Preguntas frecuentes sobre el servicio de información sobre empleo y formación a través de whatsapp

1.  ¿Qué es el servicio de información personalizada a través de whatsapp?
Nuevo canal de comunicación con la ciudadanía, para que puedas recibir en tu teléfono móvil información sobre cursos de formación, jornadas tecnológicas de los martes (marTICs), recordatorios de entrevistas de orientación, recordatorios de asistencia a procesos de selección para los cursos e información sobre el estado de la selección, entre otros.
2.  ¿Cómo me doy de alta en el servicio?
Instrucciones para darse de alta en el whatsapp de Empleo y Formación
3.  ¿Qué información voy a recibir?
El Servicio de Empleo-Formación del Departamento de Promoción Económica, Empleo, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz utilizará este servicio para enviar información, dentro de su ámbito de actuación, sobre:
  • La oferta actualizada de cursos de formación para el empleo, formación continua, de orientación para la búsqueda de empleo y/o de autoformación.
  • La relación de jornadas tecnológicas de los martes (marTICs) del mes en curso.
  • Recordatorios de entrevistas de orientación.
  • Recordatorios de asistencia a procesos de selección para los cursos.
  • La información sobre el estado de la selección (admitido-reserva-excluido), y, si corresponde, de las fechas de pago de matrícula e inicio del curso.
  • Otros mensajes informativos de interés: horarios de atención al público, catálogo de servicios (Centro de Empleo, Sala de Autoformación, Servicio de Orientación, etc.), ubicación de los centros de formación…

Más información de nuestra actividad en: www.vitoria-gasteiz.org/empleo
4.  ¿Cuántos mensajes voy a recibir?
Recibirás un máximo de dos alertas informativas al día, a no ser que existan avisos de carácter urgente que requieran aumentar esta cifra.
5.  ¿Cuál es el horario de funcionamiento del servicio?
El horario de atención establecido inicialmente es de 09:30 a 16:30, de lunes a viernes. Cualquier mensaje fuera de ese horario será respondido a la mayor brevedad posible –si corresponde– el siguiente día laborable.
6.  ¿Puedo hacer consultas relacionadas con el resto de servicios y/o actividades del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz?
El Servicio de Empleo-Formación del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz utilizará este medio únicamente como canal informativo de los servicios que proporciona y para respuestas básicas sobre dichos servicios. Para dar respuesta a otras preguntas, recabar sugerencias o quejas, deberás utilizar los canales oficiales del Ayuntamiento.
7.  ¿Tendrán el resto de personas usuarias acceso a mi información (teléfono, estado, foto de perfil)?
NO. Para las comunicaciones se usarán únicamente listas de distribución, de modo que las personas usuarias no forman parte de un grupo común, sino que reciben el mensaje como si fuera a título personal y de manera privada.
8.  ¿Cómo debo comunicarme?
Se llevara a cabo una conversación respetuosa, tolerante y fructífera entre la ciudadanía y las personas responsables del canal de whatsapp.
Los mensajes deberán ser:
  • Pertinentes, es decir, que no se alejen de los servicios ofertados o de los temas tratados.
  • Respetuosos, que no ofendan ni atenten contra la dignidad de otras personas.
  • Que no contengan datos de carácter personal ni información publicitaria.

El uso incorrecto de este servicio por parte de las personas usuarias conllevará la expulsión de la lista de difusión y, su eliminación y/o bloqueo.
9.  ¿Puedo incluir el whatsapp en un grupo de usuarios/as?
NO. No está permitido incluir el whatsapp del Servicio de Empleo y Formación en ningún grupo, sea del carácter que sea.
10.  ¿Cómo puedo darme de baja en el servicio?
Si en algún momento quisieras darte de baja del servicio, bastará comunicarlo usando la palabra BAJA, y serás borrado del servicio de información a través de whatsapp.

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