Moverse en autobús - Normas de uso

autobuses

Normas básicas

Para mejorar la seguridad, comodidad y calidad del servicio y la experiencia de las personas viajeras:

  • Respeta el orden de llegada. En la parada, sube al autobús respetando la cola.
  • Paciencia. Si el autobús no llega a la hora, es por causa del tráfico.
  • Conserva el billete hasta el final del trayecto. Puede serte requerido y es imprescindible para las coberturas del seguro.
  • Respeta las plazas reservadas. Son para personas con dificultades de movilidad o coches de niños.
  • Si viajas con sillas de ruedas o carritos infantiles consulta aquí las Normas de uso (pdf)
Autobuses convencionales
  • Levanta la mano. Es obligatorio, siempre que solicites subir.
  • Lleva cambios, todo es más rápido. El importe exacto o el más aproximado.
  • En tránsito, no solicites parar. Está prohibido hacerlo una vez iniciada la marcha.
  • Para problemas de movilidad, solicita el arrodillamiento del autobús. Si vas en silla de ruedas, solicita la rampa.
  • Avisa tu parada. Para bajar, basta un timbrazo.
Línea BEI
  • El acceso/salida se realiza por todas las puertas del vehículo, y desde plataformas, para garantizar la accesibilidad de todas las personas. 
  • Pago fuera del vehículo, en las propias marquesinas.
  • La línea/recorrido BEI para siempre en todas las paradas, por lo que no es necesario ni levantar la mano ni pulsar el timbre.

Objetos perdidos

Se podrá consultar si se ha encontrado un objeto perdido a partir del día siguiente a la pérdida (los objetos no se recogen en nuestras oficinas hasta que los autobuses no vuelven a cocheras) a través de los siguientes canales:

  • Teléfono: 945 16 10 54
  • Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 (días laborables).
  • Correo electrónico: tuvisa@vitoria-gasteiz.org
  • Presencialmente (con cita previa): cita online (necesaria TMC o certificado electrónico), o solicitada por teléfono.


Observaciones:

Los objetos reclamados se podrán recoger en la oficina de atención al público de TUVISA, en el plazo máximo de un mes. Transcurrido el plazo de un mes, todos los objetos (reclamados pero no recogidos y no reclamados) se remiten a:

  • Policia Local: cuando se trata de documentación.
  • Euskotren: caso de las tarjetas BAT Personalizadas.
  • Organizaciones sin ánimo de lucro: resto de objetos.

Normativa

Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz (pdf)

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Comentarios recibidos

Página web: Moverse en autobús - Normas básicas

  • SI PINCHO EN EL ENlACE DEL REGLAMENTO ME SALE OTRA COSA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON LO QUE PONE EN EL ENUNCIADO

    JESUS Normal 22/09/2017 23:04:36 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y lamentamos las molestias ocasionadas.

    Puede acceder al Reglamento para la prestación del servicio de transporte urbano colectivo de viajeras y viajeros de la ciudad de Vitoria-Gasteiz a través del siguiente enlace.

    Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 25/09/2017 08:41:17

  • ¿Cuál es la normativa de accesibilidad a la que se refiere el artículo 82 del reglamento?

    Felix Normal 17/12/2018 20:31:46 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y lamentamos las molestias ocasionadas.

    Puede acceder al Reglamento para la prestación del servicio de transporte urbano colectivo de viajeras y viajeros de la ciudad de Vitoria-Gasteiz a través del siguiente enlace.

    Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 04/01/2019 15:06:36

  • Se pueden subir bicicletas en los autobuses?

    E.D.D. Alegre 25/06/2019 15:34:08 Comentario respondido

  • No

    yo Alegre 25/06/2019 15:56:15 Comentario respondido

  • Estamos en Vitoria ya sabes cual es la respuesta.. No es dificil adivinar

    .... Normal 25/06/2019 17:05:16 Comentario respondido

  • No. No se puede.

    En el artículo 75 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, queda especificado que “no se permitirá al personal usuario subir al vehículo en cualquiera de las siguientes circunstancias: 1.- Portando bultos o efectos que por su tamaño, clase, forma y calidad, no puedan ser llevados por sus portadores sin restar espacio que deba ser utilizado para el tránsito u ocupado por los viajeros, y sobre todo sin que molesten a estos...”

    De acuerdo con el texto de ese artículo, consideramos que las bicicletas pueden ocasionar no sólo molestias, sino que pueden constituir un riesgo para otras personas usuarias en caso de darse algún frenazo, etc. Por esta razón no se permite su accesos a los autobuses.

    No obstante, le agradecemos su interés en este tema, así como que nos haya trasladado su opinión. La tendremos en cuenta en caso de cambios a este respecto en la normativa.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 11/07/2019 14:39:09