Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT

¿Qué es la tarjeta BAT?
La tarjeta BAT (Bidai Agiri Txartela) es una tarjeta monedero sin contacto (lleva un chip) que permite viajar en tranvía y autobús urbano con descuento.
¿Dónde puedo adquirir la tarjeta BAT?
Existen distintas modalidades de tarjeta BAT y debido a ello, son diferentes los puntos donde obtenerla. Consulta la página de la Tarjeta BAT.
¿Dónde se puede recargar la tarjeta BAT?
  • Máquinas automáticas en las paradas del tranvía.
  • Máquinas automáticas en las paradas de la Línea BEI.
  • Cajeros habilitados de Kutxabank, independientemente de la entidad financiera a la que pertenezca la tarjeta de pago de la persona usuaria.
  • BAT NFC(Se abre en una ventana nueva), aplicación que permite consultar y recargar el saldo de la tarjeta BAT. Actualmente sólo funciona en teléfonos y tablets Android con NFC. Se trata de una aplicación de la Autoridad de Movilidad de Araba.
¿Con cuánto dinero se puede cargar la tarjeta BAT?
La carga mínima de la tarjeta BAT es de 5 euros, y el saldo máximo que se puede tener en ella es de 90 euros.
¿Tiene algún coste tramitar la tarjeta BAT?
La adquisición de la tarjeta BAT tiene un coste de 3 euros. Esa cantidad no pasa a formar parte del saldo de la tarjeta.
¿Tengo obligación de validar la tarjeta BAT previamente a acceder al tranvía o Línea BEI?
Sí,antes de subir al tranvía, o a la Línea BEI, siempre se debe validar la tarjeta en los postes sensores dispuestos en las paradas.
¿Qué significa 'validar'?
  • Es comunicar al sistema de control que una persona se dispone a subir al tranvía/Línea BEI.
  • La validación la realiza cada viajero o viajera en las máquinas dispuestas en las paradas, denominadas postes sensores de validación de tarjetas.
  • No hay que validar los billetes de papel.
  • Para validar la BAT, se acerca la tarjeta al poste sensor.
  • Se validará tantas veces como personas viajen juntas con una misma tarjeta al ser la Bat general multipersonal y transferible.
  • Se debe validar cuando se hace trasbordo. En el caso de ser varias personas las que viajan juntas con la misma tarjeta, se validará al hacer el trasbordo tantas veces como nº de personas sean. Como máximo computará tantos trasbordos como veces se haya validado en el primer recorrido (en caso de validar más veces cobrará nuevos viajes).
  • En el caso de la tarjeta monedero del autobús, se introduce en la ranura frontal de la máquina.
¿La tarjeta BAT tiene caducidad?
Sí. La tarjeta BAT personalizada caducará, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.
¿Qué características tiene la tarjeta BAT general?
  • Es multipersonal y transferible. Permite viajar en grupo, y se debe validar tantas veces como personas viajen.
  • Se adquiere en la oficina de información del tranvía (OIT); en las máquinas ubicadas en la Estación de Autobuses y en algunas paradas del tranvía; y en las máquinas ubicadas en las paradas de la Línea BEI de Mendizorrotza, Boulevard y Euskal Herria B.
  • Tiene un precio de 3 euros, que no pasan a formar parte del saldo.], y el saldo máximo de la tarjeta es de 90 euros.
  • Permite viajar con descuento sobre el precio normal del billete ocasional. Consultar tarifas, trasbordos y medios de pago.
¿Debo entregar alguna documentación para solicitar una tarjeta BAT general?
No. No necesita solicitud ya que en ella no figuran los datos personales ni la fotografía. Solo es necesario abonar 3 euros.
He perdido mi tarjeta BAT general, ¿puedo reponerla?
No. Al no estar personalizada y, por tanto, no estar asignada a una persona concreta, no se repone.
¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT personalizada?
Si la tarjeta BAT se ha estropeado, ¿se puede pedir una nueva?
Sí. Tanto si la tarjeta es personalizada como si es anónima, en caso de deterioro no imputable al usuario o usuaria, se canjea en la oficina de información del tranvía (OIT). Allí le entregarán otra con el mismo saldo que quedaba en la estropeada.
¿Qué características tiene la tarjeta BAT personalizada?
Es personal e intransferible. Únicamente puede utilizarla la persona titular de la tarjeta.
¿Puedo usar mi tarjeta Bat personalizada con el título 30D para pagar el viaje a mis acompañantes ?
No es posible
¿Debe estar presente mi hijo o hija en el momento de solicitar la tarjeta BAT personalizada?
No. Puede entregar la documentación su padre, madre o representante, presentado la hoja del Libro de familia donde aparecen los datos del menor.
¿Qué es la opción 30D?
La opción 30D es un tipo de recarga disponible para la tarjeta Bat general personalizada. Esta opción permite viajes ilimitados en tranvía y autobús durante treinta días consecutivos.
¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT Berezi?

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