Queja por atención recibida en el Garbigune de Vitoria

• Me gustaría expresar mi malestar por la experiencia vivida, hoy, 14 de julio del 2025 en el Garbigune de Vitoria, Avda. de los Huetos.

  El horario de atención al público indica que el servicio está operativo hasta las 20:00. Sin embargo, llegué a las instalaciones a las 19:50 y, a pesar de que se me permitió el acceso, el trato recibido por parte del trabajador presente fue inapropiado. Desde el primer momento, mostró una actitud reprobatoria por la hora a la que habíamos llegado, alegando que ya no se podía realizar el vertido de residuos, pese a que aún faltaban 10 minutos para el cierre.

  Finalmente nos dejó pasar, pero con constantes prisas y presión para que nos marcháramos cuanto antes, sin habernos permitido depositar todos los residuos que traíamos. Para más inconveniente, después de eso no pudimos salir inmediatamente del recinto porque nos habían cerrado la puerta, teniendo que esperar a que nos la abrieran, tiempo durante el cual podríamos perfectamente haber terminado de descargar.

  Además, justo detrás de nosotros entró otro vehículo, al que también se le tomaron los datos en la entrada. Sin embargo, en su caso ni siquiera se le permitió depositar sus residuos, lo que resulta aún más incomprensible, ya que fue igualmente admitido en el recinto antes del horario de cierre.

  Entiendo perfectamente que todos los trabajadores tienen derecho a finalizar su jornada a la hora que corresponde. Sin embargo, si el horario de atención es hasta las 20:00, lo lógico es que se atienda correctamente a las personas que acceden dentro de ese margen. No es aceptable permitir la entrada para, acto seguido, presionarles para que se vayan sin terminar o impedirles directamente el uso del servicio.

  Considero que esta situación refleja una falta de profesionalidad y una mala gestión de las emociones por parte del trabajador. Sugiero que se revise el protocolo de atención al público y que se valore ofrecer formación en habilidades de comunicación y trato al ciudadano para mejorar este servicio, que es fundamental para la comunidad.

  Gracias por su atención.

  J.G.S. 14/07/2025 22:50:19

• Pues anda que si todos los trabajadores, secos, y antipáticos tienen que hacer un curso en habilidades para atender al publico, el 90% de los comercios en Vitoria tendrían que asistir.

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