Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Comentarios recibidos

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Página web: Tarjeta BAT

• Sé que mi tarjeta BAT tiene una caducidad programada, pero ¿cual es? ¿dónde consta?. ¿Me puede ocurrir que al tratar de utilizar el servicio del Bus me digan que mi tarjeta ha caducado? ¿Qué tendría que hacer entonces?.

  Usuario 31/01/2018 19:33:29

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Efectivamente, la tarjeta BAT caduca, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.

  Para poder comprobar la fecha de caducidad de su tarjeta, puede solicitar al personal conductor la impresión del histórico de su tarjeta, donde encontrará la fecha de caducidad de la misma. Así mismo, puede realizar esta misma consulta a través del 945 16 10 54, facilitando la numeración de su tarjeta BAT.

  El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €. Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Compensación de Tarjetas BAT. La renovación, se llevará a cabo en la Oficina de Información del Tranvía.

  El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

  En el momento en el que su tarjeta se caduque, el mismo terminal de pago del autobús se lo indicará, teniendo que efectuar el pago de ese billete en efectivo, al no disponer de una tarjeta BAT vigente.

  Lamentamos las molestias que puedan sufrir los/as usuarios/as del trasporte público y agradecemos su colaboración

  El Ayuntamiento 01/02/2018 10:35:17

• Puedes estar tranquilo, cuando vayas a cargar la tarjeta te suele avisar que la fecha de caducidad está próxima...

  ni 01/02/2018 12:55:40

• Arrastion:

  Próximamente necesitaré viajar de Amurrio a Vitoria todos los días laborables y vuelta por razones de trabajo (23 días aprox. al mes, viaje de I/V.).

  ¿Podrían decirme cuánto cuesta el abono mensual, si lo hay, o en su caso el coste del transporte? ¿tener reconocida una discapacidad > 33 % (no referida a la capacidad de movilidad) tiene algún tipo de ayuda?

  Eskerrik asko

  Tarjeta 4011 1603 00032

  Martín 24/01/2019 14:46:23

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  A continuación puede consultar la información correspondiente a las Tarifas y medios de pago de TUVISA:

  https://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/was/contenidoAction.do?idioma=es&uid=5ba1b04d_11cdab178fb__7fb8

  Esperamos que esta información le resulte de interés.

  El Ayuntamiento 25/01/2019 07:52:20

• Eguerdi on,

  Necesito consultar e imprimir periódicamente los movimientos de la tarjeta BAT, como justificante para mi empresa. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de Internet, o solamente puede hacerse en las terminales de pago?

  A.Z.U. 01/03/2019 13:49:26

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Comentarle que facilitándonos su nº de tarjeta de BAT, desde TUVISA podemos emitir un resumen mensual (o incluso de otro periodo de tiempo), pero sólo de los movimientos realizados en TUVISA.

  Para ello, puede enviarnos una petición a través del siguiente correo electrónico: tuvisa@vitoria-gasteiz.org.

  Así mismo, trasladarle que actualmente no es posible consultar sus movimientos de forma autónoma, ya que desde los autobuses le pueden emitir únicamente el informe de tarjeta, pero sólo contiene los 5 últimos movimientos realizados.

  Aprovechamos la ocasión para recordarle que en caso de utilizar el tranvía, deberá ponerse en contacto con Euskotren para solicitar dicha información.

  El Ayuntamiento 08/03/2019 09:05:07

• Sería interesante disponer de una aplicación móvil para la tarjeta BAT. Para no tener que llevarla encima y poder pagar con el móvil. Y poder recargarla a través de esa aplicación.

  Mireya 02/04/2019 10:44:06

• Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta de cara a futuras modificaciones para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

  Asimismo le informamos que TUVISA no tiene ningún tipo de control sobre la operativa de las tarjetas BAT ni sus sistemas de recarga ni tiene posibilidad de manipular estas tarjetas ni los medio físicos para hacerlo.

