Preguntas frecuentes sobre el servicio wifi municipal

1.  ¿Dónde puedo acceder al servicio wifi?
Consulte la lista de espacios wifi municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Esta lista de espacios será ampliada según las necesidades de servicio que se observen.
2.  He introducido usuario y contraseña (en una red que no sea WiFi4EU) y no puedo conectarme. ¿Qué pasa? Posibles respuestas:
  • Comprueba que introduces correctamente el usuario y la contraseña. Ten en cuenta las mayúsculas y minúsculas.
  • Comprueba que se conecta a la red correcta.
  • Si estás usando la red "wifi-vitoria-gasteiz" puede que tengas que desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.
  • Cambia la configuración de seguridad de tu ordenador (Panel de control > centro de seguridad).
  • Puede ser que la red wifi esté colapsada.
3.  Al intentar conectarme a la red "wifi-vitoria-gasteiz" me aparece un mensaje de alerta o un mensaje de error de certificado ¿Qué pasa? Posibles respuestas:
  • Según la versión del explorador puede que salga un mensaje de alerta de certificado, lo ignoramos y aceptamos.
  • Al no haber realizado ninguna conexión, el bono no ha sido activado, por lo que cuando te conectes la primera vez se activará en las mismas condiciones en que se adquirió.
4.  ¿Qué tengo que hacer para desconectarme?
Para cerrar la sesión hay que pulsar el botón de la ventana que aparece cada vez que nos conectamos al entorno wifi. En caso de que no veamos la ventana, o si no cerramos esta ventana, se cerrará automáticamente transcurrido un tiempo.
Instrucciones de uso del servicio wifi

5.  ¿Hay servicio wifi las 24 horas?
Si. Hay wifi las 24 horas.
6.  ¿Puedo usar el servicio wifi en las escaleras?
Si hay señal wifi sí que se puede usar, sólo que no se garantiza que llegue la señal.
7.  ¿Puedo acceder al servicio wifi si soy menor de edad?
Para acceder y usar los espacios wifi, los y las menores de edad necesitan obligatoriamente autorización de sus padres y/o representantes legales. Para más información, consulta las normas generales y de uso.
8.  ¿Puedo acceder a páginas de adulto en la biblioteca?
El servicio wifi del Ayuntamiento no tiene acceso a todo en internet, por lo tanto no es posible navegar en las páginas que no están catalogadas para su uso.

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