Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)
¿Para qué puedo utilizar la TMC?
Es importante recalcar que la TMC se puede utilizar activada, o sin activar. Dependiendo de si lo hemos hecho, podemos hacer unos usos u otros.
Si no activas la tarjeta:
Podrás utilizarla para abrir los contenedores de residuos orgánicos; si eres persona abonada para acceder a las instalaciones deportivas municipales; si eres usuario/a la red de bibliotecas municipales para utilizar los ordenadores y el préstamo de libros; también podrás acceder a las aulas abiertas de los centros cívicos. Pero NO podrás utilizarla para realizar trámites online con el Ayuntamiento.
Si activas la tarjeta:
La activación de la tarjeta, además de lo anterior, posibilita la tramitación online de algunos servicios, ya que sirve como medio de identificación. Consulta los servicios online que puedes realizar con la TMC activada.
La activación se solicita en el momento de la expedición de la tarjeta en una Oficina de Atención Ciudadana. Se te facilitará una contraseña para utilizarla junto al juego de barcos propio de la tarjeta.
Cuando la activación se requiere posteriormente es imprescindible que hayas facilitado un correo electrónico en el momento de solicitud de la tarjeta para realizar la activación online. En caso contrario, deberás acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.
Si no activas la tarjeta:
Podrás utilizarla para abrir los contenedores de residuos orgánicos; si eres persona abonada para acceder a las instalaciones deportivas municipales; si eres usuario/a la red de bibliotecas municipales para utilizar los ordenadores y el préstamo de libros; también podrás acceder a las aulas abiertas de los centros cívicos. Pero NO podrás utilizarla para realizar trámites online con el Ayuntamiento.
Si activas la tarjeta:
La activación de la tarjeta, además de lo anterior, posibilita la tramitación online de algunos servicios, ya que sirve como medio de identificación. Consulta los servicios online que puedes realizar con la TMC activada.
La activación se solicita en el momento de la expedición de la tarjeta en una Oficina de Atención Ciudadana. Se te facilitará una contraseña para utilizarla junto al juego de barcos propio de la tarjeta.
Cuando la activación se requiere posteriormente es imprescindible que hayas facilitado un correo electrónico en el momento de solicitud de la tarjeta para realizar la activación online. En caso contrario, deberás acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.
¿Cómo puedo acceder a una instalación con la TMC?
En el caso de la tarjeta en soporte físico a través de la detección en los tornos de acceso de la antena de proximidad que incorpora. En el caso de la instalación de la TMC en el móvil, a través del código QR en los tornos de acceso habilitados al efecto.
¿Quién puede pedir la Tarjeta Municipal Ciudadana?
Cualquier ciudadano/a que necesite acceder de una manera rápida y segura a los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Más información sobre la solicitud
Soy menor de edad, ¿puedo obtener la TMC?
Sí. Las personas menores de 16 años pueden obtener la TMC presentando una autorización firmada de su representante legal y una fotocopia del documento identificativo original y en vigor de éste. Más información sobre la solicitud
¿Quién es el/la tutor o representante legal, en caso de menores de 16 años?
El padre o la madre del o de la menor o la persona física a la que su representación legal ha sido otorgada mediante sentencia judicial.
¿Qué documentación tengo que presentar para solicitarla?
Consulta el trámite donde se especifica la documentación.
¿Dónde puedo solicitarla? ¿Me la dan al momento?
Consulta el trámite donde se especifica el lugar de tramitación y los plazos de entrega.
¿Qué debo hacer en caso de robo o pérdida?
Si pierdes o te roban la tarjeta, deberás darla de baja en cualquier Oficina de Atención Ciudadana. Posteriormente, si se desea, se podrá tramitar la obtención de una nueva tarjeta.
¿Qué debo hacer si quiero activar mi tarjeta?
Consulta el trámite donde se especifica cómo activar la tarjeta.
¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña de la tarjeta?
Consulta el trámite donde se especifica qué hacer en caso de olvido de contraseña.
