VGarbi - Servicio gratuito de mensajería sugerencias y quejas relacionadas con la limpieza

VGarbi 681102020

VGarbi, es un servicio gratuito de mensajería telefónica para que la ciudadanía pueda transmitir las sugerencias y quejas en cuestión de limpieza en Vitoria-Gasteiz. Mediante las plataformas de comunicación móvil más habituales, WhatsApp y Telegram, cualquiera puede ponerse en contacto con el Servicio municipal de Gestión de Residuos a fin de comunicar posibles situaciones inadecuadas detectadas en las calles del municipio.

La operativa es sencilla. Basta con descargarse alguna de estas aplicaciones y escribir al número 681 102 020 un mensaje que incluya la fotografía del punto que esté sucio y una localización lo más concreta posible del lugar. El Ayuntamiento, al recibir esa información, la transmitirá a la contrata de la limpieza para que acuda al lugar a la máxima brevedad. En este número de teléfono no se atenderán llamadas telefónicas

Nota: este servicio no sustituye a los medios habitualmente usados para este tipo de comunicaciones, como el Buzón Ciudadano y el teléfono 010.

   

Your opinion matters to us

Help us improve. Did you find this information helpful?

If you prefer, you can send usyour comments.
You need to login.

Fields marked with an asterisk are required.

Comments received

Página web: VGarbi

  • Mi queja no es en relación a un punto en concreto, es a toda la ciudad. La limpieza ejemplar a la que estábamos acostumbrados hace ya bastantes años, se ha ido perdiendo poco a poco con independencia de los partidos gestores del Ayuntamiento. No sé si hay presiones o disputas con las empresas subcontratadas, pero la verdad es que a día de hoy nuestra ciudad se está convirtiendo en una de las más sucias en el día a día. Este mes de Agosto después de fiestas, rodajes u otras actividades la verdad es que da pena ver los suelos sucios, pegajosos y sentir los desagradables olores en TODA la ciudad. Es hora de que se tomen las medidas oportunas para que nuestro premio de Ciudad GREEN Europea no sea un triste recuerdo.

    Agradecería una respuesta o comentario.

    Saludos

    Juan Ugalde

    San Prudencio 4

    Vitoria-Gasteiz

    Juan Muy triste 31/08/2018 13:07:05 Comentario respondido

  • Como usted comenta, en el mes de agosto en Vitoria, ha habido muchos acontecimientos que han supuesto un esfuerzo extra a los servicios de limpieza, pudiendo en algunos puntos de la ciudad, durar las labores de limpieza más del tiempo habitual, pero en lo referente a la limpieza de la ciudad, los medios siguen siendo los mismos y se está trabajando de forma normal.

    Agradecemos que haya incluido su opinión en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 13/09/2018 10:28:29

  • El servicio de limpieza es claramente peor en todos los sentidos, las papeleras brillan por su ausencia también puesto que día hay menos, pero también la educación de la gente que tira todo en cualquier lado

    JLZ Alegre 13/09/2018 10:54:42 Comentario respondido

  • Totalmente de acuerdo. El servicio es muy deficiente y no es una cuestión aislada debida a la sucesión de fiestas o celebraciones, rodajes, etc. durante el mes de agosto. Es una situación generalizada de dejadez... las calles huelen mal al pasar cerca de contenedores... estan pegajosas... cada vez las paredes y escaparates de lonjas en alquiler estan mas pintadas con grafittis y la suciedad se observa en cada esquina. Por favor, den un paseo y miren el estado de la ciudad.

    PL Normal 13/09/2018 11:17:57 Comentario respondido

  • Esta es la herencia de las contratas de Maroto con FCC.. debieran de hacer todo lo posible por finiquitar el contrato con esa empresa. Van a peor.

    Vecino florida Normal 13/09/2018 12:32:02 Comentario respondido

  • Totalmente de acuerdo con vecino florida. Esto lleva muchisimo tiempo asi y por supuesto que lo saben en el Ayuntamiento no se si como ellos quieren hacernos ver finiquitar a esta empresa es tan complicadisimo que lo que hizo el irresponsable Maroto ahora viviendo otras mieles en Madrid no lo va a poder deshacer ningun gobierno Municipal. No me creo nada. Todo resuena a intereses y desde luego no a los de la ciudadania. Que diran ahora es@s palmeros que tanto besaban al exalcalde de como esta Vitoria?????? Vitoria un paso para delante y dos para atras.