  La oficinas de Euskotren (Tranvía) son las únicas que tiene posibilidad de ello.

  El Ayuntamiento 05/04/2019 14:55:13

• Ayer cargué mi tarjeta bat, y hoy la uso para ir al trabajo la he intentado pasar 4 veces con el conductor y no me dejaba, me salía que no tengo identificación o algo así, que debo hacer?

  Cabe recalcar que si no llevaba dinero encima no llegaba al trabajo.

  Jhoselin 22/04/2019 10:09:37

• Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

  Debería ir con la tarjeta a la oficina del tranvía (Euskotren) en C/ Sancho el Sabio para que le miren la tarjeta y vean si está dañada, defectuosa o qué le pasa ya que TUVISA no puede manipular las tarjetas BAT

  El Ayuntamiento 03/05/2019 14:42:17

• Hola, ayer recargué mi tarjeta bat, se tramitó el pago a través de la tarjeta de crédito, pero a la hora de validar la tarjeta no constaba el ingreso. Sin embargo, como comento, el cobro si que se ha efectuado en mi tarjeta. He llamado al teléfono de consulta que aparece en el extracto impreso de los movimientos de la tarjeta y me sale que no existe: 902543210. Cómo y dónde puedo hacer la reclamación del importe que se me ha cobrado y que no se refleja en la tarjeta Bat?

  Asier L 07/08/2019 10:28:47

• Le informamos que TUVISA no tiene ninguna competencia en el asunto de recarga, expedición o anulación de tarjetas BAT. Debería ponerse en comunicación con la Oficina del Tranvía (Euskotren).

  El Ayuntamiento 22/08/2019 15:22:28

• otro sistema de dar trabajo a al emisor de tarjetas. ¿por qué una caducidad? si el sistema no cambia y la tarjeta esta operativa..¿por que cambiarla? obsolescencia programada de primera regla.. ¿no sería más lógico dar un periodo de garantía y pasado ese tiempo si se estropea a pagar.

  kinkon 23/08/2019 10:52:50

• Prácticamente todas las tarjetas de todos los tipos, bancarias, de identificación, etc. suelen tener fecha de caducidad por motivos de seguridad, control y otros.

  En todo caso, como dijimos, TUVISA no tiene competencias en esta materia ya que ni gestiona ni puede manipular estar tarjetas.

  El Ayuntamiento 23/08/2019 14:52:31

• Debido al confinamiento por el estado de alarma, no he podido hacer uso del transporte y por tanto he perdido el saldo de la tarjeta BAT 30D. Habrá algún tipo de reembolso?

  Blc 03/04/2020 15:11:10

• Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano y procedemos a valorarla.

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 06/04/2020 09:54:59

• Se puede pasar el saldo de una tarjeta BAT General caducada a la nueva que tendré que hacer?

  aaa 15/03/2021 15:21:03

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Comunicarle que si bien la tarjeta caduca a los 7 años, el saldo existente no caduca por lo que acudiendo a la Oficina del Tranvía (Euskotren) podrá solicitar el traspaso del importe.

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 16/03/2021 08:57:04

• Buenas tardes.

  La tarjeta Bat sirve para viajar en autobús hasta Donosti?

  Gracias

  I.S.M. 08/06/2021 19:27:26

• Le informamos que nosotros podemos ofrecerle información sobre los autobuses urbanos de Vitoria-Gasteiz, no de autobuses interurbanos.

  Para el tipo de información que precisa le sugerimos que se ponga en contacto con la estación de autobuses o con la compañía que presta este servicio.

  El Ayuntamiento 09/06/2021 15:20:44

• Si casi todos los telefonos tienen tecnologia NFC por qué no implementar la BAT virtual en el movil? Las tarjetas físicas han pasado a la historia. Y por cierto, los usuarios de IOS seguimos castigados…

  GasteizErdian 14/06/2021 18:39:52

• Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta de cara a futuras modificaciones para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

  Como ya hemos informado en alguna ocasión, TUVISA no tiene ningún tipo de control sobre la operativa de las tarjetas BAT ni sus sistemas de recarga ni tiene posibilidad de manipular estas tarjetas ni los medios físicos para hacerlo.

