Sistema interno de información de AMVISA – Canal de denuncias

Sistema interno de información

Se pone a disposición este canal anónimo como una parte integrante del Sistema Interno de Información (SII) resultando esencial para la salvaguarda del cumplimiento del Código de Conducta (Código Ético) en general, y de la normativa interna en particular y, por lo tanto, es parte activa de nuestro Sistema de Cumplimiento Normativo propio de AMVISA.

El Sistema Interno de Información (SII) se integra de un protocolo y una política donde confluyen los distintos canales internos de información, permitiendo con ello, garantizar el cumplimiento de los estándares requeridos en las normas europeas. La pretensión última es fomentar la cultura de la información como mecanismo esencial para la prevención, detección y corrección de las posibles amenazas al interés público.

Canales

Los canales para presentar las presuntas infracciones son:

• Comunicación por escrito: Por medio de la dirección de correo electrónico que AMVISA ha habilitado a tal efecto (canaldedenuncias@amvisa.onl), accesible a través de la Web.
• Comunicación verbal: La información de presuntas infracciones podrá comunicarse verbalmente a través del siguiente número de teléfono: 945161009.
• Por medio del enlace Canal de Denuncias
• Canal externo de comunicación.

Infracciones, acciones u omisiones

A través del Sistema interno de información se puede comunicar información que se refiera a alguna o algunas de las siguientes acciones u omisiones:

1. Cualquier acción u omisión que pueda constituir infracción del Derecho de la Unión Europea siempre que: entre dentro del ámbito de aplicación de los actos de la Unión Europea; afecte a los intereses financieros de la Unión Europea; o incida en el mercado interior.
2. Cualquier incumplimiento del Código de Conducta de AMVISA, lo mismo que cualquier presunto incumplimiento de los demás protocolos o normas internos en materia de Compliance.
3. Cualquier infracción penal por parte de AMVISA y/o sus personas administradoras, Gerencia, jefaturas, Trabajadores y trabajadoras, y personal dependiente.
4. Cualquier infracción administrativa grave o muy grave por parte de AMVISA y/o sus personas administradoras, directivas, gerencia, empleadas y dependientes, fundamentalmente (que no exclusivamente) aquellas que pudieran afectar a las haciendas estatal, foral, local o autonómica, o a la Seguridad Social
5. Cualquier infracción grave o muy grave en materia de seguridad y salud en el trabajo por parte de AMVISA y/o sus personas profesionales.

Protección de datos personales del sistema interno de información

Se ha diseñado y establecido todo el sistema que protege de forma segura la confidencialidad de las personas involucradas en las comunicaciones, mediante los canales, que forman parte del sistema interno de información.

En su caso, la información sobre datos personales que se puedan gestionar se conservará durante el tiempo imprescindible para la finalidad que persigue.

Los tratamientos de datos personales que se deriven de la aplicación de la Ley 2/2023 se regirán por lo dispuesto en el RGPD y en la LO de 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de derechos digitales en cumplimiento de lo que se determina en la Ley 2/2023.

El SII debe impedir el acceso no autorizado, preservar la identidad y garantizar la confidencialidad de los datos de las personas afectadas y de cualquier tercero que se mencione en la información suministrada, con especial atención a la identidad del informante en caso de que se hubiera identificado.

La identidad del informante sólo podrá ser comunicada a la Autoridad Judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en una investigación penal, disciplinaria o sancionadora amparándose en las salvaguardas legales previstas en la normativa aplicable.

Se adjunta el RAT del Sistema Interno de Información (SII) para conocimiento y efectos.

Canal de denuncias

El Canal de Denuncias es la herramienta que sirve para guiar las pautas que orientan el buen comportamiento del personal laboral, miembros del Consejo de Administración y demás profesionales vinculados con la gestión de nuestra empresa pública, cuya finalidad principal y el objeto social se alinean para la prestación de un servicio público stricto sensu del “ciclo integral del agua” que se materializa a través de una serie de principios y valores que debemos salvaguardar en pro del interés público.

AMVISA, valora muy positivamente que las personas usuarias, personas trabajadoras, miembros del Consejo de Administración, proveedores, así como colaboradores denuncien aquellos comportamientos que resulten irregulares, ilícitos, delictivos o infrinjan el sistema normativo aplicable en AMVISA.

La misión que se persigue en AMVISA es la de prestar un servicio público de abastecimiento y saneamiento de calidad, gestionándolo de la manera más eficiente posible, ello requiere, de una dotación importante de medios que implican la gestión eficiente con un alto nivel de inversión y de gasto corriente para su mantenimiento y mejora.

Con el objeto de proteger los derechos de las personas denunciantes el canal de denuncias está gestionado por una empresa externa que se llama CONSULTING NORMATIVO S.L., que tramitará el contenido de las denuncias, garantizándose así confidencialidad y anonimato de la persona denunciante.

El procedimiento es el siguiente:

• Recepción de la información (7 días naturales siguientes a su recepción para emitir el acuse de recibo)
• Admisión:

1. Inadmitir: no verosimilitud, no infracción ordenamiento jurídico, carezca de fundamento, no contenga información relevante…
2. Admitir a trámite (en los 5 días siguientes)
3. Remitir al Ministerio Fiscal (Si son hechos constitutivos de delito)
4. Remitir Comunicación a la entidad competente por razón de la materia.

• Instrucción: actuaciones que verifican la verosimilitud (en 15 días resolución de la admisión)
• Finalización: exposición de hechos, actuaciones, conclusiones y propuesta de decisión que se elevará al Consejo de Administración.

Toda la tramitación no podrá extenderse más allá de 3 meses.

Salvo en cuestiones complicadas donde podrá ampliarse el plazo en otros 3 meses.

Catálogo de conductas prohibidas

Objeto

Se adjunta un listado enunciativo abierto donde se incluyen actuaciones o conductas cuya realización o ejecución resulta prohibida.

No es un listado cerrado, sino orientativo de conductas que vulneran lo establecido en las leyes.

Queda prohibida la ejecución de las conductas que a continuación se detallan aún cuando con las mismas se persiga un provecho o beneficio, directo o indirecto de cualquier clase para la entidad.

Alcance

Este catálogo de conductas prohibidas es aplicable a:

• Los órganos de gobierno, órganos de gestión, consulta y control, órganos de asesoramiento y empleados con independencia del contrato firmado. Tales normas deberán ser respetadas por aquellos terceros que actúen en nombre y representación de la entidad.
• Terceros, proveedores y sociedades contratadas que carezcan de procedimientos internos o de códigos de conducta equivalentes al presente.

Es responsabilidad de las personas mencionadas, cualquiera que sea la función desempeñada en el seno de la entidad, hacer respetar y cumplir el presente Catálogo.

Catálogo de conductas prohibidas

Se adjunta el Catálogo de conductas prohibidas que no tiene carácter limitativo, pudiendo existir otras conductas contrarias a la legislación vigente, cuya realización queda igualmente prohibida.

En el supuesto de detectar la comisión de cualquiera de las conductas prohibidas o de cualquier conducta no enumerada en el mismo, pero de la que se tuvieran dudas, o sospechas de poder constituir un riesgo de imputación delictiva para AMVISA, o para quien la realiza, se deberá comunicar inmediatamente dicha conducta de riesgo en la organización para su gestión.