Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Comentarios recibidos

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Página web: Tarjeta BAT

• Sé que mi tarjeta BAT tiene una caducidad programada, pero ¿cual es? ¿dónde consta?. ¿Me puede ocurrir que al tratar de utilizar el servicio del Bus me digan que mi tarjeta ha caducado? ¿Qué tendría que hacer entonces?.

  Usuario 31/01/2018 19:33:29

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Efectivamente, la tarjeta BAT caduca, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.

  Para poder comprobar la fecha de caducidad de su tarjeta, puede solicitar al personal conductor la impresión del histórico de su tarjeta, donde encontrará la fecha de caducidad de la misma. Así mismo, puede realizar esta misma consulta a través del 945 16 10 54, facilitando la numeración de su tarjeta BAT.

  El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €. Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Compensación de Tarjetas BAT. La renovación, se llevará a cabo en la Oficina de Información del Tranvía.

  El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

  En el momento en el que su tarjeta se caduque, el mismo terminal de pago del autobús se lo indicará, teniendo que efectuar el pago de ese billete en efectivo, al no disponer de una tarjeta BAT vigente.

  Lamentamos las molestias que puedan sufrir los/as usuarios/as del trasporte público y agradecemos su colaboración

  El Ayuntamiento 01/02/2018 10:35:17

• Puedes estar tranquilo, cuando vayas a cargar la tarjeta te suele avisar que la fecha de caducidad está próxima...

  ni 01/02/2018 12:55:40

• Arrastion:

  Próximamente necesitaré viajar de Amurrio a Vitoria todos los días laborables y vuelta por razones de trabajo (23 días aprox. al mes, viaje de I/V.).

  ¿Podrían decirme cuánto cuesta el abono mensual, si lo hay, o en su caso el coste del transporte? ¿tener reconocida una discapacidad > 33 % (no referida a la capacidad de movilidad) tiene algún tipo de ayuda?

  Eskerrik asko

  Tarjeta 4011 1603 00032

  Martín 24/01/2019 14:46:23

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  A continuación puede consultar la información correspondiente a las Tarifas y medios de pago de TUVISA:

  https://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/was/contenidoAction.do?idioma=es&uid=5ba1b04d_11cdab178fb__7fb8

  Esperamos que esta información le resulte de interés.

  El Ayuntamiento 25/01/2019 07:52:20

• Eguerdi on,

  Necesito consultar e imprimir periódicamente los movimientos de la tarjeta BAT, como justificante para mi empresa. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de Internet, o solamente puede hacerse en las terminales de pago?

  A.Z.U. 01/03/2019 13:49:26

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Comentarle que facilitándonos su nº de tarjeta de BAT, desde TUVISA podemos emitir un resumen mensual (o incluso de otro periodo de tiempo), pero sólo de los movimientos realizados en TUVISA.

  Para ello, puede enviarnos una petición a través del siguiente correo electrónico: tuvisa@vitoria-gasteiz.org.

  Así mismo, trasladarle que actualmente no es posible consultar sus movimientos de forma autónoma, ya que desde los autobuses le pueden emitir únicamente el informe de tarjeta, pero sólo contiene los 5 últimos movimientos realizados.

  Aprovechamos la ocasión para recordarle que en caso de utilizar el tranvía, deberá ponerse en contacto con Euskotren para solicitar dicha información.

  El Ayuntamiento 08/03/2019 09:05:07

• Sería interesante disponer de una aplicación móvil para la tarjeta BAT. Para no tener que llevarla encima y poder pagar con el móvil. Y poder recargarla a través de esa aplicación.

  Mireya 02/04/2019 10:44:06

• Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta de cara a futuras modificaciones para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

  Asimismo le informamos que TUVISA no tiene ningún tipo de control sobre la operativa de las tarjetas BAT ni sus sistemas de recarga ni tiene posibilidad de manipular estas tarjetas ni los medio físicos para hacerlo.

  La oficinas de Euskotren (Tranvía) son las únicas que tiene posibilidad de ello.

  El Ayuntamiento 05/04/2019 14:55:13

• Ayer cargué mi tarjeta bat, y hoy la uso para ir al trabajo la he intentado pasar 4 veces con el conductor y no me dejaba, me salía que no tengo identificación o algo así, que debo hacer?

  Cabe recalcar que si no llevaba dinero encima no llegaba al trabajo.

  Jhoselin 22/04/2019 10:09:37

• Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

  Debería ir con la tarjeta a la oficina del tranvía (Euskotren) en C/ Sancho el Sabio para que le miren la tarjeta y vean si está dañada, defectuosa o qué le pasa ya que TUVISA no puede manipular las tarjetas BAT

  El Ayuntamiento 03/05/2019 14:42:17

• Hola, ayer recargué mi tarjeta bat, se tramitó el pago a través de la tarjeta de crédito, pero a la hora de validar la tarjeta no constaba el ingreso. Sin embargo, como comento, el cobro si que se ha efectuado en mi tarjeta. He llamado al teléfono de consulta que aparece en el extracto impreso de los movimientos de la tarjeta y me sale que no existe: 902543210. Cómo y dónde puedo hacer la reclamación del importe que se me ha cobrado y que no se refleja en la tarjeta Bat?

  Asier L 07/08/2019 10:28:47

• Le informamos que TUVISA no tiene ninguna competencia en el asunto de recarga, expedición o anulación de tarjetas BAT. Debería ponerse en comunicación con la Oficina del Tranvía (Euskotren).

  El Ayuntamiento 22/08/2019 15:22:28

• otro sistema de dar trabajo a al emisor de tarjetas. ¿por qué una caducidad? si el sistema no cambia y la tarjeta esta operativa..¿por que cambiarla? obsolescencia programada de primera regla.. ¿no sería más lógico dar un periodo de garantía y pasado ese tiempo si se estropea a pagar.

  kinkon 23/08/2019 10:52:50

• Prácticamente todas las tarjetas de todos los tipos, bancarias, de identificación, etc. suelen tener fecha de caducidad por motivos de seguridad, control y otros.

  En todo caso, como dijimos, TUVISA no tiene competencias en esta materia ya que ni gestiona ni puede manipular estar tarjetas.

  El Ayuntamiento 23/08/2019 14:52:31

• Debido al confinamiento por el estado de alarma, no he podido hacer uso del transporte y por tanto he perdido el saldo de la tarjeta BAT 30D. Habrá algún tipo de reembolso?

  Blc 03/04/2020 15:11:10

• Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano y procedemos a valorarla.

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 06/04/2020 09:54:59