Urban Commerce 2024 - Participantes y avance de ponencias
Comité científico
Pilar Zorrilla
Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la UPV/EHU. Compagina su labor docente e investigadora en la Universidad con la actividad profesional en el ámbito del retail, donde desarrolla trabajos de consultoría y formación, impartiendo conferencias, talleres y webinars.
Ha publicado diversos artículos y libros sobre comercio, uno de ellos, “100 comercios vascos con los que aprender”, galardonado con el premio AGECU por su contribución a la difusión de iniciativas de emprendimiento, innovación y profesionalización del comercio urbano.
Forma parte del Comité de expertos de la Asociación Española de Retail. Fue Viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco de 2009 a 2012.
Virginia Matesanz
Directora de Innovación en Basque Food Cluster.
Licenciada en ADE y master en Gestión Avanzada por la Universidad Comercial de Deusto, impulsa la innovación con una clara orientación al cliente como vía de mejorar la competitividad de las empresas alimentarias vascas
Profesora de retail, comportamiento de consumidor y experiencia cliente en Cámara Bilbao University Business School y en sendos postgrados en IED-Kunsthal Bilbao, UPV, Universidad del Atlántico y Cesine.
Virginia acumula una amplia experiencia en el mundo comercial y del marketing tras más de 18 años de experiencia en grupo Eroski, donde ha sido responsable de compras y directora de marca propia y marca.
Ponentes
Marcos Álvarez
Tiendólogo, Economista y experto en Recursos Humanos.
Llevo desde el año 1998 ligado al mundo del Retail en compañías multinacionales. Proactivo, entusiasta y con iniciativa. Habituado a construir equipos de trabajo como vía para la obtención de resultados. Disfruto compartiendo ideas y experiencias sobre desarrollo de personas a través de conferencias, formaciones y publicaciones.
Coach Ejecutivo y de Equipos certificado por la ICF (International Coaching Federation), Master Practitioner PNL y apasionado por encender la chispa de la motivación dentro de las personas que me rodean.
Creo firmemente en las personas como parte nuclear en la consecución de los resultados y de las ventajas competitivas de la organización del presente y del futuro.
Eneritz Barreiro
Responsable de Ecosistema Urbano. en TECNALIA Research & Innovation.
Arquitecta por la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de la Universidad del País Vasco, Máster en “Técnicas constructivas avanzadas y eficiencia energética en edificios” por la Universidad Alfonso X el Sabio de Madrid y Executive MBA (Máster en Dirección y Gestión de Empresas), por la Universidad del País Vasco.
Experiencia profesional colaborando en diversos estudios de Arquitectura e ingenierías en Bilbao y Madrid, dedicándose tanto a proyectos de edificación como de urbanismo, de obra nueva y rehabilitación.
Desde 2008 desarrollando su actividad en la Unidad de Transición Energética, Climática y Urbana de TECNALIA, en el ámbito de la sostenibilidad y la eficiencia energética en edificios y ciudades. Amplia experiencia en coordinación de proyectos de I+D tanto en el ámbito local, nacional y europeo.
Actualmente lidera la estrategia de Ecosistema Urbano.
José Manuel Fernández
Fundador y Director Creativo en Estudio Estudio. Program Leader en IED Bilbao e IED Barcelona.
Arquitecto y diseñador de interiores afincado en Barcelona. Estudió arquitectura en la E.T.S de Arquitectura de la Universidad de Navarra en Pamplona. Master en Diseño de Interiores por el Instituto Europeo di Design en 2004.
En 2005 comienza a trabajar como director del departamento de interiorismo y arquitectura en el estudio Lagranja Design. Desde 2012 ha dirigido también los proyectos que el estudio ha realizado en China, Turkia, Singapur, Malasia, Rusia, Gibraltar, Marruecos, Francia, Dubai y Arabia Saudí.
