades informativas, solicítela a través del Buzón Ciudadano.