Bat Card

The BAT card has been created for use on urban bus and tram services. There are several versions of this card.

BAT cards, unlike cash cards, do not require contact with the payment terminal; you only have to place them near the validation point.

All BAT cards can be topped-up at automatic tram ticket machines. They can also be topped-up with Android app BAT NFC(Opens in new window) and at some Kutxabank(Opens in new window) ATMs regardless of the bank the user works with.

BAT Cards- Versions and features

GENERAL BAT

BAT general image

  • Multi-personal and transferable among various people.
  • It can be used as a cash card. The relevant fare is charged on each trip.
  • It can be obtained at the Tram Information Office (General Álava Str, 2).
  • This card can be customized at the Tram Information Office.

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CUSTOMISED GENERAL BAT

customised general bat image

  • Personal and non-transferable.
  • It can be used as a cash card. The relevant fare is charged on each trip.
  • It can be obtained at the Tram Information Office (General Álava Str, 2).
  • Requirements: fill-in application form, photograph and photocopy of ID card or equivalent document. Processing takes 2 days.
  • Discounts for large families: the cards are obtained at the Citizen Service Offices. View procedure

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30D Card
  • To acquire this card, you must have a Customised General BAT card.
  • Unlimited trips for one month from the time of purchase, except on the "gautxori" and special services.
  • Applications can be submitted at the Tram Information Office (General Álava Str, 2). Successive top-ups can be performed at tram stop ticket terminals.

More information on the BAT 30D card(Opens in new window)

BAT BEREZI

BAT Berezi image

  • Card for people above the age of 65. View procedure
  • Application for the BAT Berezi card for people with physical or mental disabilities. View procedure
  • Personal and non-transferable.
  • It can be obtained at Citizen Service Offices.

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BAT for people who have social cards
  • Apply for a customised BAT card at the basic social services. View procedure
  • It can be collected at the Citizen Service Office of your choice.

BAT card FAQs

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Comments received

View latest comment (added 23/08/2019 14:52:31)

  • Sé que mi tarjeta BAT tiene una caducidad programada, pero ¿cual es? ¿dónde consta?. ¿Me puede ocurrir que al tratar de utilizar el servicio del Bus me digan que mi tarjeta ha caducado? ¿Qué tendría que hacer entonces?.

    Usuario Normal 31/01/2018 19:33:29

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Efectivamente, la tarjeta BAT caduca, de forma general, a los siete años. Ese límite de tiempo es coherente con la vida tecnológica del soporte.

    Para poder comprobar la fecha de caducidad de su tarjeta, puede solicitar al personal conductor la impresión del histórico de su tarjeta, donde encontrará la fecha de caducidad de la misma. Así mismo, puede realizar esta misma consulta a través del 945 16 10 54, facilitando la numeración de su tarjeta BAT.

    El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €. Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Compensación de Tarjetas BAT. La renovación, se llevará a cabo en la Oficina de Información del Tranvía.

    El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

    En el momento en el que su tarjeta se caduque, el mismo terminal de pago del autobús se lo indicará, teniendo que efectuar el pago de ese billete en efectivo, al no disponer de una tarjeta BAT vigente.

    Lamentamos las molestias que puedan sufrir los/as usuarios/as del trasporte público y agradecemos su colaboración

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/02/2018 10:35:17

  • Puedes estar tranquilo, cuando vayas a cargar la tarjeta te suele avisar que la fecha de caducidad está próxima...

    ni Happy 01/02/2018 12:55:40

  • Arrastion:

    Próximamente necesitaré viajar de Amurrio a Vitoria todos los días laborables y vuelta por razones de trabajo (23 días aprox. al mes, viaje de I/V.).

    ¿Podrían decirme cuánto cuesta el abono mensual, si lo hay, o en su caso el coste del transporte? ¿tener reconocida una discapacidad > 33 % (no referida a la capacidad de movilidad) tiene algún tipo de ayuda?

