Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT
¿Qué es la tarjeta BAT?
¿Dónde puedo adquirir la tarjeta BAT?
¿Dónde se puede recargar la tarjeta BAT?
- Máquinas automáticas en las paradas del tranvía.
- Máquinas automáticas en las paradas de la Línea BEI.
- Cajeros habilitados de Kutxabank, independientemente de la entidad financiera a la que pertenezca la tarjeta de pago de la persona usuaria.
- BAT NFC, aplicación que permite consultar y recargar el saldo de la tarjeta BAT. Actualmente sólo funciona en teléfonos y tablets Android con NFC. Se trata de una aplicación de la Autoridad de Movilidad de Araba.
¿Con cuánto dinero se puede cargar la tarjeta BAT?
¿Tiene algún coste tramitar la tarjeta BAT?
¿Tengo obligación de validar la tarjeta BAT previamente a acceder al tranvía o Línea BEI?
¿Qué significa 'validar'?
- Es comunicar al sistema de control que una persona se dispone a subir al tranvía/Línea BEI.
- La validación la realiza cada viajero o viajera en las máquinas dispuestas en las paradas, denominadas postes sensores de validación de tarjetas.
- No hay que validar los billetes de papel.
- Para validar la BAT, se acerca la tarjeta al poste sensor.
- Se validará tantas veces como personas viajen juntas con una misma tarjeta al ser la Bat general multipersonal y transferible.
- Se debe validar cuando se hace trasbordo. En el caso de ser varias personas las que viajan juntas con la misma tarjeta, se validará al hacer el trasbordo tantas veces como nº de personas sean. Como máximo computará tantos trasbordos como veces se haya validado en el primer recorrido (en caso de validar más veces cobrará nuevos viajes).
- En el caso de la tarjeta monedero del autobús, se introduce en la ranura frontal de la máquina.
¿La tarjeta BAT tiene caducidad?
¿Qué características tiene la tarjeta BAT general?
- Es multipersonal y transferible. Permite viajar en grupo, y se debe validar tantas veces como personas viajen.
- Se adquiere en la oficina de información del tranvía (OIT); en las máquinas ubicadas en la Estación de Autobuses y en algunas paradas del tranvía; y en las máquinas ubicadas en las paradas de la Línea BEI de Mendizorrotza, Boulevard y Euskal Herria B.
- Tiene un precio de 3 euros, que no pasan a formar parte del saldo.], y el saldo máximo de la tarjeta es de 90 euros.
- Permite viajar con descuento sobre el precio normal del billete ocasional. Consultar tarifas, trasbordos y medios de pago.
¿Debo entregar alguna documentación para solicitar una tarjeta BAT general?
He perdido mi tarjeta BAT general, ¿puedo reponerla?
¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT personalizada?
Si la tarjeta BAT se ha estropeado, ¿se puede pedir una nueva?
¿Qué características tiene la tarjeta BAT personalizada?
¿Puedo usar mi tarjeta Bat personalizada con el título 30D para pagar el viaje a mis acompañantes ?
¿Debe estar presente mi hijo o hija en el momento de solicitar la tarjeta BAT personalizada?
¿Qué es la opción 30D?
¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT Berezi?
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Comentarios recibidos
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Página web: Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT
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La caducidad de la tarjeta es obsolescencia programada. He renovado la tarjeta 2 veces, (antes la caducidad se había programado para los tres años) y, tras un uso esporádico y como nueva deja de funcionar por estar programada para ello. Lo dicho, obsolescencia programada. Abuso hacia el consumidor y espero que pronto se considere como lo que es, un delito.
Jose Antonio Argibay
16/01/2018 13:24:40
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Comentarle que las tarjetas BAT tienen una fecha de caducidad, de la misma forma que sucede con la inmensa mayoría de las tarjetas que sirven como medio de pago.
El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €.
Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Com-pensación de Tarjetas BAT.
El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.
El Ayuntamiento 17/01/2018 12:57:18
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Si la BAT no personalizada ha caducado y tengo dinero en la tarjeta, me imagino que el dinero que hay en esa tarjeta no se pierde. A la espera de contestación. Saludos
Tarjeta caducada con saldo
01/03/2021 19:04:56
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Le sugerimos que se ponga en contacto con la Oficina de Información del Tranvía
El Ayuntamiento 02/03/2021 14:03:46
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Puedo solicitar que se traspase el saldo que tengo en la tarjeta Bat a mi tarjeta bancaria? He tenido un problema y no voy a usar ese saldo que cargué en la tarjeta. Gracias
Lidia
01/09/2021 20:51:38
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Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias
Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.
El Ayuntamiento 03/09/2021 10:05:19
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Kaixo,
¿Para cuándo una app BAT para Apple?
Agur bat
Izarra
02/09/2022 12:41:17
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Buenos días!
Qué documentación se necesita para sacar la BAT especial para un niño de 11 años? Es necesario que asista el menor con el adulto o puede ir solamente el adulto?
Nico
07/09/2022 10:42:07
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Para obtener una BAT personalizada de un menor, no es necesario que el mismo acuda a las oficinas. Existen diferentes tipos de bonificaciones y la documentación a aportar es diferente según la casuística.
El Ayuntamiento 11/10/2022 12:56:52
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Para cuando bat nfc para apple
David
10/11/2022 19:10:13
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Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias.
Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.
El Ayuntamiento 14/11/2022 10:48:06
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Para cuando una app para recargar la BAT en un iphone???. Como siempre la informática del ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz es deficiente. Si no saben hacerlo, pueden preguntar a los desarrolladores de la aplicación de la tarjeta BARIK.
Alfonso
30/01/2023 11:46:53
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Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Igualmente gestiona las tarjetas de trasnporte y los soportes informáticos de las misma.
Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias.
Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.
El Ayuntamiento 31/01/2023 10:50:04
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