El Servicio de Interpretación y Traducción-Komunika es un servicio gratuito que presta el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y pone a disposición de aquellas personas con dificultades para expresarse en las lenguas oficiales del País Vasco (euskera y castellano), que no las comprendan o que ante una situación sienten la necesidad de expresarse en su lengua materna.
Lo puede solicitar cualquier ciudadana o ciudadano en su relación con el personal profesional de las distintas áreas del Ayuntamiento.
Los diferentes Departamentos, Servicios y Unidades Municipales serán los encargados de cursar las solicitudes para iniciar el procedimiento del servicio. Este servicio no cubre la relación en los trámites con otras administraciones.
Las solicitudes tienen que hacerse con antelación para poder garantizar la presencia de la persona intérprete solicitada.
La persona intérprete es una figura neutral que no puede favorecer los intereses de ninguna de las partes. Por ello, aunque pertenezca a nuestro mismo país, cultura o religión, no podrá actuar para nuestro favor, ni darnos consejo, ni emitir juicios de valor. Podría perjudicarnos al emitir opinión, ya que no es especialista en la materia. Por tanto, no podemos comprometerle.
La persona intérprete, como profesional en la materia, reproducirá exactamente todo lo que digamos, y podemos confiar en que no dirá nada que no queramos decir, ni contará nada de lo escuchado una vez hecho el trabajo.
Komunika se gestiona y coordina desde el Servicio para la Convivencia y la Diversidad y cuenta con dos modalidades: la presencial y la tele-interpretación para aquellas situaciones imprevistas.
El Servicio de Teleinterpretación complementa las necesidades de interpretación con terminales telefónicas con acceso directo al servicio, distribuidos en diferentes servicios municipales. Es una oferta del Gobierno Vasco y la Asociación de Municipios Vascos Eudel, que mediante un convenio con los municipios vascos pone a su disposición un número total de minutos gratuitos.
Si eres una persona sorda o con discapacidad auditiva, puedes utilizar el servicio de videointerpretación para comunicarte con algunos servicios de atención del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
Servicio de Convivencia y Diversidad
Teléfono 945 16 26 23 bizikidetza.convivencia@vitoria-gasteiz.org Calle Fray Zacarías, nº 3., 01001 Vitoria-Gasteiz
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