    Eskerrik asko

    Tarjeta 4011 1603 00032

    Martín Normal 24/01/2019 14:46:23

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    A continuación puede consultar la información correspondiente a las Tarifas y medios de pago de TUVISA:

    https://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/was/contenidoAction.do?idioma=es&uid=5ba1b04d_11cdab178fb__7fb8

    Esperamos que esta información le resulte de interés.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2019 07:52:20

  • Eguerdi on,

    Necesito consultar e imprimir periódicamente los movimientos de la tarjeta BAT, como justificante para mi empresa. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de Internet, o solamente puede hacerse en las terminales de pago?

    A.Z.U. Normal 01/03/2019 13:49:26

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Comentarle que facilitándonos su nº de tarjeta de BAT, desde TUVISA podemos emitir un resumen mensual (o incluso de otro periodo de tiempo), pero sólo de los movimientos realizados en TUVISA.

    Para ello, puede enviarnos una petición a través del siguiente correo electrónico: tuvisa@vitoria-gasteiz.org.

    Así mismo, trasladarle que actualmente no es posible consultar sus movimientos de forma autónoma, ya que desde los autobuses le pueden emitir únicamente el informe de tarjeta, pero sólo contiene los 5 últimos movimientos realizados.

    Aprovechamos la ocasión para recordarle que en caso de utilizar el tranvía, deberá ponerse en contacto con Euskotren para solicitar dicha información.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 08/03/2019 09:05:07

  • Sería interesante disponer de una aplicación móvil para la tarjeta BAT. Para no tener que llevarla encima y poder pagar con el móvil. Y poder recargarla a través de esa aplicación.

    Mireya Normal 02/04/2019 10:44:06

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta de cara a futuras modificaciones para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Asimismo le informamos que TUVISA no tiene ningún tipo de control sobre la operativa de las tarjetas BAT ni sus sistemas de recarga ni tiene posibilidad de manipular estas tarjetas ni los medio físicos para hacerlo.

    La oficinas de Euskotren (Tranvía) son las únicas que tiene posibilidad de ello.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 05/04/2019 14:55:13

  • Ayer cargué mi tarjeta bat, y hoy la uso para ir al trabajo la he intentado pasar 4 veces con el conductor y no me dejaba, me salía que no tengo identificación o algo así, que debo hacer?

    Cabe recalcar que si no llevaba dinero encima no llegaba al trabajo.

    Jhoselin Sad 22/04/2019 10:09:37

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Debería ir con la tarjeta a la oficina del tranvía (Euskotren) en C/ Sancho el Sabio para que le miren la tarjeta y vean si está dañada, defectuosa o qué le pasa ya que TUVISA no puede manipular las tarjetas BAT

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 03/05/2019 14:42:17

  • Hola, ayer recargué mi tarjeta bat, se tramitó el pago a través de la tarjeta de crédito, pero a la hora de validar la tarjeta no constaba el ingreso. Sin embargo, como comento, el cobro si que se ha efectuado en mi tarjeta. He llamado al teléfono de consulta que aparece en el extracto impreso de los movimientos de la tarjeta y me sale que no existe: 902543210. Cómo y dónde puedo hacer la reclamación del importe que se me ha cobrado y que no se refleja en la tarjeta Bat?

    Asier L Sad 07/08/2019 10:28:47

  • Le informamos que TUVISA no tiene ninguna competencia en el asunto de recarga, expedición o anulación de tarjetas BAT. Debería ponerse en comunicación con la Oficina del Tranvía (Euskotren).

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/08/2019 15:22:28

  • otro sistema de dar trabajo a al emisor de tarjetas. ¿por qué una caducidad? si el sistema no cambia y la tarjeta esta operativa..¿por que cambiarla? obsolescencia programada de primera regla.. ¿no sería más lógico dar un periodo de garantía y pasado ese tiempo si se estropea a pagar.

    kinkon Normal 23/08/2019 10:52:50

  • Prácticamente todas las tarjetas de todos los tipos, bancarias, de identificación, etc. suelen tener fecha de caducidad por motivos de seguridad, control y otros.

    En todo caso, como dijimos, TUVISA no tiene competencias en esta materia ya que ni gestiona ni puede manipular estar tarjetas.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 23/08/2019 14:52:31