Moverse en autobús - Normas de uso

Normas básicas

Para mejorar la seguridad, comodidad y calidad del servicio y la experiencia de las personas viajeras:

  • Respeta el orden de llegada. En la parada, sube al autobús respetando la cola.
  • Paciencia. Si el autobús no llega a la hora, es por causa del tráfico.
  • Conserva el billete hasta el final del trayecto. Puede serte requerido y es imprescindible para las coberturas del seguro.
  • Respeta las plazas reservadas. Son para personas con dificultades de movilidad o coches de niños.
  • Si viajas con sillas de ruedas o carritos infantiles consulta aquí las Normas de uso (pdf)

Autobuses convencionales

  • Levanta la mano. Es obligatorio, siempre que solicites subir.
  • Lleva cambios, todo es más rápido. El importe exacto o el más aproximado.
  • En tránsito, no solicites parar. Está prohibido hacerlo una vez iniciada la marcha.
  • Para problemas de movilidad, solicita el arrodillamiento del autobús. Si vas en silla de ruedas, solicita la rampa.
  • Avisa tu parada. Para bajar, basta un timbrazo.

Línea BEI

  • El acceso/salida se realiza por todas las puertas del vehículo, y desde plataformas, para garantizar la accesibilidad de todas las personas.
  • Pago fuera del vehículo, en las propias marquesinas.
  • La línea/recorrido BEI para siempre en todas las paradas, por lo que no es necesario ni levantar la mano ni pulsar el timbre.

Objetos perdidos

Se podrá consultar si se ha encontrado un objeto perdido a partir del día siguiente a la pérdida (los objetos no se recogen en nuestras oficinas hasta que los autobuses no vuelven a cocheras) a través de los siguientes canales:


Observaciones:

Los objetos reclamados se podrán recoger en la oficina de atención al público de TUVISA, en el plazo máximo de un mes. Transcurrido el plazo de un mes, todos los objetos (reclamados pero no recogidos y no reclamados) se remiten a:

  • Policia Local: cuando se trata de documentación.
  • Euskotren: caso de las tarjetas BAT Personalizadas.
  • Organizaciones sin ánimo de lucro: resto de objetos.

Normativa

Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz (pdf)

If the information on the page does not match your information requirements, please apply via the Citizens' mailbox.