Azken iruzkina ikusi (Noiz egina: 2025/09/29 09:39:05)
Queja sobre apertura de nicho sin aviso previo y trato recibido (Incidencia 4484 – Manzana 134)
Soy JMG [Eliminado], titular de un nicho en la manzana 134 del cementerio municipal de Vitoria-Gasteiz.
He recibido una carta fechada el 11/09/2025 (Incidencia 4484) informando de que se abrió y cerró mi nicho sin previo aviso por labores de mantenimiento. Considero que esta actuación debió comunicarse antes a los titulares, ya que afecta a un lugar muy sensible.
Tras llamar al Ayuntamiento y ser derivado a la Oficina de Cementerios, un técnico me contactó, pero la conversación resultó desagradable: insistió en que era un asunto de “extrema urgencia” y que “no iba a llamar a 15 propietarios”, sin mostrar comprensión por mi preocupación.
Entiendo que puedan darse urgencias, pero pediría que se revise el protocolo de comunicación y que el personal trate con más empatía y respeto a los familiares en estos casos.
Gracias por atender esta queja.
JMG
J.M.G. 2025/09/28 10:36:32
Un [Eliminado] sin más, si hubiera sido un familiar suyo "otro gallo hubiera cantado" y está gente es la que trabaja en las instituciones.
mm 2025/09/28 13:29:32
Buenos días Joaquín
Lamentamos las molestias que haya podido ocasionarle la apertura de su nicho sin haberle consultado previamente.
Queremos aclararle, no obstante, que la actuación realizada respondía a una necesidad técnica y de seguridad. Al haberse detectado desperfectos en un nicho de la misma zona, resultaba imprescindible llevar a cabo inspecciones oculares en varios colindantes, entre los que se encontraba el suyo. Este tipo de revisiones son necesarias para prevenir riesgos mayores y garantizar tanto la seguridad estructural como la conservación del conjunto.
Reconocemos que la comunicación previa habría facilitado una mejor comprensión de la actuación. Tomamos nota de ello y revisaremos nuestros protocolos de información para que, en la medida de lo posible, situaciones como esta puedan notificarse antes de su ejecución.
Le reiteramos nuestras disculpas y agradecemos su comprensión, al tiempo que le aseguramos que la intervención tenía como objetivo exclusivo velar por el buen estado del cementerio y la seguridad de todas las concesiones.
Udala 2025/09/29 09:39:05
Datuen Babesaren Araudi Orokorra betetze aldera, Gasteizko Udalaren pribatutasun-politika kontsulta daiteke, zeinen helburua baita webgune honetan eta beraren edozein azpidomeinu, mikrosite edo aplikazio mugikorretan, bai offline bai online jasotzen diren datu pertsonalen bilketa eta tratamendua arautzen duten baldintzak ezagutaraztea.
