Pago recibo del agua

• La semana pasada por la tarde, acudí a un centro cívico a abonar el recibo del consumo del agua de un familiar que se encuentra impedido, y cual es mi sorpresa cuando el chico que me atendió, muy amablemente por cierto, me comentó que ya no se podían pagar los recibos en los centros cívicos, sino que había que ir en horario de mañana a las oficinas de Amvisa.

  Estas oficinas, de momento se encuentran cerca del centro en el barrio del Pilar, pero en breve se van a trasladar al Prado.

  El Ayuntamiento y sus empresas siempre pensando en el ciudadano que paga sus impuestos, y por eso ya no se pueden pagar los recibos del agua en los centros cívicos del barrio dónde vivimos, sino que tenemos que desplazarnos hasta las oficinas de Amvisa, y además sólo en horario de mañana.

  Muchas gracias por ello.

  Indignado 11/09/2023 09:45:46

• Sumándome a tu comentario, además, no es posible hacer el pago por internet, cosa que antes sí se podía. La otra única forma de pago es presencial en una oficina de Kutxabank o de Caja Rural y si no tienes cuenta en estas entidades, debes pagar en efectivo.

  Bienvenidos al siglo XXI.

  Gracias AMVISA, gracias Ayuntamiento.

  J.S.C. 15/09/2023 13:27:41

• Amvisa se encuentra en un proceso de cambio en la gestión del cobro de sus facturas emitidas por consumos trimestrales, gestión que hasta ahora realizaba el Servicio de Recaudación del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Esto no supone ningún cambio en aquellos clientes que tienen domiciliado el pago de sus facturas, la inmensa mayoría. Para aquellos clientes que no tienen domiciliado el pago, las liquidaciones practicadas desde el pasado mes de julio pueden ser abonadas en las oficinas de Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, (horario: 8:30 a 14:00), en la oficina virtual de la página web www.amvisa.onl (a día de hoy en proceso de ajuste) o en los cajeros, las páginas web y las oficinas de Kutxabank y Caja Rural, utilizando para ello la propia factura como carta de pago.

  En caso de tener deuda anterior a julio de 2022, deberá acudir al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, o a las oficinas de Atención Ciudadana, para hacer el pago de la misma.

  Si tiene alguna duda, o desea domiciliar el pago de sus facturas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por los medios habituales, por teléfono en el 900161000, o en amvisa@vitoria-gasteiz.org

  Gracias, y disculpe las molestias que le haya podido producir este cambio.

  La Municipalité 15/09/2023 14:55:54

• En breve se volverá a poner en funcionamiento el pago por la Oficina Virtual de la web de Amvisa. Estamos ajustando el Portal del Ciudadano para volver a habilitar el pago de las facturas.

  En cuanto a las formas de pago, indicar que, además de en efectivo, en Caja Rural se puede pagar con la tarjeta de cualquier entidad bancaria, y en Kutxabank solamente se puede pagar con una de esa misma entidad.

  La Municipalité 15/09/2023 14:59:21

• Totalmente de acuerdo con "Indignado".

  Con lo fácil que era ir cualquier día y a cualquier hora al Centro Cívico de tu barrio, y ahora tenemos que ir a Mendizorroza por la mañana y encima con cita previa.

  `Esto no supone ningún cambio en aquellos clientes que tienen domiciliado el pago de sus facturas, la inmensa mayoría.´ responde el Ayuntamiento. Vamos, que te están obligando a domiciliar el dichoso recibo aunque no se quiera.

  Muchas gracias Ayuntamiento

  A.L. 29/09/2023 08:45:06

• Estamos trabajando para que próximamente se vuelva a poner en funcionamiento el pago por la Oficina Virtual de la web de Amvisa. Lamentamos las molestias ocasionadas.

  La Municipalité 29/09/2023 11:49:01

• Indica el ayuntamiento que no supone un cambio para la mayoría porque están domiciliados. Siento discrepar, ya que en mi caso que tengo el pago domiciliado, si por cuestión económica o de cualquier tipo hay un impago, ya no puedo acudir a donde siempre, el centro cívico de mi barrio. Me parece algo que afecta a todos los ciudadanos. Parece que en gasteiz todas las gestiones públicas se están trasladando al sector privado. Que contrariedad.