  La oficinas de Euskotren (Tranvía) son las únicas que tiene posibilidad de ello.

  Por otro lado, la tecnología de recarga mediante los teléfonos Android es un desarrollo de Diputación que aprovechamos. Si en un futuro hubiese un desarrollo semejante para IOS también lo implementaríamos.

  El Ayuntamiento 16/06/2021 15:17:05

• Tengo una curiosidad. ¿Vais a poner las máquinas de recarga en las paradas del Bei? Para poder cargar la tarjeta me pillan los cajeros (no soy de Kutxabank) y las paradas del bus atpc de mi casa o mi zona de movilidad (a pata, con el bus paso todos los días... de largo) habitual, y mi móvil no tiene NFC. (Sí, soy consciente de que soy un unicornio. Por eso mi duda. Porque las paradas de periférica las cojo cada día)

  Nahi 01/07/2021 20:30:31

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Comunicarle que todas las paradas del BEI contarán con máquinas de compra de billetes y de recarga de tarjeta BAT.

  En el siguiente enlace le ampliamos la información al respecto:

  Conoce el BEI: información práctica

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 02/07/2021 08:45:45

• Hola, quería saber cuando funcionara la tarjeta en iOS

  David 23/03/2022 19:49:41

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Le informamos que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz no son los encargados de desarrollar estas aplicaciones por lo que remitiremos su consulta al Ente Gestor de la tarjeta BAT.

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 24/03/2022 09:56:03

• ¿Hay alguna manera de recuperar el dinero si he perdido una tarjeta BAT general?

  Gracias

  Rocío 26/05/2022 22:26:54

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Comunicarle que en caso de pérdida de una tarjeta BAT General, al no estar personalizada y, por tanto, no estar asignada a una persona concreta, no se repone. Sólo se repondrá el saldo si la tarjeta, aunque sea anónima, está registrada en la OIT (Oficina Información Tranvía).

  En este caso, se traspasará el saldo en la OIT, dos días después de haber bloqueado la tarjeta extraviada o robada, tras la actualización de los datos de todos los operadores.

  Por último, indicarle que por la nueva tarjeta se cobrarán tres euros.

  Esperamos que esta información le resulte de interés.

  El Ayuntamiento 27/05/2022 09:03:35

• ¿En qué paradas del tranvia se puede comprar la tarjeta BAT?

  Para un funcionamiento más eficaz del buzón ciudadano, este comentario se ha trasladado a Movilidad y transporte - Tranvía.

  D.C. 08/07/2022 20:23:36

• Buenas tardes,

  Se pueden utilizarlas tarjetas BAT en los transportes urbanos de Bilbao y Donostia (bus y tranvía)?

  Y la linea de Bizkaibus p.e A3247 Bilbao-Aeropuerto?

  Muchas gracias. Un saludo.

  MBAO 14/07/2022 19:56:49

• La tarjeta BAT puede ser utilizada en el transporte de Donosti (dbus), metro, tranvía y funicular de Bilbao.

  Esperamos que esta información haya sido de ayuda.

  El Ayuntamiento 27/07/2022 12:42:30

• O sea q la tarjeta BAT no puede ser usada ni en Lurraldebus, ni en Bilbobus ni en Bizkaibus, ¿es así? Corríganme si me confundo. Gracias.

  P.D.: Parece un agravio comparativo.

  Viajero 27/07/2022 13:21:27

• En este momento la tarjeta BAT no puede ser usada ni en Lurraldebus, ni en Bilbobus, ni en Bizkaibus.

