Violencia machista – Protocolos y recursos para atender y acompañar a las víctimas
Las diferentes formas que puede tomar la violencia machista, como maltrato físico, psíquico, social, económico y sexual, tienen secuelas en todos los ámbitos de la vida diaria, creando situaciones de extrema indefensión a quienes la sufren. Se trata de efectos que requieren un especial acompañamiento, apoyo y tratamiento.
El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz cuenta con diferentes protocolos, servicios y recursos para atender y acompañar a las víctimas:
Puedes acudir de forma gratuita a los siguientes servicios municipales donde personas especializadas y con experiencia te ayudarán a clarificar la situación por la que estás pasando y a tomar medidas al respecto. Tu caso es totalmente confidencial y no tienes nada que perder.
Servicios Sociales de Base y el Servicio Municipal de Urgencias Sociales
Ofrecen información y asesoramiento, acompañamiento y apoyo social o psicosocial.
- SSB - Servicios Sociales de Base. Se ubican en los centros cívicos. La atención se realiza con carácter preferente o urgente (si fuera necesario).
- SMUS. - Servicio Municipal de Urgencias Sociales. San Antonio, 10, 945 16 12 10. Presta un acompañamiento personal inmediato en situaciones de urgencia y crisis.
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
C/ Agirrelanda, 8. Teléfono de urgencias (24 horas) 092 – 945 158000 (24 horas).
- Sección de violencia intrafamiliar y machista. Es el grupo especializado en materia de violencia machista de la Policía Local - 945 161635.
- Grupo de denuncias de la Policía Local. Las denuncias y atestados por delito de odio por razón de LGTBI fobia se gestionan y tramitan desde el grupo de denuncias de la Policía Local.
Recursos municipales
Una vez que tu situación sea valorada por tu Servicio Social de Base o el Servicio Municipal de Urgencias Sociales, te podrán orientar, informar y derivar hacia diferentes programas y recursos específicos de apoyo en situaciones de violencia machista:
Onarpen. Unidad municipal de apoyo específico a víctimas de violencia machista
Onarpen es un equipo de profesionales especializadas en la atención a mujeres en proceso de desvinculación y recuperación de la violencia machista.
Servicio de alojamiento-pisos de acogida
Servicio de alojamiento municipal que da respuesta a la necesidad de alojamiento a personas que han sufrido violencia machista y que temporalmente necesitan apoyo para superar las consecuencias derivadas de la misma.
Programa de teleasistencia - ATENPRO (móvil-GPS)
Servicio gratuito para la localización personal, por sistema de telefonía móvil, ante situaciones de riesgo de sufrir violencia machista. Conectado a un Centro de Atención las 24 horas del día, los 365 días del año y desde cualquier lugar en que se encuentre la víctima. Supone la intervención inmediata de la policía en las llamadas de emergencia.
Más recursos
- Tximeletak. Centro de atención integral a víctimas de violencia sexual las 24 horas los 365 días del año, teléfono 650 80 10 80.
- Instituto Foral de Bienestar Social – Hegoak, teléfono 945 151 015 / 945 124 892.
- Instituto Foral de Bienestar Social – Centro de Acogida Inmediata CAI. Servicio foral de acogida inmediata, urgente, de corta estancia, accesible durante las 24 horas del día, todos los días del año.
- Instituto Foral de Bienestar Social – Centro de Acogida Residencial de Media Estancia – CARME. Centro foral de acogida de media estancia destinado a atender demandas de protección y alojamiento de mujeres.
- SAV - Servicio de Asistencia a la Víctima. Ubicado en el Palacio de Justicia, teléfono 945 004 895 / 900 180 414 (gratuito) / 945 029 079.
- SATEVI. Servicio de información y atención telefónica a mujeres víctimas de violencia de género, teléfono 900 840 111.
- Acompañamiento en regularización documental (CEAR, Biltzen, Cruz Roja).
- Ikusgune - Observatorio Municipal de la LGTBIfobia en Vitoria-Gasteiz. Calle Pintorería, 47, teléfono [[teléfono:633 309 653]] / 945 282 246.
- Berdindu. C/Ramiro Maeztu 3, teléfono 945 02 90 79.
III Protocolo de Atención, Intervención y Acompañamiento a víctimas de violencia machista (pdf)
Este es el Protocolo que guía a las y los profesionales a la hora de atender, intervenir y acompañar a víctimas de violencia machista. También ordena y recoge los recursos existentes y determina el enfoque que debe aplicarse en la intervención.
- Protocolo que aplican los locales de ocio nocturno que se han adherido al proyecto piloto.Los establecimientos adheridos en esta fase piloto son: Jimmy Jazz, La Comarca, Glass, Gasteiz Bi y Carajo.
- Es obligatorio que responsable y parte de la plantilla de los locales adheridos cuenten con una formación mínima que ofrece el Servicio de Igualdad.
- Para más información, ponerse en contacto con el Servicio de Igualdad: 945 16 13 45 / igualdad.adm@vitoria-gasteiz.org
Protocolo de Respuesta Pública (pdf)
Este Protocolo recoge la respuesta pública que debe dar el Ayuntamiento a nivel político en materia de violencia machista así como la terminología que debe utilizar el personal municipal, tanto político como técnico
Además, Servicios Sociales pone a disposición los siguientes documentos de consulta para profesionales que trabajan en este campo:
If the information on the page does not match your information requirements, please apply via the Citizens' mailbox.