Preguntas frecuentes en caso de nevadas

1.  ¿Dónde puedo obtener información de la situación de las calles?
Puede utilizar los siguientes teléfonos de información:
- Ayuntamiento: 010 (945 16 11 00 si llama desde fuera de Vitoria-Gasteiz). Durante esta situación, en el teléfono 010 se habilitará un horario especial de información del Plan de Nevadas:
  • Lunes a viernes: de 06:30 a 21:30 horas
  • Sábados: de 07:30 a 20:00 horas
  • Tele-ruta: 900 12 35 05

- Sólo para casos de urgencia puede utilizar los siguientes teléfonos:
  • Emergencias: 112
  • Bomberos: 945 16 11 61
  • Policía Local: 092
2.  ¿Quién tiene que limpiar los accesos a mi portal?
Conforme establece el artículo 33 de la ordenanza de limpieza pública las personas propietarias u ocupantes de edificios, comercios y solares son los responsables de limpiar de hielo y nieve la parte de acera frente a su fachada al objeto de dejar libre el espacio suficiente para el paso de peatones. Los servicios municipales de limpieza siguiendo los recorridos que establece el Plan de nevadas, se encargan de mantener libres de nieve y transitables para el tráfico rodado las principales vias de circulación y las pasos de peatones más transitados de cada zona de la ciudad
3.  ¿Cómo puedo limpiar los accesos a mi portal?
Es recomendable que las comunidades de vecinos y comercios, dispongan de palas o rasquetas que les permitan dejar libre de nieve la parte de acera frente a su fachada al objeto de dejar libre el espacio para el paso de peatones conforme establece la ordenanza de limpieza pública. En el caso de existir o para la prevención de placas de hielo cuando se registran las primeras nevadas se instalan contenedores de sal para pequeños acopios por parte de la ciudadanía en los centros cívicos y en centros comerciales.
4.  Mi calle está llena de nieve y nadie la limpia. ¿Qué tengo que hacer?
El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz activa el Plan de Nevadas para mantener, en la medida de lo posible, la vida normal del municipio. Se establecen unos recorridos de limpieza que puede consultar en la página de información sobre el Plan de Intervención en caso de nevadas. No obstante, si observa alguna situación de peligro o emergencia, puede dar aviso de la misma llamando al teléfono 010, quien dará traslado de la situación al equipo del Plan de Nevadas. Le recordamos, sin embargo, que cada comunidad de vecinos y propietarios de locales o establecimientos deberán responsabilizarse de la limpieza del tramo de acera que abarque su fachada.
5.  ¿Qué ocurre cuando hay placas de hielo en las calles de la ciudad?
En situación de placas de hielo, este año como novedad se va a aplicar de forma preventiva un tratamiento de salmuera en los recorridos específicos de cuestas y pendientes y accesos a servicios prioritarios como hospitales. Además cualquier persona puede proveerse de sal en los puntos destinados al efecto. Se recuerda que cada comunidad de vecinos/as y propietarios/as de locales o establecimientos deberán responsabilizarse de la limpieza del tramo de acera que abarque su fachada. No obstante, si se observa alguna situación de peligro o emergencia, puede darse aviso de la misma llamando al teléfono 010, quien dará traslado de la situación al equipo del Plan de Nevadas.
6.  ¿Se modifica el servicio urbano de autobuses debido a la nieve?
No se modifica. Es objeto del Plan de Nevadas hacer transitables para el tráfico rodado las principales vías de circulació lo que permite respetar el horario habitual de las diversas líneas de transporte urbano, si bien pueden sufrir retrasos debido fundamentalmente, a la necesidad de circular con mayor precaución y a menor velocidad y en función de las circunstancias que acontezcan en cada momento (nieve copiosa, descenso de la temperatura, accidentes en la vía pública, etc).
7.  Vivo en un pueblo del término municipal de Vitoria-Gasteiz. ¿El Ayuntamiento tiene prevista la retirada de nieve en los accesos a mi localidad?
Para la limpieza de viales y calles de las zonas rurales se han establecido 11 recorridos que abarcan la totalidad de viales y núcleos habitados en estas zonas del municipio. Cada zona es atendida por un tractor con cuchilla. Las zonas rurales pueden solicitar al Servicio de Bomberos sacas de sal para abastecimiento y uso en los recorridos que tienen establecidos, mediante llamada a la central de operaciones (945 161 161). Además, le facilitamos las siguientes direcciones y teléfonos donde podrá adquirir sal para la limpieza de los accesos privados:
  • Komar Araba. c/ Vitorialanda, 13. Teléfono: 945 22 70 66
  • Urteaga. c/ Portal de Vergara, 27. Teléfono: 945 26 25 17
  • Almacén de Patatas Alvarado Uriarte, S.L.. Uritiasolo, 9 Pab. B. Teléfono: 636 19 14 70
8.  ¿Dónde puedo obtener información sobre la situación de las carreteras?
En la página web de la Diputación Foral de Alava(Opens in new window) existe un apartado que recoge información sobre la red de carreteras del Territorio Histórico. Además, puede llamar al teléfono de Tele-Ruta, del Ministerio de Fomento: 900 12 35 05.

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