Ha impartido clases como profesor en diferentes escuelas de diseño como IED (Barcelona, España), Elisava (Barcelona, España), Artidi (Barcelona, España) y LCI (Barcelona, España) y ha sido profesor invitado en las escuelas Abadir (Catania, Italia), CEU Universidad Cardenal Herrera (Valencia, España), Basque Culinary Center (San Sebastian, España) y Tsingda Environment Art Beijing (Beijing, China).
Actualmente es el programm leader de varios cursos de diseño de interiores que se imparten en IED BARCELONA e IED KUNSTHAL BILBAO.
A partir de enero de 2022 comienza un nuevo proyecto profesional: Estudio Estudio (Bespoke design for real people).
Luis Alfonso Escudero
Profesor Geografía Humana en la Universitat de les Illes Baleares.
Luis Alfonso Escudero Gómez es Doctor en Geografía por la Universidad de Santiago de Compostela. Ha sido profesor de Geografía Humana en la Universidad de Castilla-La Mancha y, actualmente, en la Universitat de les Illes Baleares.
Especialista en estudios urbanos, con una larga trayectoria investigadora, tiene múltiples investigaciones y ha participado en congresos y seminarios sobre el comercio urbano. Entre sus obras destaca el libro Los centros comerciales, espacios postmodernos de ocio y consumo y artículos como el de 2024 en Journal of Retailing and Consumer Services sobre las estrategias competitivas de los centros comerciales en su presente fase de declive.
Cristina Delgado
Presidenta y fundadora de Women in Retail (WiR).
20 años de experiencia apasionante en la dirección de empresas de retail en las principales multinacionales como Decathlon, Media Markt, Grupo Dixons, Grupo Kingfisher a los que he tenido la oportunidad de sumar 8 años en el corporativo de prosegur en 17 países desarrollando la división b2b de la mano del líder del mercado en seguridad e investigación de la compañía.
Después de 3 años dirigiendo la Asociación Española del Retail, fundo en 2023 Women in Retail (WiR) una comunidad de mujeres que trabajan en Retail con el propósito de impulsar el liderazgo, experiencia y talento femenino en nuestra Industria con el evidente impacto positivo y diferencial en la animación y liderazgo con los equipos, en la cuenta de resultados de las empresas así como en la responsabilidad social y sostenibilidad de las mismas.
Propósito WiR: Promover, impulsar y ofrecer sonoridad y sororidad a las mujeres del retail siendo referentes en la Industria.
Celina Bello
Senior Advisor en Women in Retail (WiR)
Senior Advisor apasionada por el desarrollo de Empresas y personas, asegurando la sostenibilidad en el tiempo de las Compañías y la consecución de sus resultados financieros. Especialista en las áreas de Personas, Cultura, Organización y ESG en Oficina del CEO, aportando conocimiento y experiencia al servicio de la alta dirección de las empresas.
Mas de 25 años en el sector retail en gran distribución, en las áreas de operaciones y RRHH afrontando los grandes retos por los que atraviesa este sector, transformación, cambios de mercado, competitividad extrema, modificación de comportamiento de los consumidores…
En los últimos 14 años he sido directora de Personas y Cultura de C&A España, Portugal e Italia, a la vez que consejera ejecutiva en C&A de España y Administradora Mancomunada en C&A Portugal, función que he desarrollado con un enfoque ligado al negocio al haber sido anteriormente Gerente de Operaciones en la misma firma.
Mi gran logro en este ámbito ha sido acometer las innumerables reestructuraciones necesarias sin comprometer la paz social, manteniendo el compromiso de las personas, con una estrategia sindical clara, enfoque en los resultados y cuidado de los equipos.
De formación, Certificada y diplomada en Buen Gobierno de las Sociedades por el por el Instituto de Consejeros- Administradores IC-A, ESG para Consejeros por ESADE, Mentoring por el CISE, profesora de matemáticas y licenciada en Ciencias Biológicas por la Universidad de León además de especializaciones en gestión de organizaciones, RRHH, liderazgo, ventas y gestión de crisis.
Nuria Beltrán
Presidenta de la Comisión de Retail del Colegio de Economistas de Cataluña y socia de Integra-retail.