  8a contrariado 09/10/2023 10:17:49

• En caso de que se produjera un impago, podría contactar con Amvisa de forma presencial (con cita previa), telefónica o a través del correo electrónico y, una vez estudiado el caso concreto, se le diría la forma en la que se podría solucionar el problema.

  Hemos implementado la gestión del cobro por parte de Amvisa recientemente y estamos intentando subsanar las distintas incidencias que surgen de forma satisfactoria para los clientes. Todas las sugerencias serán estudiadas y tenidas en cuenta para poder mejorar el servicio.

  La Municipalité 10/10/2023 11:12:14

• Como sugerencia a fin de ser estudiada, propongo que se pueda pagar como se pagaba antes. Esto es, que se pueda pagar cuando uno quiera en el centro cívico del barrio y no tener que pedir cita (encima solo por la mañana), y tener que ir hasta Mendizorroza.

  Gracias

  Pedro M. 11/10/2023 18:37:15

• Gracias por la sugerencia. Estamos estudiando otras formas de pago alternativas para facilitar el trámite a los clientes.

  La Municipalité 19/10/2023 08:45:15

• Please

  T.M. 19/12/2023 03:58:06

• Vamos a ver...AMVISA a desvinculado si gestión del Ayuntamiento por lo tanto el cobro y gestión de los recibos no es como antes.

  Por supuesto que antes era muy cómodo....también sería muy cómodo poder pagar la luz en el centro cívico,cambiarte de operador telefónico....Pero AMVISA a decidido gestionarse ella misma y el Ayuntamiento poco puede hacer.

  Así q o domicilias o a pagar a AMVISA o entidades colaboradoras?

  A.V.I. 19/12/2023 06:43:45

• A.V.I., por favor... Que AMVISA es una empresa privada... MUNICIPAL. Es decir, el propietario es el Ayuntamiento, por lo que decir que poco puede hacer no es cierto. Otra cosa es que se permita hacer y deshacer a su antojo, como con tantos entes públicos de derecho privado, pero decir que la dueña de una empresa no puede hacer nada, tela.

  D. 19/12/2023 08:16:12

• A.V.I.

  Igual la respuesta que está por encima de tu último comentario te da una pista sobre la relación del Ayuntamiento con AMVISA

  Copia:

  Gracias por la sugerencia. Estamos estudiando otras formas de pago alternativas para facilitar el trámite a los clientes.

  El Ayuntamiento 19/10/2023 08:45:15

  Igualtienenqueveralgo 19/12/2023 10:28:38

• Vaya ahora la respuesta del ayuntamiento te satisface....os invito a que estudieis las diferencias en la gestión de la empresas privadas de accionariado público y la gestión pública.

  Hasta ahora el departeamento de hacienda del ayuntamiento se encargaba del la gestión del cobro de loa recibos...ahora es la propia empresa (algo lógico) la que se encarga de ello.

  Entre otras cosas por políticas de de proteccon de datos...ya que al ser una empresa privada y el ayuntamiento un ente público existía algún conflicto .

  En otro momento hablamos de si es correcto... bonito o cómodo...yo te hablo de legalidad....que hasta ahora se haya hecho de una forma no exime para que se decida gestionarlo de forma correcta.

  Y créeme...de árboles no se pero de esto un poco si

  A.V.I. 19/12/2023 10:54:09

• Con la disculpa de las legalidades, protecciones de datos y bla, bla, bla, estamos bien jod....menos cuentos baratos, menos listillos que saben de todo, y faciliten la vida a la gente, ahh, que eso no interesa!! vamos a privatizar todo, ......para muestra un botón....... Osakidetza!!!

  @ 19/12/2023 11:13:30

• No creo que sea necesario faltar para opinar...

  E.A.M. 19/12/2023 12:00:05

• Respecto a las formas de pago de las facturas del agua, indicar que, además de en efectivo, en Caja Rural se puede pagar con la tarjeta de cualquier entidad bancaria, y en Kutxabank solamente se puede pagar con una de esa misma entidad. Además, actualmente ya está habilitado el pago de facturas a través de la Oficina Virtual, de la página web de Amvisa.

  La Municipalité 19/12/2023 13:41:41

• Gracias Ayuntamiento y Amvisa por darnos tantas facilidades de pago, pero falta la mejor de todas, y más cercana, sobre todo para las personas mayores como yo, la presencial en los centros cívicos del barrio.

