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El Ayuntamiento dispone de varios canales de comunicación directa con la ciudadanía, a través de la red de Oficinas de Atención Ciudadana, del 010 y de la web municipal. Entre las herramientas disponibles en la web, destaca el Buzón Ciudadano, pero también la Sede electrónica, que agrupa los trámites que pueden gestionarse con la Institución.
Además, el Ayuntamiento, a través de su Servicio de Participación y de otras iniciativas puntuales incentiva la participación ciudadana en el Gobierno de la ciudad.
En este apartado se facilitan, además, enlaces hacia información actualizada sobre cuestiones de interés, como el urbanismo, el medio ambiente o la movilidad.
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