¿Qué debo hacer si quiero cambiar la contraseña de la tarjeta?
Consulta el trámite donde se especifica qué hacer en caso de querer cambiar la contraseña.
¿La TMC tiene algún coste?
La primera emisión de la tarjeta no lleva asociado ningún coste. Para la emisión de duplicados, en caso de extravío o robo, se aplicará lo determinado por las ordenanzas fiscales vigentes.
Estoy abonado/a a las instalaciones deportivas municipales, ¿tengo que solicitar la TMC?
Sí, para el acceso a las instalaciones deportivas, las personas abonadas acreditan esta condición mediante la TMC.
Tengo otra tarjeta de identificación personal, ¿puedo solicitar la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)?
Sí, la TMC es compatible con otras tarjetas de identificación personal. No obstante, es la única que permite el acceso de las personas abonadas a las instalaciones deportivas municipales.
¿Qué diferencias tiene con la tarjeta certificada por Izenpe y con el DNI electrónico?
Todas ellas son tarjetas de identificación digital. La tarjeta de Izenpe y el DNI electrónico a diferencia de la TMC son tarjetas de identificación con certificado digital que otorgan la posibilidad de firmar documentación electrónicamente con la misma validez jurídica que la firma manuscrita. La TMC es una no es una tarjeta con certificado digital.
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View latest comment (added 21/03/2023 11:13:06) | View content
Quería saber si me puedo apuntar a actividades de los centros civicos de vitoria si no soy de Vitoria, porque pongo mis datos y no me deja.
Jan
13/01/2014 11:49:06
Para inscribirse en las actividades de centros cívicos e instalaciones deportivas municipales no es necesario el empadronamiento en Vitoria-Gasteiz. No obstante, para poder apuntarse es preciso que sus datos (nombre, apellidos, DNI…) ya consten en la base de datos municipal, por haber tenido, anteriormente, alguna relación administrativa con este Ayuntamiento.
Si no ha tenido relación anterior con el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, o tiene cualquier duda, le sugerimos que se ponga en contacto con el teléfono de información municipal 010 (945 161 100 si llama desde fuera de Vitoria-Gasteiz), desde donde podrán darle de alta en la base de datos municipal para, después, inscribirse en las actividades.
Esperamos que esta información le sea de utilidad.
Hola,
Acabo de instalar la aplicación de la TMC en el teléfono.
Para utilizarla no necesita clave de acceso ni acceso con huella digital ni nada, al contrario de cualquier aplicación de banco o la misma tarjeta sanitaria de Osakidetza, que sí precisan clave para utilizarlas.
Me parece un riesgo grande, en caso de pérdida o de robo del teléfono cualquiera podría hacer trámites en el ayuntamiento en nombre del titular de la tarjeta.
Espero que lo tengan en cuenta y se actualice la aplicación de teléfono para que sea necesaria una clave para su acceso.
Un saludo.
Agustín
18/03/2023 13:51:23
Agradecemos su colaboración con el Buzón ciudadano y su preocupación por el buen funcionamiento de los servicios municipales.
Tal y como usted indica, a través de la aplicación móvil de la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) se puede visualizar directamente la TMC, que contiene la misma información que la tarjeta física: un código QR y un código de barras que permiten el acceso a las instalaciones municipales y el préstamo en las bibliotecas municipales, respectivamente, y un juego de barcos. Para poder realizar cualquier trámite se tendría que identificar con su código y contraseña personal antes de introducir el juego de barcos. No es posible realizar ninguna gestión si no se introduce dicha contraseña.
Por tanto, si se perdiera el teléfono móvil o fuera sustraído, y se consiguiera desbloquear la pantalla, sería la misma situación que si se sufriera la pérdida o robo de la tarjeta física. En cualquier caso, ante la pérdida/robo de la tarjeta física o del móvil le recomendamos dar de baja la tarjeta lo antes posible.
Tomamos nota de su sugerencia para que sea valorada de cara al futuro.