Preguntas frecuentes sobre la venta de entradas en la red de teatros

1.  ¿Puedo devolver mis entradas si no me interesa acudir al espectáculo?
Las entradas no se pueden devolver. Solamente es posible en el momento de adquirirlas en taquilla si se comprueba que ha habido un error o que no eran las entradas solicitadas. El importe de las entradas adquiridas por internet no se pueden devolver.
2.  ¿Qué ocurre si acudo a un espectáculo con una entrada que tiene descuento y no puedo acreditar el motivo del mismo?
En caso de no poder acreditar el descuento se deberá abonar la diferencia en la taquilla, antes de acceder al teatro.
3.  ¿Me devolverán el importe de la entrada por haber llegado tarde y no poder acceder al teatro?
En los espectáculos teatrales no se devuelve el importe de la entrada por haber llegado tarde.
4.  ¿Se pueden obtener descuentos en la compra por internet?
Se pueden aplicar descuentos en la compra por internet. A la entrada del teatro se exigirá la justificación del descuento. Los descuentos del abono abierto no se pueden obtener por internet.
5.  ¿Puedo dejar mi abono a otra persona para que acuda a una función de abono?
Los abonos para espectáculos de la red de teatros son transferibles a otras personas. El nombre que aparece en los mismos sirve para poder realizar un duplicado en caso de pérdida.
6.  ¿Existe obligación de reservar entradas para el mismo día de la función?
No hay obligación legal de reservar entradas para el mismo día de la función. No obstante hay funciones en las que podrían salir a la venta localidades de última hora, previamente reservadas por motivos técnicos.
7.  ¿Puedo revender mis entradas a otra persona?
La reventa de entradas no es legal. La red de teatros no se responsabiliza de la autenticidad de entradas adquiridas fuera de los canales habituales de venta.
8.  ¿He perdido la entrada del espectáculo ¿Qué puedo hacer?
Si has comprado las entradas con tarjeta de crédito existe la posibilidad de reimprimirlas. Más información en taquilla del teatro Principal.
9.  ¿Cuántas entradas puedo comprar de un mismo espectáculo?
Puedes comprar un máximo de 8 entradas por espectáculo y 50 entradas de diferentes espectáculos en total.
10.  Las entradas impresas en mi casa ¿debo canjearlas en taquilla?
Las entradas impresas al realizar la compra son totalmente válidas para acceder a los teatros. No es necesario canjearlas en taquilla.
11.  ¿Qué ocurre si se suspende la sesión? ¿Tengo derecho a la devolución de entradas?
En caso de suspensión del espectáculo, tienes derecho a la devolución de la entrada. Se informa oportunamente de la forma de devolución.
Existe la posibilidad de cambiar el espectáculo de fecha o incluso sustituir el espectáculo suspendido por otro, en cuyo caso se dará la opción de acudir al nuevo espectáculo o solicitar la devolución del importe de la entrada.
12.  ¿Qué cajeros están habilitados para la impresión y/o compra de entradas?
El expendedor para comprar y recoger entradas se encuentra en la oficina de la calle Independencia de Kutxabank, que permanece abierto las 24 horas del día.
13.  ¿Los bebés tienen que pagar entrada?
No se permite la entrada en la sala a menores de tres años en las representaciones no destinadas a su edad. En el caso de que el espectáculo sea apto, como cualquier otra persona, los bebés deberán contar con su entrada correspondiente ya que se contabiliza dentro del aforo del teatro. Además la entrada constituye una garantía para el espectador/a.

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