Sin respuesta...

• Tenemos solicitado el Servicio de Asistencia a Domicilio para una mujer de 92 años desde diciembre de 2024, a día de hoy seguimos sin tener noticias.

  Pero si leemos noticias en medios de "lo bien" que funciona el servicio https://www.elcorreo.com/alava/araba/4150-hogares-vitoria-reciben-ayuda-domicilio-horas-20250408001928-nt.html

  a.P.R. 09/04/2025 16:06:35

• Todo es publicidad y marketing.

  ciudadano 09/04/2025 16:28:42

• Nos dirigimos a ustedes para manifestar nuestro malestar ante la falta de respuesta respecto a la solicitud de un Servicio de Atención Domiciliaria (SAD) para una persona de 92 años, registrada en el mes de diciembre de 2024.

  En su momento, ya tuvimos que afrontar serias dificultades para realizar esta gestión, ya que el Servicio Social de Base de nuestra zona no respondía a las llamadas telefónicas (https://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/was/comentarioAction.do?idioma=es&accion=verComentarios&claveAsuntoCom=333745&claveAsuntoGestorCom=744952&claveAreaCom=). Esta situación fue finalmente resuelta gracias a las quejas presentadas, lo cual valoramos positivamente.

  Sin embargo, han pasado ya más de cuatro meses desde la solicitud y seguimos sin recibir ninguna respuesta o actualización sobre el estado del expediente. Esta falta de comunicación es especialmente preocupante dado el perfil vulnerable de la persona solicitante.

  Además, a esta situación se suma nuestra frustración por no obtener ninguna contestación a través del propio Buzón Ciudadano, herramienta que entendemos debería precisamente servir para canalizar este tipo de quejas o incidencias.

  Hemos leído en los medios de comunicación recientes noticias sobre los cambios y mejoras previstos en el SAD, incluyendo un aumento en los servicios ofrecidos. No obstante, no entendemos cómo estos avances pueden ser compatibles con la total falta de atención que estamos experimentando en este caso concreto.

  Por todo ello, solicitamos una respuesta clara, urgente y específica sobre el estado de nuestra solicitud, así como las razones de este inadmisible retraso.

  a.p.r. 23/04/2025 09:00:55

• Para poder dar una respuesta se necesitan datos más concretos, por lo que le animamos a presentar una instancia en una Oficina de Atención Ciudadana con los datos de la persona para la cual se ha solicitado el Servicio. Gracias por su colaboración

  En el siguiente enlace puede ver cómo pedir cita previa para presentar la instancia

  Cita previa en las Oficinas de Atención Ciudadana

  La Municipalité 23/04/2025 11:56:56