  Para cuando volver a pagar en los centros cívicos, que podías ir cualquier día y a cualquier hora, y no como ahora, que para pagar presencialmente tienes que pedir cita para ir a la sede de Amvisa en el Paseo de Fray Francisco, que no está cerca del centro precisamente.

  Gracias

  A.G. 28/01/2024 16:22:16

• Dado que el agua ha pasado a ser una prestación patrimonial de carácter público no tributario, la gestión del cobro de las facturas depende de la empresa suministradora. Es por ello que es ahora Amvisa quien gestiona el cobro de las facturas de agua.

  La Municipalité 30/01/2024 09:05:03

• El hombre ha llegado a la luna, y no es posible pagar un recibo de una empresa PÚBLICA perteneciente al Ayuntamiento en el mismo Ayuntamiento?

  Eso se llama facilitar las cosas al ciudadano.

  Gracias

  A.G. 01/02/2024 09:51:21

• Eso se llama ser cutres con las gestiones además de estar todavía en el siglo XX

  ñ 01/02/2024 11:54:50

• Dado que el agua ha pasado a ser una prestación patrimonial de carácter público no tributario, la gestión del cobro de las facturas depende de la empresa suministradora. Es por ello que es ahora Amvisa quien gestiona el cobro de las facturas de agua.

  La Municipalité 02/02/2024 08:53:37

• He intentado toda la semana de encontrar la forma de pagar el recibo de agua online, es IMPOSIBLE, no hay manera fácil, es complejo, hay que dar mil vueltas y pedir permisos, claves de acceso, acoplarse al horario de los bancos y de algunos, etc. Sugiero cambiar de perspectiva y usar las facilidades que nos da la era digital.

  Raul 31/05/2024 19:06:42

• Informado por teléfono

  La Municipalité 05/06/2024 12:12:53

• Que forma de complicar la vida imposible hacer el pago de un recibo del agua vamos de mal a peor en gestiones administrativas de Vitoria,

  C.D.D. 03/01/2025 12:43:43

• Informada por teléfono de la posibilidad de abonarlo online con certificado digital.

  La Municipalité 09/01/2025 09:44:29

• Facturas Amvisa

  Josemanuel 21/01/2025 18:29:28

• Informado por teléfono

  La Municipalité 23/01/2025 08:51:01

• Como puedo pagar una factura de Amvisa online?

  Monica 16/02/2025 00:44:58

• Imposible contactar en ese teléfono. Se solicita por mail otro número de teléfono.

  La Municipalité 03/03/2025 12:30:49

• Que forma de complicar la vida imposible hacer el pago de un recibo del agua vamos de mal a peor en gestiones administr

  Nasser 05/03/2025 18:09:47

• Se ha realizado un cambio en la gestión del cobro de las facturas emitidas por consumos trimestrales, gestión que antes realizaba el Servicio de Recaudación del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Esto no supone ningún cambio en aquellos clientes que tienen domiciliado el pago de sus facturas, la inmensa mayoría. Para aquellos clientes que no tienen domiciliado el pago, las liquidaciones practicadas desde julio 2022 pueden ser abonadas en las oficinas de Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, (el horario es de 8:30 a 14:00, y actualmente el personal de atención al cliente está en huelga y solo atienden los servicios mínimos, por lo que conviene coger cita previa), en la oficina virtual de la página web www.amvisa.onl o en los cajeros, las páginas web y las oficinas de Kutxabank y Caja Rural, utilizando para ello la propia factura como carta de pago.

  En caso de tener deuda anterior a julio de 2022, deberá acudir al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, o a las oficinas de Atención Ciudadana, para hacer el pago de la misma.

  Si tiene alguna duda, o desea domiciliar el pago de sus facturas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por los medios habituales, por teléfono en el 900161000, o en amvisa@vitoria-gasteiz.org

  Gracias, y disculpe las molestias que le haya podido producir este cambio.

  La Municipalité 06/03/2025 10:16:36

• A ver señores. La gestión de pagos online de recibos de AMVISA es un desastre!

  Por favor son tan amables de indicarme cómo puedo pagar online mis recibos del agua????!!!

  Imanol 01/09/2025 12:34:41

• Informado por teléfono de cómo puede realizar el pago.

  La Municipalité 03/09/2025 11:19:44

• Pagar recibo de agua

  Felix alberto 22/10/2025 14:48:17

• Informados por teléfono

  La Municipalité 30/10/2025 09:48:29