Preguntas frecuentes sobre el servicio wifi municipal

1.  ¿Dónde puedo acceder al servicio wifi?
Consulte la lista de espacios wifi municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Esta lista de espacios será ampliada según las necesidades de servicio que se observen.
2.  He introducido usuario y contraseña y no puedo conectarme. ¿Qué pasa? Posibles respuestas:
  • Comprueba que introduces correctamente el usuario y la contraseña. Ten en cuenta las mayúsculas y minúsculas.
  • Comprueba que se conecta a la red correcta.
  • Si estás usando la red "wifi-vitoria-gasteiz" puede que tengas que desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.
  • Cambia la configuración de seguridad de tu ordenador (Panel de control > centro de seguridad).
  • Puede ser que la red wifi esté colapsada.
  • Ten en cuenta que tu equipo dispondrá de tarjeta wifi y deberás estar familiarizado/a con el manejo de la misma. Consulta con el proveedor del equipo si no tienes la seguridad de disponer de la citada tarjeta o tienes dudas acerca de su manejo.

3.  Al intentar conectarme a la red "wifi-vitoria-gasteiz" me aparece un mensaje de alerta o un mensaje de error de certificado ¿Qué pasa? Posibles respuestas:
  • Según la versión del explorador puede que salga un mensaje de alerta de certificado, lo ignoramos y aceptamos.
  • Al no haber realizado ninguna conexión, el bono no ha sido activado, por lo que cuando te conectes la primera vez se activará en las mismas condiciones en que se adquirió.
4.  ¿Qué tengo que hacer para desconectarme?
Para cerrar la sesión hay que pulsar el botón de la ventana que aparece cada vez que nos conectamos al entorno wifi. Si no cerramos esta ventana, se cerrará automáticamente transcurridos 20 minutos.
Instrucciones de uso del servicio wifi
5.  ¿Hay servicio wifi las 24 horas?
Si. Hay wifi las 24 horas.
6.  ¿Puedo usar el servicio wifi en las escaleras?
Si hay señal wifi sí que se puede usar, sólo que no se garantiza que llegue la señal.
7.  ¿Puedo acceder al servicio wifi si soy menor de edad?
Para acceder y usar los espacios wifi, los y las menores de edad necesitan obligatoriamente autorización de sus padres y/o representantes legales. Para más información, consulta las normas generales y de uso.
8.  ¿Puedo acceder a páginas de adulto en la biblioteca?
El servicio wifi del Ayuntamiento no tiene acceso a todo en internet, por lo tanto no es posible navegar en las páginas que no están catalogadas para su uso.
9.  ¿Cuáles son los estándares soportados por la red inalámbrica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz?
Los estándares soportados en todas las zonas wireless son el 802.11b (en la banda de frecuencia de 2,4GHz y a una velocidad de 11Mbps) y el 802.11g (en la banda de frecuencia de 2,4GHz y a una velocidad de 54Mbps).
10.  ¿Con qué sistemas operativos puedo acceder?
Si el hardware de acceso inalámbrico es soportado por el sistema operativo no debería existir ningún problema de conexión para el acceso abierto a la red. En el caso de acceso restringido es necesario que el controlador del dispositivo inalámbrico soporte WPA o WPA2. En todo caso se ha verificado la compatibilidad de Windows XP para los dos tipos de acceso.

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