Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT

1.  ¿Qué es la tarjeta BAT?
La tarjeta BAT (Bidai Agiri Txartela) es una tarjeta monedero sin contacto (lleva un chip) que permite viajar en tranvía con descuento.
2.  ¿Dónde puedo adquirir la tarjeta BAT?


3.  ¿Tiene algún coste tramitar la tarjeta BAT?
La adquisición de la tarjeta BAT tiene un coste de 3 euros. Esa cantidad no pasa a formar parte del saldo de la tarjeta.
4.  ¿Puedo pagar el autobús urbano con la tarjeta BAT del tranvía?
Sí, la tarjeta BAT sirve tanto para pagar el viaje en el tranvía como en los autobuses urbanos de Vitoria-Gasteiz.
5.  ¿Dónde se puede recargar la tarjeta BAT?
La tarjeta BAT se recarga en las máquinas situadas en las paradas del tranvía y en los cajeros de la Vital Kutxa(Opens in new window), independientemente de la entidad financiera a la que pertenezca la persona usuaria.
6.  ¿Con cuánto dinero se puede cargar la tarjeta BAT?
La carga mínima de la tarjeta BAT es de 5 euros, y el saldo máximo que se puede tener en ella es de 50 euros.
7.  ¿Tengo obligación de validar la tarjeta BAT cada vez que subo al tranvía?
Sí, antes de subir al tranvía, siempre se debe validar la tarjeta en los postes sensores dispuestos en las paradas.
8.  ¿Qué significa 'validar'?
  • Es comunicar al sistema de control que una persona se dispone a subir al tranvía.
  • La validación la realiza cada viajero o viajera en las máquinas dispuestas en las paradas, denominadas postes sensores de validación de tarjetas.
  • No hay que validar los billetes de papel.
  • Para validar la BAT, se acerca la tarjeta al poste sensor.
  • Se validará tantas veces como personas viajen juntas con una misma tarjeta al ser la Bat general multipersonal y transferible.
  • Se debe validar cuando se hace trasbordo. En el caso de ser varias personas las que viajan juntas con la misma tarjeta, se validará al hacer el trasbordo tantas veces como nº de personas sean. Como máximo computará tantos trasbordos como veces se haya validado en el primer recorrido (en caso de validar más veces cobrará nuevos viajes).
  • En el caso de la tarjeta monedero del autobús, se introduce en la ranura frontal de la máquina.
9.  ¿La tarjeta BAT tiene caducidad?
Sí. La tarjeta BAT personalizada caducará, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.
10.  ¿Qué características tiene la tarjeta BAT general?
  • Es multipersonal y transferible. Permite viajar en grupo, y se debe validar tantas veces como personas viajen.
  • Se adquiere en la oficina de información del tranvía (OIT).
  • Tiene un precio de 3 euros, que no pasan a formar parte del saldo
  • Se carga y recarga en las máquinas automáticas, situadas en las paradas del tranvía. La carga mínima es de 5 euros, y el saldo máximo de la tarjeta es de 50 euros.
  • Permite viajar con descuento sobre el precio normal del billete ocasional. Consultar tarifas, trasbordos y medios de pago.
11.  ¿Debo entregar alguna documentación para solicitar una tarjeta BAT general?
No. No necesita solicitud ya que en ella no figuran los datos personales ni la fotografía. Sólo es necesario abonar 3 euros en la oficina de información del tranvía (OIT).
12.  He perdido mi tarjeta BAT general, ¿puedo reponerla?
No. Al no estar personalizada y, por tanto, no estar asignada a una persona concreta, no se repone.
13.  Si la tarjeta BAT se ha estropeado, ¿se puede pedir una nueva?
Sí. Tanto si la tarjeta es personalizada como si es anónima, en caso de deterioro no imputable al usuario o usuaria, se canjea en la oficina de información del tranvía (OIT). Allí le entregarán otra con el mismo saldo que quedaba en la estropeada.
14.  ¿Qué características tiene la tarjeta BAT personalizada?
Es personal e intransferible. Únicamente puede utilizarla la persona titular de la tarjeta.
15.  ¿Dónde puedo adquirir la tarjeta BAT personalizada?
16.  ¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT personalizada?
Los miembros de familias numerosas y quienes deseen adquirir el título que permite viajes ilimitados durante un mes, el denominado título 30D. Con la tarjeta Bat personalizada, los y las integrantes de familias numerosas se benefician de un descuento adicional del 20% (si pertenecen a familia numerosa general); o del 50%, si son numerosa especial.
17.  ¿Quién puede solicitar una tarjeta BAT Berezi?
Las personas mayores de 65 años y las personas con discapacidad superior al 64 %.
18.  ¿Qué documentación debo aportar para solicitar la tarjeta BAT personalizada?
En el caso de que se quiera solicitar una tarjeta BAT personalizada es necesario rellenar una hoja de solicitud y adjuntar la siguiente documentación:
  • Fotocopia y original del DNI, pasaporte o NIE.
  • Fotografía actual de tamaño carné. Se la pueden hacer en la misma oficina
  • Original justificativo de haber ingresado 3 euros en cualquier sucursal de Caja Vital Kutxa, a nombre de Eusko Trenbideak-Ferrocarriles Vascos, S.A. o el justificante de pago de esa cantidad expedida por las máquinas automáticas de las paradas.
  • En caso de ser miembro de una familia numerosa: fotocopia y original de la tarjeta que lo acredita, expedida por las diputaciones forales o por otras comunidades autónomas.
19.  ¿Debe estar presente mi hijo o hija en el momento de solicitar la tarjeta BAT personalizada?
No. Puede entregar la documentación su padre, madre o representante, presentado la hoja del Libro de familia donde aparecen los datos del menor. Hay que recordar que los menores de 5 años no pagan en el tranvía ni en los autobuses urbanos.
20.  ¿Qué es la opción 30D?
La opción 30D es un tipo de recarga disponible para la tarjeta Bat general personalizada. Esta opción permite viajes ilimitados en tranvía y autobús durante un mes.
21.  Si cargo mi tarjeta Bat personalizada la opción 30D, hasta cuándo será valida ¿30 días o un mes?
Será válida para todos los viajes que se realicen durante 30 días consecutivos
22.  ¿Puedo usar mi tarjeta Bat personalizada con el título 30D para pagar el viaje a mis acompañantes ?
Lamentablemente no es posible

Related information

   

Your opinion matters to us

Help us improve. Did you find this information helpful?            

If you prefer, you can send usyour comments.
You need to login.

Comments received

Página web: Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT

  • La caducidad de la tarjeta es obsolescencia programada. He renovado la tarjeta 2 veces, (antes la caducidad se había programado para los tres años) y, tras un uso esporádico y como nueva deja de funcionar por estar programada para ello. Lo dicho, obsolescencia programada. Abuso hacia el consumidor y espero que pronto se considere como lo que es, un delito.

    Jose Antonio Argibay Muy triste 16/01/2018 13:24:40 Comentario respondido

  • Comentarle que las tarjetas BAT tienen una fecha de caducidad, de la misma forma que sucede con la inmensa mayoría de las tarjetas que sirven como medio de pago.

    El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €.

    Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Com-pensación de Tarjetas BAT.

    El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 17/01/2018 12:57:18