  El Ayuntamiento 27/07/2022 14:47:33

• Recientemente se ha sacado una app que permite saber todos los datos de la bat incluida la fecha de caducidad. Está disponible el Google play se llama bat NFC

  Ver archivo adjunto

  LuisAngel 28/07/2022 14:53:17

• Esta es una aplicación desarrollada por la autoridad del trasporte de Álava, de Diputación, y de momento sólo funciona con Android.

  El Ayuntamiento 12/08/2022 14:57:24

• Quiero hacerme una tarjeta bat general, pero no dispongo de tarjeta de crédito para abonar los tres euros, y para utilizar las máquinas de las marquesinas y obtener el justificante de pago creo que también es necesario la tarjeta de crédito. Esto es un problema para mí, a no ser que pueda abonar el dinero en efectivo

  Raquel 01/09/2022 15:19:28

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Comunicarle que puede adquirir la Tarjeta BAT General pagando en efectivo en las máquinas ubicadas en las paradas de la Línea BEI de Mendizorrotza, Boulevard y Euskal Herria B.

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 02/09/2022 09:01:11

• Por que tiene que caducar la tarjeta, es una mera de sacar dinero al ciudadano si las tarjetas funcionan a que viene que tengamos que cambiarla es simplemente un negocio para la empresa emisora. Ahora que estamos en lucha contra el plástico nos o ligan a cambiar de tarjeta cada cierto tiempo siendo estas d eplastico. Esto tiene un nombre sacar dinero al ciudadano.

  Lllll 02/09/2022 09:26:41

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Efectivamente, la tarjeta BAT caduca, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.

  El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €. Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Compensación de Tarjetas BAT. La renovación, se llevará a cabo en la Oficina de Información del Tranvía.

  El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

  En el momento en el que su tarjeta se caduque, el mismo terminal de pago del autobús se lo indicará, teniendo que efectuar el pago de ese billete en efectivo, al no disponer de una tarjeta BAT vigente.

  Lamentamos las molestias que puedan sufrir los/as usuarios/as del trasporte público y agradecemos su colaboración.

  El Ayuntamiento 02/09/2022 11:49:31

• He querido adquirir una tarjeta bat en una marquesina de la parada de Mendizorroza y no he sabido hacerlo. Sólo he visto las máquinas para comprar los tickets o recargar la tarjeta. Dicen que se puede adquirir desde ahí, pero no he visto el modo.

  R.H.B. 02/09/2022 18:43:46

• En las marquesinas hay un sistema para llamar y que te atiendan por interfono, te podrán ayudar dándote instrucciones para adquirirla.

  Saludos 02/09/2022 19:54:30

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Puede adquirir una tarjeta BAT en la parada de Mendizorrotza siguiendo los pasos indicados en el pantalla.

  Además, en caso de duda, consulta o dificultad a la hora de realizar la compra de la tarjeta, puede pulsar el botón del interfono a través del cual personal de TUVISA le podrá guiar y ayudar a realizar el proceso de compra.

  Esperamos que esta información le resulte de interés.

  El Ayuntamiento 05/09/2022 11:11:49

• Que tarjeta debería coger si ahora en septiembre empiezo clases y debo coger el bus o tranvía casi todos los días ?

  Jeremy 06/09/2022 03:31:00

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  A continuación le facilitamos la información correspondiente a los diferentes tipos de tarjetas BAT y sus modalidades para que pueda elegir la opción que más le convenga dependiendo de sus necesidades:

  Tarjetas BAT - Modalidades y características

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento 07/09/2022 07:57:06

• Hola. Para cuando se podra recargar la tarjeta BAT con IOS?

  S.M.L. hace 1 hora

• Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

  Informarle que la BAT NFC es una aplicación oficial y gratuita de la Autoridad de Movilidad de Araba.

  A continuación le facilitamos el correo electrónico de contacto para que pueda remitir su consulta: nfcbat@gmail.com

  Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

  El Ayuntamiento hace 1 hora