Especialista en el sector del comercio, sobre el que ha realizado formación, estudios económicos, de hábitos del consumidor, trabajos de desarrollo de asociaciones de comerciantes, todo ello en contacto con administraciones públicas y empresas privadas. Durante 20 años fue directora de ESCODI, escuela universitaria de comercio adscrita a la Universidad de Barcelona. Anteriormente dirigió la Cámara de Comercio de Terrassa.
Tiene una gran experiencia en formación empresarial y universitaria especializada en comercio y una visión positiva sobre el sector y su capacidad de evolución. Actualmente Preside la Comisión de Retail del Colegio de Economistas de Cataluña y es socia de Integra-retail (https://www.integra-retail.com).
Elena Alfaro
Fundadora de FANScinology, Presidenta de Leonardos Club y CEO de EMO Insights International.
Visionaria conocida por sus ideas transgresoras sobre los negocios y el devenir de la sociedad y sus ciudades. Frases como "el futuro es para proyectos 'emotions centric'" o "Necesitamos transformarnos mentalmente porque la evolución trae una mejora sustancial de lo que hemos conocido" son su sello distintivo. Estas ideas la llevaron a lanzar LEONARDOS CLUB, un círculo de conocimiento para mejorar el mundo mediante "semillas de oro del conocimiento".
Ha ocupado puestos directivos, ejercido roles académicos en prestigiosas escuelas y emprendido exitosamente. En 2010 fundó EMO Insights International, integrando las emociones en la contabilidad empresarial. En 2017 lanzó FANScinology para formar líderes cautivadores y favorecer la creación de proyectos FANScinantes. Su enfoque de innovación emocional y el éxito de sus títulos como "El ABC de las Emociones" o “Forever Young Strategy” hacen imprescindible conocer su perspectiva.
Cristina Guezuraga
Pilar Lobato
Naroa Madinabeitia
María Mora
Josune Vélez de Mendizábal
Licenciada en periodismo en la Universidad del País Vasco y cuenta con una dilatada trayectoria de dos décadas como periodista especializada en cultura, además de ser profesional de la comunicación en dinamización y presentación de eventos institucionales y privados.
Marcos Álvarez
Vendiendo en positivo: Un modelo de ventas centrado en soluciones
El comercio local enfrenta desafíos constantes: la competencia de grandes cadenas, la digitalización y cambios en el comportamiento del consumidor, entre otros. Sin embargo, más allá de estas dificultades, existe una realidad innegable: los comerciantes poseen competencias y habilidades que, cuando se aprovechan adecuadamente, pueden convertir cualquier adversidad en una oportunidad de crecimiento.
Los comerciantes, más que sobrevivir, pueden liderar el cambio si saben aprovechar su conocimiento del entorno y su cercanía con el cliente. ‘Vendiendo en positivo’ es una invitación a reflexionar sobre cómo pasar de una postura reactiva a una de liderazgo, donde el objetivo no es solo vender más, sino hacerlo con propósito y en consonancia con las necesidades de un entorno en constante evolución.
Exploraremos cómo resignificar el rol del comercio local a través de un enfoque centrado en soluciones y abandonaremos el discurso de las excusas y el victimismo para desarrollar estrategias concretas que permitan afrontar los retos con una actitud proactiva y constructiva.
Eneritz Barreiro
Los procesos de regeneración urbana basados en innovación son una herramienta clave para fomentar el desarrollo económico de las ciudades. Desde Tecnalia, como centro Tecnológico, creemos que es fundamental implementar una visión integral y participativa en cualquier proceso de planificación y regeneración urbana, y el uso de nuevas tecnologías como el Gemelo Digital para la gestión y Planificación Urbana es una de ellas. Tener un buen diagnóstico de la ciudad es básico y si ese diagnóstico se actualiza en tiempo real permite, que los distintos agentes clave a nivel de transformación urbana, puedan tomar las mejores decisiones en cada caso. No hay una fórmula única, pero si el desarrollo económico es una prioridad, los retos urbanos tienen que ir dirigidos a ello.
