Página web: Servicio social de base del centro cívico Hegoalde

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  • es imposible coger cita para el servicio social de base .Llevo dos días llamando y no cogen el teléfono a ninguna hora dentro del horario.Voy allí a la tarde y me dicen qu llame al teléfono el cual no responden o si no que vaya en horario de mañana a coger cita .Si trabajamos que hacemos ? Es increíble lo del ayuntamiento

    mili Muy triste 11/11/2021 16:08:13 Comentario respondido

  • Es imposible contactar con los Servicios. sociales en centro cívico Hegoalde/

    Llevo llamando unos cuantos días y muchas veces y nadie coge el teléfono

    No es normal que te indiquen que llames y ni siquiera te atiendan

    M.O.V. Normal 18/11/2021 09:00:31 Comentario respondido

  • Comprendemos las molestias que se están ocasionando y trasladamos su queja al Servicio responsable que está trabajando para solucionar este problema.

    Como ya se ha señalado en anteriores ocasiones, la atención telefónica es prestada por el personal administrativo de cada Servicio Social de Base. Este personal atiende tanto telefónicamente como presencialmente y, como es comprensible, se prioriza la atención presencial. Con el sistema telefónico existente las llamadas si no pueden ser atendidas en el puesto que la recibe, porque ese puesto ya está atendiendo presencialmente o telefónicamente a otra persona, salta a otro puesto administrativo del mismo Servicio Social de Base. Si no se puede atender en ese momento salta el mensaje de voz para comunicar que todas/os las/os profesionales encargadas de la recepción de llamadas están atendiendo.

    Gracias por su colaboración.

    Logo de la Municipalité La Municipalité 18/11/2021 11:17:42

  • Egun on,

    No es comprensible cómo, dada la situación sanitaria actual y los medios tecnológicos disponibles, no hay posibilidad de solicitar una cita a través de la página web. Eso evitaría molestias infructuosas tanto a usarios/as como al personal trabajador de los servicios sociales.

    I.S.S. Triste 02/02/2022 11:16:40 Comentario respondido


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