    Anonimo Muy triste 13/09/2018 13:37:25 Comentario respondido

  • ¿Para que sirve el nº de WhatsApp si no lo lee nadie? He enviado varios avisos ultimamente y siguen sin leer desde hace 10 dias...

    C.C.C. Muy triste 21/02/2019 15:01:16 Comentario respondido

  • Lamentamos lo sucedido.

    Los mensajes recibidos en el VGARBI se leen diariamente de lunes a viernes, no tenemos constancia de que quede algún mensaje por leer, si es así, por favor vuelva a mandarlo y se le contestará en la mayor brevedad posible.

    El VGarbi es un servicio de limpieza y recogida de residuos, que se presta de lunes a viernes de 7:00-14:30, de modo que el fin de semana o cuando hay festivos no se leen los mensajes hasta el primer día hábil siguiente. Sin embargo la empresa responsable de la limpieza y recogida de residuos siguen trabajando de la forma habitual.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/02/2019 07:53:29

  • Pues no lo entiendo. Volví a enviar al WhatsApp ayer a las 13:20 las fotos que ya envié el 9 de febrero, en las cuales se veía el estado del contenedor de orgánico de Río Bayas 4, el cual lleva un mes destrozado. Tambíen avisé al 010 a primeros de mes. Lo que no entiendo es como no avisan los operarios cuando hay un contenedor en este estado.

    C.C.C. Triste 22/02/2019 14:02:09 Comentario respondido

  • Pues no lo entiendo. Volví a enviar al WhatsApp ayer a las 13:20 las fotos que ya envié el 9 de febrero, en las cuales se veía el estado del contenedor de orgánico de Río Bayas 4, el cual lleva un mes destrozado. Tambíen avisé al 010 a primeros de mes. Lo que no entiendo es como no avisan los operarios cuando hay un contenedor en este estado.

    C.C.C. Triste 22/02/2019 14:14:36 Comentario respondido

  • Hemos revisado el VGARBI y efectivamente su mensaje no está contestado, pero sí se ha enviado a la empresa responsable de los contenedores.

    Su mensaje fue enviado a la empresa adjudicataria el día 9/2 a las 12:54, se reenvió el día 11/02 a las 9:02 y de nuevo el día 21/02 a las 13:21.

    En estos momentos la empresa adjudicataria no tiene disponibilidad de nuevos contenedores de orgánica. Pero estamos insistiendo para que coloquen uno nuevo o reparen el actual.

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/02/2019 14:33:23

  • Con fecha 1 de marzo la empresa nos informa que el contenedor de orgánica en Río Bayas 4 ya ha sido cambiado.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/03/2019 13:44:42

  • Ensuciado de la ciudad.

    Pues todos bien sabemos existe una normativa clara al respecto qué hace alusión al uso de los paramentos verticales y horizontales o sea paredes y suelos de nuestra ciudad para la divulgación de publicidad."de cualquier tipo.

    A este respecto es" el ayuntamiento el que tiene patria potestad para actuar de oficio."y hacer cumplir la normativa a todo el mundo.

    En este caso son empresas privadas academias las que ofrecen sus servicios manchando las paredes continuamente.

    Y para muestra envío unas fotos que verdaderamente claman al cielo.

    Estos soportales están siempre llenos de suciedad, puesto que a los vecinos indignados, les da por arrancar los carteles y tirarlos al suelo.

    rock el ayuntamiento mediante sus inspectores tomen cartas en el asunto porque esto es algo que en esta zona se repite constantemente.

    Claro! luego echamos la culpa al servicio de limpieza, de que no realiza bien su trabajo, pero NO es el caso.

    Un vecino de la zona indignado, ante la imposibilidad del ayuntamiento.

    View attached file

    Jon Muy triste 21/03/2019 08:20:14 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/03/2019 08:35:31