José Manuel Fernández
¿Tenemos las ciudades que queremos? ¿Tenemos las ciudades que nos merecemos o simplemente nos las creemos? En la era de la post-verdad y la descontextualización, creo que es necesario reflexionar sobre la tipología de ciudad en la que habitamos.
Está demostrado que la calidad del tejido urbano de una ciudad va unido al desarrollo de su comercio. Pero ¿tenemos un comercio de calidad o simplemente de cantidad?
Sabemos que en un momento predominantemente digital, es la venta de experiencia la única manera de atraer a un consumidor ávido de emoción. Pero, ¿es esta experiencia auténtica o simplemente un pequeño ‘engaño temporal’?
¿Cómo podemos conseguir un formato de comercio basado en una experiencia auténtica y que nos ayude a consolidar un tejido urbano dinámico, amable y sostenible?
Creo que cómo siempre la solución pasa por analizar y empatizar. Poner al ser humano como centro de la ecuación, pero sin olvidarnos de que las ciudades también son ‘seres vivos’ a los que hay que escuchar antes de actuar.
Luis Alfonso Escudero
Las tiendas y el comercio urbano están conociendo una profunda crisis en el siglo XXI por la disrupción del comercio en línea y el cambio de los hábitos de los consumidores. Se ha denominado como un apocalipsis (retail apocalypse) que está descomercializando las ciudades.
Sin embargo, la situación no es tan apocalíptica. Hay un futuro para la venta al por menor física. Un factor tradicional, la conveniencia, y el hecho de que algunos sectores todavía no sufren la competencia directa de la compra en línea aseguran ya la supervivencia. Además, estrategias como la omnicanalidad y la experiencia de compra dan opción a un porvenir para las tiendas físicas.
Así, conceptos innovadores como las tiendas insignia (flagship stores) y las apuestas efímeras como las pop-up stores, así como la aplicación acertada de innovaciones que atraigan al consumidor hacia los comercios físicos frente a lo virtual son fórmulas de éxito.
Cristina Delgado
El Retail Street Talent es una propuesta de Women in Retail para captar talento Retail de las nuevas generaciones y glamourizar la industria mostrando que tras las tiendas físicas hay empresas con cadenas de valor excepcionales que permiten desarrollar planes de carrera exitosos.
Nuria Beltrán
El comercio urbano regentado por comerciantes independientes está en una disyuntiva: Aporta mucho de positivo a la comunidad y a su sostenibilidad económica, social y medio ambiental; pero la suma de muchas pequeñas decisiones individuales de los consumidores, están jugando en su contra.
Cuando compramos en el otro lado del mundo, nuestro dinero se va a otra parte y paga impuestos en otra parte. Pagamos barato, pero a la larga nos saldrá muy caro como comunidad. Entender esto requiere despertar consciencia social.
Por otro lado, el comercio tiene un serio problema de prestigio social y de posicionamiento en el imaginario colectivo como fuente de éxito y satisfacción profesional. Así es difícil atraer talento.
¡Tenemos que contar historias de éxito y pasión, porque las hay! Hay mucho recorrido profesional y empresarial para quien tenga preparación y ganas. El comercio no es solo atender al cliente. Requiere visión, creatividad, estrategia, tecnología, gestión, etc.
Elena Alfaro
“Si estás perdido o sientes que te gustaría potenciar tu negocio, si todos hablan de cambios pero no ves de dónde sacar los recursos para poder acometerlos…. Te interesa la conferencia de Elena Alfaro, visionaria humanista y arquitecta de emociones. Durante la misma, te mostrará cómo potenciar la esencia de las relaciones humanas y podrás comprender que puedes FANScinar con lo que eres y, sobre todo, romper con la creencia de que siempre es necesario realizar grandes inversiones económicas para innovar”.
Si la información de la página no responde a sus necesidades informativas, solicítela a través del Buzón Ciudadano.