La Estación cuenta con 21 dársenas operativas distribuidas en U y 4 dársenas de espera ubicadas en torno a una isleta central. Estas dársenas ocupan una superficie cercana a los 9.500 metros cuadrados y permiten la gestión de 126 expediciones a la hora (entre salidas y llegadas). Varios paneles informativos distribuidos por la zona de vestíbulo y sala de espera informan puntualmente de las salidas y llegadas de autobuses. Cerca de las entradas peatonales, además, se da información sobre el transporte público de la ciudad, para facilitar las conexiones.
Hay catorce cabinas de información y venta de billetes para las empresas que operan en la Estación y un punto central de información ubicado frente a la entrada peatonal principal. Este punto de información, junto al que hay un punto automatizado de información que permite incluso imprimirse los resultados de las consultas de horarios o frecuencias que haga la persona interesada, es también el lugar destinado a la recepción y atención a personas con movilidad reducida o discapacidad.
Más información en los planos de la Estación.
En la planta sótano de la Estación hay un parking público con plazas para turismos, motos y bicicletas, del que se entra y sale por la zona norte (Rafael Alberti, entrando desde Donostia). En la nueva zona urbanizada enfrente de la entrada principal, además, se han dispuesto un gran número de aparcabicis.
Más información sobre el parking.
La Estación de Autobuses está consignada como "estación designada", lo que significa que se presta atención especializada y gratuita a las personas usuarias con discapacidad o con movilidad reducida. Además, es una estación completamente accesible. Así, entre otras adaptaciones, se han habilitado sendas pododáctiles para guiar a personas invidentes hacia las cabinas de venta de billetes y los andenes y se ha habilitado un punto de bucle magnético o lazo de inducción magnética ("lazo t") que permite a las personas usuarias de audífonos escuchar la información que se facilita por megafonía sin interfencias.
Más información sobre la atención a personas con discapacidad o movilidad reducida.
Las personas usuarias de la Estación, y en particular las que van a viajar, mantendrán en su interior una conducta cívica y seguirán, en todo momento, las indicaciones del personal de la Estación, quedando expresamente prohibido lo siguiente:
Más información en el Reglamento de la Estación de Autobuses (pdf)
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